2023年，中国宠物狗数量将达到5175万只，宠物猫数量将达到6980万只，成为全球第二大宠物市场。 春节期间，各地宠物寄养市场需求快速增长。
在宠物寄养需求火热的背后，一些寄养机构存在收费不合理、管理不透明、操作不规范等问题，频发，宠物主人非常头疼。
目前，宠物寄养服务尚无详细的行业标准。 宠物寄养服务特殊，服务内容难以统一，可能出现的问题很多，因此也难以制定服务标准。 相关行业组织和监管部门应结合市场实际情况，总结宠物寄养存在的各类问题，探索建立健全行业标准和监管体系。
在寄养前，消费者最好与商家签订书面协议，详细列出宠物在寄养期间收到的服务和收费。 如果商家打算在登机期间为宠物增加服务，如果未经消费者同意提供服务，消费者有权拒绝支付这部分费用。
阳光房，设施齐全，24小时专人护送，让你的“毛孩子”比呆在家里更舒服......
因为要去外地过年，北京海淀居民赵然（化名）在春节前夕到处找宠物猫的寄养地，好不容易找到合适的，却被高**——500元一天！“为什么在农历新年期间寄养宠物这么贵？ 这远远超出了我的支付能力。 ”
这个春节假期，为养宠而烦恼的人不在少数。 数据显示，2023年，中国宠物狗数量将达到5175万只，宠物猫数量将达到6980万只，成为全球第二大宠物市场。 春节期间，各地宠物寄养市场需求快速增长。 《法治**》记者2月9日走访了北京10多家宠物寄养机构，发现只有一家机构仍有寄养岗位空缺。
然而，在宠物寄养需求火热的背后，一些寄养机构存在收费不合理、管理不透明、操作不规范等问题，使用频频，宠物主人非常头疼。
为什么宠物寄养行业经常出现混乱？ 面对任意收费、高额收费、半强制性收费，消费者该如何维护自己的合法权益？ 记者对此进行了调查。
需求增加，很难找到巢穴
寄养 **显着**
在赵然的心里，猫咪是她的好朋友和家人，她决定在春节期间找个能好好照顾它的机构。 临走前，她在各种APP上搜索了“养宠”、“养猫”、“春节养”等关键词，出现了大量的宠物寄养机构。
很多商家都告诉我，座位已经订满了，或者即将订满，我需要在一天内做出决定。 赵然回忆说，“再问一遍，从2月5日开始，大部分商家都开春节了，而且很多，其中一家宠物店有个'豪华房'，每天售价600元。 ”
在了解了寄养房的规格后，她更震惊了：标准房是宠物柜，一大排柜子排成一排，空间不是很大。 当她告诉商家宠物平时是自由放养的，商家建议她使用最豪华的宠物柜，并且有每天3次半小时的放养“散步”时间，猫粮、罐装猫粮、猫砂等日用品**不包括在内，洗澡、美容等服务**也不包括在内。
这样一来，春节养一只猫就要花上万元了。 赵然说，虽然很难接受，但考虑到猫无处可去，她只能咬牙付了钱。
住在北京朝阳区的李乐（化名）也有类似的经历。 经过一番挑选，她提前半个月订下了离家3公里外的宠物寄宿店。 店家给她的两只猫咪提供了长宽高近1米的空间，猫砂和猫粮需要自己自带，店员每天加食、加水、铲子。
8天1500元，够我两个月的生活费了。 换句话说，它比我租的房子贵。 李乐抱怨道。
记者咨询了10多家宠物寄养机构，发现春节期间的寄养地点确实非常紧凑。 去年12月底，北京一家宠物寄宿酒店已订满; 另一位寄养机构工作人员说，“一共3家门店，现在国贸店和望京店已经订满了，只有朝阳大悦城店有几个空位，需要可以帮忙协调，但需要尽快决定”; 也有一些机构因为生意兴隆，春节期间只为会员提供服务（在店里买宠物就是会员），当记者问到店里能不能充值成为会员时，日后在店里买宠物用品时，对方对“春节不平常淡季， 位置太紧“作为拒绝的理由。
据北京朝阳区一家提供高端寄养服务的宠物店会员介绍，今年春节期间，他给自己的狗狗选了一间10平方米左右的高档寄养房，不仅全天候打理，还有可以玩耍的户外草坪， **每天1000元。因为春节寄养不能享受会员价，平日费用为1大约5次。
记者注意到，春节期间，**宠物寄养比平日寄养的150%左右甚至翻了一番，大部分门店从春节前一周就开始涨价。 比如一些店家寄养**平日109元，春节期间每天159元，而这是最基本的小猫柜寄养**，每个猫柜可以放两只猫，一个房间有6个猫柜，猫咪不能晒太阳。
某店家在告示中指出，“春节期间寄养太火了，不能保证猫咪晒太阳的时间和次数，但尽量让每个宝宝每天出来半小时。 也有部分店家声称会在春节期间提供升级服务，将标准间升级为贵宾间、豪华间等，但**会**有所不同。
寄养有多种形式
服务质量各不相同
据记者了解，目前，宠物寄养有宠物酒店、寄养公园、宠物医院、宠物店、家庭寄养等形式。 不同的寄养方式**有不同的寄养环境。
不同的寄养机构提供不同的功能。 如果宠物在分娩时出现病征，只有宠物医院会接受，并按住院情况进行管理**。 宠物店提供收费的沐浴和美容服务。 宠物公园一般位于郊区，面积大，活动场地宽敞。 但是，所有寄养机构都需要在办理入住手续前检查疫苗是否全部到位，并且需要自备口粮、零食、玩具和猫砂。
