现在不用排队等候咨询税务问题，智能语音随时解答，特别方便。 近日，九台区税务局第一税务局工作人员回访，收到了群众满意的反馈。 如此便捷的体验，让企业财务员王女士赞不绝口：“人工咨询受时间限制，使用智能语音只需要说出关键词，就能快速得到答案。 ”
如此高效的智能服务得益于九台区税务局推出的全省首个“税务小米智能语音”系统，不仅优化了基础管理和服务升级，还加速了税收征管的数字化转型，为纳税人和纳税人提供了便捷的AI服务。 目前，该系统已实现智能集成、自动响应、人工转接、短信服务、知识库运维、数据统计等多项功能。
过去，税务服务部门需要转移人力资源并实时回答问题，但由于时间、办公空间和设备数量的限制，不可能及时回答所有纳税人的询问。 九台区税务局相关负责人表示，相较于传统的**咨询，“税务小米智能语音”系统无需等待一条龙即可解决纳税人咨询问题，可自主选择智能语音解答或转人工解答，有效提升了**解答效率。
服务畅不顺、快不快是企业和群众最关心的事情，也是检验服务能力的重要标准。 在语音咨询过程中，纳税人可以选择“税务小米智能语音”系统，将答案内容发送到手机，并可根据统计数据分析高频问题，然后进行针对性的解答咨询。 九台区税务局推出这一新系统以来，纳税人咨询机器人的应答率已达26%，整体咨询回复率提升了38个29%。不受人力、空间、时间限制的智能语音**，提供永无止境的税务智能咨询服务。
引入智能语音系统的目的是为纳税人和纳税人提供更好的税务服务体验，提高税务服务的满意度。 九台区税务局相关负责人表示，他们计划开发“数字虚拟人”，打造九台税务的虚拟IP形象，打造特色服务品牌。 税务服务大厅设置实体交互设备，搭载AI大脑、高度集成的语音识别等技术，实现智能交互体验。
*：长春**。
编辑：Hute。
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