2月22日，Trip.com 集团（纳斯达克股票代码：TCOM;香港联交所股票代码：9961）公布其2023年第四季度及全年未经审计的财务业绩。第四季度，公司净营业收入为103亿元，2023年全年净营业收入为445亿元，同比增长%。
冰雪旅游和各地文化旅游的“内卷化”，让旅游市场在传统淡季的第四季度保持火热，带动携程各项业务增长。 第四季度，携程住宿预订收入39亿元，同比增长131%。交通票务营业收入41亿元，同比增长86%;旅游度假业务营业收入为74亿元，同比增长329%;商旅管理业务营业收入为634亿元，同比增长129%。 第四季度，携程净营业收入同比增长105%至103亿元。
2023年全年，携程净营业收入为445亿元。 其中，住宿预订营业收入173亿元，交通票务营业收入184亿元，旅游度假业务营业收入31亿元，商旅管理业务营业收入23亿元，分别同比增长。
目前，携程国际OTA平台已在亚洲、欧洲和美洲的39个国家和地区运营。 携程领先的国际布局和服务能力，使携程受益于出入境游的提前复苏，实现国际业务的快速增长。 第四季度，携程出境酒店及机票预订量回升至2019年同期的80%以上，而国际航空业客运量为60%携程全球OTA平台总预订量同比增长超过70%。
携程在业绩快速增长的同时，强调高质量发展。 2023年，我们将继续加大技术创新力度，年度产品研发费用达到121亿元，同比增长45%，占净营业收入的27%左右，为业务创新提供底层支撑，不断提升用户满意度和服务伙伴能力。 同时，携程积极承担起推动行业低碳发展、促进就业和乡村振兴的责任，持续提升可持续发展能力。
2023年，携程的用户满意度将保持在较高水平，第四季度的NPS（净推荐值）较第三季度增长2%。 携程还搭建了7个24小时多语种客服和全球SOS紧急救援服务，为全球游客保驾护航，不断提升用户满意度。 同时，携程帮助目的地、酒店、旅行社、门店、租车、商旅等各个领域的合作伙伴加速复苏，创造增量价值。
2023年，通过精细化运营，携程平台上四、五线城市机场航段数量大幅增加，同比增长127%，较2019年增长13%。 携程新民宿商户数量同比增长122%，通过专业培训、流量**等措施，23年新民宿商户GMV较22年新民宿商户增长3倍以上。 携程旅游度假业务合作商户数量同比增长54%，交易额同比增长超过3倍。 携程商务旅行帮助企业客户节省全年的差旅费用358亿元。
随着旅游业的复苏，携程采取了多重措施培养旅游人才，帮助他们回归行业，维持旅游业的可持续发展。 截至2023年，携程通过自有招聘和平台注册导游、定制人员，直接带动了超过10万名员工，通过在平台上提供酒店、机票、票务、用车等服务，间接带动了超过1000万名员工。 根据世界旅行和旅游理事会**的数据，2023年中国旅游业的直接和间接就业人数可能占就业总数的10%。 促进旅游业就业，将有效解决全社会的就业问题。
旅游业在住宿、餐饮、购物等消费拉动作用明显，是巩固农村脱贫攻坚和乡村振兴成果的有效途径。 2023年，携程将开设8个新的度假农场，总数将达到28个。 这些假农场带动了当地员工人均年收入4万元，共创造了8个在价值6亿元的带动下，间接带来了5相关产业链产值增加8亿元，新增就业岗位2万余个。