在本田汽车公司，技术变革改变了业务，生成式人工智能已成为创新的重要引擎。 公司的数字化之旅不仅仅是一次技术创新，更是一次文化和战略的转变。
本田汽车公司的数字化转型可能看起来不像其全面转向电池电动汽车那样引人注目，但它为该公司的 30,000 多名员工提供了推动汽车制造商创新的动力引擎。
美国本田汽车公司是日本汽车制造商本田的美国子公司，总部位于加利福尼亚州托伦斯。 该公司于 1996 年推出了首款混合动力电动汽车，并计划于今年春天开始生产其首款全电动零排放汽车 Honda Prologue 和 Acura ZDX SUV，与通用汽车共同开发。 该公司的另一项开创性努力是在密歇根州布朗斯敦建立合资生产中心，与通用汽车共同开发CR-V燃料电池电动汽车技术。
在不确定哪种技术将成为行业标准的背景下完成这样一个变革性的电动汽车和氢燃料电池项目，反映了本田汽车公司 IT 副总裁 Bob Brizendine 在公司任职 36 年来面临的挑战：一条不断变化、蜿蜒曲折且永不停止的道路。
我们面临的最大挑战是跟上变革的步伐"Brizendine说"我们必须不断重新洗牌，IT组织需要至少领先公司发展一步。 "
该公司在北美的 12 家制造工厂开发先进的自动化和机器人技术依赖于数字技术的重大进步。
虽然本田汽车公司的北美子公司将其不到 20% 的内部工作负载迁移到公共云，但本田汽车公司大力采用其 SaaS 平台、ServiceNow 和 Salesforce，以及强大的 AI 战略，展示了 Brizendine 及其 IT 组织加速创新的敏捷性和灵活性。
当谈到未来时，Bob Brizendine认为生成式人工智能是确保这家日本汽车制造商的北美子公司在前进道路上精确调整的关键组成部分。
本田在机器学习方面的丰富经验使其有望充分利用下一波浪潮：生成式人工智能。
去年生成式人工智能的兴起给各行各业的首席信息官带来了巨大的压力，要求他们充分发挥潜力。 对于汽车行业，IDC全球数字业务战略研究总监克雷格·鲍尔斯（Craig Powers）表示，生成式人工智能为汽车制造商提供了一个机会，使他们能够在更高的水平上进行创新。
鲍尔斯指出：“在数字化转型方面，汽车行业传统上并不是主导行业之一，但应用自动化和人工智能来优化**链和生产流程是人们关注的焦点。 利用生成式人工智能来增强产品开发可能是汽车制造商的一大驱动力。 率先迈出这一步的公司可能会从更快、更广泛的创新中受益。 ”
考虑到这一点，Brizendine 制定了一个五管齐下的生成式 AI 战略，该战略着眼于内部用途，以提高员工的生产力和效率：
一是全面掌控企业对生成式AI的使用权。 公司IT 专业人员和知识工作者可以完全控制生成式 AI 的使用右其结果是可以应对任何情况的安全策略，是美国本田生成型ai战略的核心
二是有效引导生成式人工智能在特定领域的应用。 这包括在特定领域（如开发、法律和客户参与）中有效引入生成式 AI 应用程序，以满足更复杂的需求。
三是建立专用环境，满足特定用途。 对于需要使用特定本田内容或需要额外安全或数据分段以提高效率的特定用途，美国本田汽车公司在内部建立了一个专用环境，约占其使用量的 20%。
第四，使用生成式人工智能提高员工生产力和效率：本田计划为内部使用 Outlook 或 PowerPoint 的 Office 365 员工推出 Microsoft 的 ChatGPT Enterprise（Copilot），并试点 GitHub 的 AI 模型，以提高应用程序开发、应用程序维护和 IT 服务流程的效率。
在回应用生成式人工智能应用程序取代员工的激烈争论时，Brizendine表示，美国的本田没有考虑这一点。 “我们接受人机交互的概念，”他说。 我们人工智能设计工作的真正目的是提高人类的创造力和生产力。 他指出，本田的试点测试表明，在文档和数据摘要方面的生产力显着提高，并且数据见解的输出速度更快。
第五，我们与经销商网络、合作伙伴网络和 SaaS 外部服务提供商合作。 本田正在澄清它将如何与外部合作伙伴在生成式人工智能应用方面合作。 例如，本田的人工智能开发团队将与ServiceNow密切合作，后者也在推出生成式人工智能，为本田创建最高效的应用程序。 该公司还与其他服务提供商和供应商合作，为本田的美国业务设计和开发最有效的应用程序。
Brizendine指出，本田的整体人工智能战略与其数据和分析系统紧密集成。 这些系统嵌入并在复杂的基础设施上运行，包括特定工作负载的本地托管、SaaS 应用程序以及 AWS 和 Microsoft Azure 的使用。
根据 Brizendine 的说法，成功的 AI 策略的关键之一在于数据的结构化和非结构化部分的质量和净化。
他补充说，培训员工是本田生成式人工智能计划成功的另一个主要决定因素。
为此，美国本田公司启动了一项为期多年的培训和发展计划，以提升其全体员工（从高层管理人员到开发人员和知识工作者）的数字化能力。
“高级管理人员需要了解人工智能的能力，以及如何将其应用于我们工作的运营和潜在战略方面，”Brizendine说。 然后，我们精心设计培训，以确保每个业务部门的数字人员拥有所需的一切。 ”
Brizendine说，有许多举措正在进行中，以实现业务数字化，包括IT服务管理，甚至进军保险业以产生持续的收入。
但毫无疑问，这种业务转型完全归功于公司的技术变革。 “有一个数字纽带将所有这些转型联系在一起，”本田的IT主管说。 “我们的技术创新首先是业务创新的动力。 ”
随着技术的不断演进，丰田对生成式AI的控制和应用必将引领其未来的发展方向。 这样一来，美国本田在瞬息万变的道路上也会更加自在。