对于全托管模式,一些较早入市的工厂卖家普遍反映“利润微,周转快”,但也担心自己与平台的话语权会进一步失衡; 品牌卖家受到的影响不大,但需要权衡无法定价对品牌形象的影响,拓展全管渠道后; 采购卖家挣扎求生,担心被消灭,然后整个跨境电商生态被全托管模式重构。 然而,从目前来看,全托管模式可能不是跨境电商的终极形态,仍存在许多难以克服的挑战。
1.平台:完全托管的业务通常会带来流量和性能增长。
虽然拼多多在年报中表示,Temu仍处于成立初期,但具体数据发布不便。 然而,根据彭博社第二措施分析,2023 年 5 月,美国人在 Temu 上的消费支出比 SHEIN 高出 20%,比 Temu 赶上 SHEIN 的最初目标提前了 4 个月。
更明显的是,截至2023年6月,TEMU全球访问量超过8300万次,在美国的访问量也遥遥领先。
速卖通推出全托管模式三个月后,其业绩也创下历史新高。
截至2023年3月,速卖通整体用户基数同比增长45%,订单量同比增长50%,在韩国市场甚至超过了本土电商平台Coupang,美国访问量也逐渐超过Wish。
从较早尝试全托管模式的平台相关数据来看,确实如平台预期的那样,用户流量和业务订单量的提升,成为不同业务场景的增长引擎。
2.卖家:工厂、采购和品牌情况大不相同
(1)工厂式卖家——完全托管模式的奸商,但他们也担心失去话语权
工厂化卖家拥有最好的链条优势,但缺乏电商基因,全托管模式是他们减轻运营压力和管理成本的一种方式。
这类卖家深耕**链多年,擅长研发和创造产品,但在跨境运营方面存在明显短板。 完全托管的模型可以帮助他们解决运营挑战,使他们能够更专注于产品制造开发和供应链管理。
但是,由于每个平台的细节不同,工厂化卖家在不同平台上的体验也略有不同。 大多数工厂卖家都表示,temu平台上的全托管流量最大,转化率也最高,但平台的规定越来越严格。
在**方面,卖家没有定价权,在销售过程中,平台也会多次强制降价。 毕竟部分库存已经送到了temu的海外仓,如果不降价,平台会减仓或直接退货,让卖家承担退货的运费。
在发货方面,Temu的JIT(Just in Time)预售模式会要求卖家在48小时内将其发送到官方仓库,一旦超时将被处以5倍以上的罚款。
有些卖家会在官方仓库附近租用备用仓库,但如果产品没有选择,备用仓库的费用和贴标的费用只能自掏腰包。
比如有卖家反映,Temu流量很大,一个30元的产品每天大约有10个订单,但平台看到销量可观后,就会逼着工厂降价,希望能取得更大的销量。
而且,目前Temu的软硬件包还不完善,有时很难将产品分配到仓库,需要半夜12点起床抢发货资格,竞争激烈。
速卖通全托管模式的定价权相对宽松,目前速卖通官方表示会与卖家**商量,确认后再上架**。
一些工厂化卖家也纷纷表示,部分速卖通客服会与卖家进行深入沟通,相比强势定价,速卖通希望与商家在毛利和市场之间找到平衡点。 双方的这种深入沟通,也可以为生产方的方向提供一些指导。
与拥有电商基因的Temu、速卖通相比,TikTok全托管模式的流量不太稳定。 不过相对来说,TikTok的监管相对宽松,配送补货时间也相对宽松,可以给商家7天的配送和免责时间。
然而,即使目前的全托管模式已经让一些工厂卖家赚到了钱,但卖家需要面对的问题是,全托管模式的本质是平台流量霸权的进一步延伸。
全托管模式与传统的B2B模式有些相似,将平台与卖家的关系转变为不承担资金风险的买商关系,即工厂赚取B2B利润,但承担B2C风险。 叠加平台掌握着流量入口,在商品定价权和货架权方面,工厂化卖家一直处于弱势地位。
不少工厂化卖家也表示,他们不仅担心平台长期降价导致利润微薄,还担心平台对定价权的控制不利于自身品牌发展,更担心全托管模式会造成自己与平台进一步失衡, 最后不得不被屠宰。
(2)买卖方——一方参与度较低,悲观者对自身处境持乐观态度,乐观者对完全托管模式持乐观态度
买方参与完全托管模式的可能性较小,悲观者认为未来将面临严峻形势,乐观者认为完全托管模式在未来将无法生存。 由于大多数采购卖家不具备产品和产品的优势,因此在全托管模式下很难与工厂卖家和品牌卖家竞争,因此大多数采购卖家不参与其中。
对于未来的发展趋势,悲观的采购卖家认为,当工厂的产品通过平台直接对接海外市场的消费者时,无疑将面临流量稀释、广告成本增加、卷入第一场战争等挑战,生存空间将严重压缩。 乐观的采购卖家认为,这种模式无疑会加剧行业的内卷化,并且不具备让行业长期健康发展的特点,因此不会持久。
(3)品牌卖家——有研发能力,一般把全托管模式作为新的销售渠道
对于品牌卖家来说,由于全管模式的定价权一般掌握在平台手中,而且定价往往较低,如果将大部分产品交给平台全权托管,无疑会损害他们的品牌形象。 因此,参与全托管的品牌卖家大多只是将一些关注度低、销量差的产品交给全托管,并采用全托管模式作为清仓库存的渠道。
例如,一些品牌卖家表示,有一些小众的款式和展示款式很少被客户关注,会交给平台全权托管。 由于流量的倾斜,低价策略和良好的质量,销量也相当可观。