鉴于寄养宠物比较胆小怕命，可能会有压力等现象，一位宠物店工作人员表示，店内有阳光房配置，即一个房间放置两个猫柜，**每天458元，宠物洗澡、梳理需要收费，收费多少要看宠物的大小。 店内还设有宠物乐园（供宠物日常玩耍和训练），“宠物管家会带宝宝到乐园免费活动，同时管家也会在园区里和宠物玩耍，给宠物梳理毛发，与宠物互动。
如果买了阳光房，在宝宝寄养期间，等状态稳定后，每天可以去宠物公园两个小时左右独处。 上述工作人员说。
据辽宁葫芦岛某宠物店负责人介绍，寄养标准很难统一，这关系到店铺租金和宠物柜规格。 春节期间，当需求增加时，将提高商店**。 此外，寄养与空间大小成正比，小笼子和大宠物“别墅”有很大的区别。
上海市中心一家宠物店的一位店员告诉记者：“考虑到宠物的活动空间，寄养宠物的笼子大小一般是宠物自身体型的三倍。 店员每天会和狗主人打两个**电话，包括喂食和户外遛狗，早晚户外遛狗的平均时间为半小时。 ”
实际上，寄养服务的效果如何？
记者在第三方投诉平台搜索了“宠物寄养”等关键词，发现很多帖子涉及宠物店的服务质量和宠物安全问题，比如宠物寄养服务涉嫌虚假宣传; 宠物因在无人看管的情况下吃变质的食物而生病; 宠物狗在寄养期间被咬伤，不及时**; 宠物在寄养期间生病，病情恶化，随访**费用数千元等。
有消费者反映，他们在江苏省苏州市的一家宠物店收养了一只猫，因为猫疫苗没有完全接种疫苗，无法办理寄售等手续，所以选择在宠物店寄养。 然而，消费者回到家乡后，要求店家“送**去看看猫的健康状况”，但寄养店回复“死了”，消费者要求终止领养合同并赔偿损失，但店家拒绝了，称“可以'补偿'消费者的宠物”。
另一位消费者说：“我曾经在一家宠物店养了一只猫，本来应该养15天，但6天后猫就生病了。 我别无选择，只好让朋友去接，送去医院就医和住院。 宠物店不承担医疗费用，病因不明，责任无法确定。 ”
此前也有报道称，部分宠物店因宠物保姆管理疏忽而住院。
宠物寄养期间如遇特殊情况，寄养服务机构应及时告知消费者，或通过**等方式反映真实情况。 需要采取注射、用药等措施的，还应当事先告知消费者并征得同意，寄养服务机构不得擅自提出要求，不得强制消费或强制收费。 中国消费者权益保护研究会副秘书长陈银江说。
在陈银江看来，宠物寄养涉及活体动物的日常照料、食物喂养、疾病治疗等诸多事项，寄养过程中可能会出现各种问题，提前明确责任并不好，所以一旦出现宠物寄养纠纷，往往难以解决。
完善标准，加强监管
睁大眼睛，签署合同
对于宠物寄养行业频发混乱的原因，北京天台律师事务所高级合伙人、北京市律师协会消费者权益委员会副主任饶伟分析，首先，市场上存在一些经营宠物寄养服务的企业，没有相应的资质; 二是宠物寄养服务行业没有统一的收费参考标准，不同商家的收费标准可能存在较大差距。 此外，当宠物被送到商家并暴露在新的环境中时，会出现可能对宠物健康产生影响的应激反应。
在饶伟看来，相关行政管理部门应严格审查经营场所是否具备相应的经营资质，经营场所是否符合《动物防疫法》等相关规定，对经营场所的卫生状况进行不定期检查，对不合格场所及时停业整改。 在法律层面，可以从托管合同的角度对宠物寄养进行监管，宠物主人与商家之间可以形成托管合同的法律关系。
根据《民法典》的规定，寄存人应向保管人支付保管费，保管人应妥善保管保管人，双方可以协商约定保管方式，即寄养，以及场所的需要。 未经寄存人同意，监护人不得将宠物留给第三人保管。 饶伟说。
陈银江指出，目前，宠物寄养服务尚无详细的行业标准。 宠物寄养服务特殊，服务内容难以统一，可能出现的问题很多，因此也难以制定服务标准。 相关行业组织和监管部门应结合市场实际情况，总结宠物寄养存在的各类问题，探索建立健全行业标准和监管体系。
对于消费者来说，如果遇到任意收费、高收费、半强制性收费的现象，如何保护自己的合法权益？
饶伟建议，在寄养前，消费者最好与商家签订书面协议，详细列出宠物在寄养期间收到的服务和收费; 同时，如果商家打算在寄养期间为宠物增加服务，如果未经消费者同意而提供服务，消费者有权拒绝支付这部分费用。 如果协商无法解决问题，消费者可以向消费者保护协会投诉或通过司法途径维护其合法权益。
然而，在现实中，即使在合同的约束下，宠物在登机过程中仍然面临一些不可抗力因素。 一位宠物行业专业人士告诉记者，宠物寄养对猫狗有一定的影响，对猫的影响更大。 如果宠物比较胆小，来到陌生的寄养环境时，会害怕，对声音敏感甚至产生应激反应，较温和的是宠物感冒，免疫力下降，严重时可能导致死亡， “如果无法避免新年寄养宠物，建议宠物主人在喂养宠物时，通常让它'脱敏'， 并尝试培养'抗压力性格'。
针对部分消费者在寄养期间遇到生病、需要**甚至死亡的宠物的情况，饶伟提醒消费者通过司法渠道提出索赔损失，同时准备与商家签订的监护协议、监护期间的沟通记录、宠物的健康信息作为证据支持， 司法部门会根据商家是否履行了小心照料、妥善保管、确保寄养宠物安全的义务，判断商家是否有过错，从而判断是否支持消费者的诉求。