2月22日,Trip.com 集团发布了2023年第四季度及全年财报。 作为旅游业全面复苏的一年,透过这份财报中不同领域的增长数据,我们能看到的,是从业者重聚、再度成长的故事,也是对欣欣向荣......的写照中国旅游业
加速]“中国旅游振兴计划A”得到了30多个省、市、自治区的积极响应。
2023年,Trip.com 集团“中国旅游振兴A计划”在天津正式启动,得到了全国30多个省、市、自治区以及100多个文化和旅游部门、局的积极响应。 以天津为例,双方从产品创制、大会介绍、四季营销、品牌推广等多个维度入手,助力天津文旅高质量发展,周杰伦在天津演唱会期间,旅游订单较2019年增长77%4%,游客人数增加了70人5%,非本地游客的酒店预订量增加318人8%,门票预订量增加2,431张8%。
目前,Trip.com 集团已与全国31个省、市、自治区近200个目的地达成深度战略合作,通过城市品牌推广、跨境资源整合、入境旅游营销、智慧旅游建设、产业转型升级等方式,助力目的地文旅产业高质量发展。
2.[回归]。
第二个孩子的母亲“放弃了租约和保险号码”,在她回来后,她的业绩翻了一番。
2022年,由于二宝的诞生和疫情的影响,携程旅游店东莞店长刘玲玲选择了“退保保险号”。 2023年2月,随着行业的复苏,刘玲玲听从了自己的内心,决定回归。 得益于携程的选址策略和丰富的产品库,该店开业后吸引了大量周边社区的顾客,仅用半年时间就实现了200万的销售额。 随着下半年行业加速复苏,刘玲玲在2023年成功翻了一番业绩。 她说:“选择携程门店回归,是我在2023年做出的最正确的选择之一。 ”
2023年携程三大品牌店数量将重回6500家,全年新签约店超过2100家,比2019年增长53%,带动数万人投身旅游业。 此外,携程全年在全县新开473家旅游门店,为小镇居民带来旅游意义,下沉率为23%。
3.[蜕变]。
吴江旅行社直播转型,创下业绩新高。
2023年,吴江旅行社“甘青宁”片区将借助携程平台反馈,结合疫情后大众出行需求的变化,积极推进业务创新,快速实现小团体和直播推广模式的转变。 转型后,小团体游占比迅速提升至40%; 同时,通过坚持直播推广模式,开启了新的订单增长通道,仅靠直播,在不到一年的时间里就实现了近700万的总销售额,转型后业绩达到了新的高峰。
随着用户对团游需求的变化,携程将在2023年继续引领旅行社走向“非传统”。 整个团游生产线中平台私团占比较2019年提升近4倍,本地团旅占比超过58%; 全年通过超过10000场直播,团游商家直播间产品转化率平均提升21%,现场直播交易验证率高达91%。
4.[国潮]。
携程携手汉中机场打造汉族文化主题活动。
2023年,携程与汉中机场将共同打造汉族文化主题活动,通过在航站楼、出发、安检、到达等机场区域外设置主题展览、艺术品展示、文化表演,为机场增添城市代言值机点的属性。 基于年轻顾客的个性化、体验式消费需求,营造汉族文化的沉浸式氛围,吸引年轻用户来汉中体验,进而带动当地旅游消费和经济增长,进一步提升汉中旅游的知名度和好感度。
携程机票业务目前销售超过200万条航线,遍布全球200多个国家和地区,超过550家航空公司和2600多个机场。 2023年,携程精细化运营带动平台上四、五线城市机场航段数量大幅增长,较2022年同比增长127%,较2019年同比增长13%。
5.[增长]。
数据帮助汽车租赁服务飙升。
2023年,租车自驾出行的需求将呈爆炸式增长。 借助携程数据,同业租车能够第一时间在高需求目的地增加网点和热门车型,帮助车辆平均出租率提升近20%,整体租车订单量同比增长超过310%,创历史新高。
2023年,携程租车将继续赋能商家,通过品牌授权、在全国设立合作店铺、流量转化等方式,全年为商家带来近300万用户预订,同比增长140%; 协助全国商户创收超30亿元,同比增长230%。
6.[双赢]。
用心服务助力三亚宾馆创造增量业绩。
2023年,随着出行政策的优化,部分传统热门长途目的地的客流将分流。 以三亚为例,部分酒店正面临环比增长瓶颈。 携程协助酒店线上**、产品咨询、精细化运营,借助“超爆产品日”等平台活动,积极帮助酒店寻找新的业绩增长点,如山海天JW万豪、山海天傲途格等,通过活动获得超3000万额外**和超470万GMV。
2023年,携程将通过“超级”系列营销IP为酒店、度假等合作伙伴创造超10亿GMV。 同时,携程持续为中小饭店和民宿提供线上线下运营服务,新开民宿数量同比增长122%,通过商家培训和流量,新民宿商户年度GMV同比增长354%**。
7.[共同财富]。
打造草原民宿标杆,带动周边牧民创收、共同富裕。
2023年5月,仙都度假农场那拉提森林公园分店开业,创造了周边地区同类民宿近4倍的入住率,不仅为当地创造了10个就业岗位,还吸引了众多民宿经理和员工到农场实习学习。 此外,它还将在那拉提周围提供游乐体验和餐饮服务的牧民人数增加了十多人。 依靠为住店客人提供品鉴和介绍建议,帮助当地特产米酒卖出数百斤,为牧民带来每月数万元的额外收入。
围绕 Trip.com 集团“乡村旅游振兴”战略,截至目前,全国13个省、市、自治区已建成并开业的假农场2 Trip.com 8个,打造8个6亿元价值带动,并间接带来5相关产业链产值增加8亿元,新增就业岗位2万余个。
2023年,携程将继续加大技术创新力度,不断提升用户满意度和服务伙伴能力,在推动产业低碳发展、促进就业、乡村振兴等领域积极承担责任,提升可持续发展能力。
Trip.com 集团首席执行官孙杰表示:“我们努力通过创造更多就业机会和积极为经济发展做出贡献,对我们所服务的社区产生积极影响。 我们坚定不移地将可持续发展作为我们长期增长战略不可或缺的一部分,制定可持续发展战略,始终将服务质量放在首位,通过社区友好、环境友好、家庭友好和生态链友好等方面推动行业的可持续发展。 ”