新年伊始，无论是学生还是上班族，都逐渐步入了之前的生活节奏，新年的喧嚣仿佛已经过去了。 每年春节过后，都是辞职的高峰期，新的一年，新的计划，一些人因为自身原因调职辞职，更多的人因为公司新年的变化而被解雇。 暴雪前一年的大裁员让游戏行业目瞪口呆，准确地说，不是暴雪的裁员，应该是Microsoft的裁员，现在Microsoft已经完成了暴雪的所有收购和人员重组，现在暴雪完全是Microsoft的游戏Xbox部门的工作室，
各大互联网公司的裁员浪潮仍在全球肆虐，索尼PS刚刚宣布计划开始裁员约8%的全球员工，即约900名员工。 根据 Jason Schreier 的一份报告，PlayStation 计划关闭其伦敦工作室，该工作室负责最近的几款 VR 游戏。 
其他行业也有裁员，但规模没有互联网巨头那么大，真的和网上上传的差不多吗？裁员的信心主要来自AI人工智能技术的发展吗？ 以下示例似乎支持此声明。 暴雪的客户服务团队曾经是业内的榜样，但自几年前以来一切都发生了变化，社区注意到他们的服务质量大幅下降，最近Microsoft到来后客户服务团队的裁员加剧了这种情况。
在魔兽社区中也有很多关于这个问题的讨论。 而魔兽争霸的特殊之处还在于，有大量的机器人账号，最近反手举报了阻碍他们的正常玩家，导致这些人类玩家的账号时不时受到惩罚。
几天前，一位名叫 h3lnwein 的玩家决定做一个小实验，看看暴雪的客户服务到底有多好。
他提交了一张罚单，要求他们重新考虑并取消他因“聊天中的不当行为”而被永久禁止的禁令。 事实上，他的账号并没有受到任何处罚，他甚至使用游戏中的游戏角色提出了请求。
之后，客服回应说，对他的处罚没有异议，并且符合使用条款。 作为回应，他说他没有违反任何规定，并要求更仔细地考虑他的账户，看看收到了哪些针对他的投诉。 三天后，他收到了与第一封电子邮件完全相同的回复。
显然，他收到的只是自动回复，但没有一个真正的人类在回答他的问题。 底层也有人回复说，如果你经常这样调侃客服，真的会导致你的 Battle.net 账号被封禁。 
你讨厌机器客户服务吗？每个公司裁员的具体情况，具体原因各不相同，我们先按一下表，我们先来讨论一下大家是否在不知不觉中对现在的人工智能客服感到满意，其实我们的生活已经充满了人工智能客服，每次听到机械系统的回复，都会非常， 很烦躁，包括拨打10086，都一直在打电话人工客服，人工客服，人工客服，直到人工客服接通，才会提出自己的需求。还记得上次双11时京东客服机械回复的无奈，人工客服忙得数不清，机器人的回复根本解决不了问题。 人工智能是帮助我们解决生活中遇到的问题，而不是为我们解决这些问题提供障碍。