第 1 部分：质量控制目标。
根据与工程相关的法律、法规、规范和标准，通过对影响工程质量的各种因素的控制，使工程的物理质量、使用功能等方面满足业主的要求，即工程质量符合国家质量验收标准，符合设计功能， 并创造了省级卓越。
第 2 部分：工程质量控制的要素。
施工阶段的质量控制是指从承包人团队的质量、原材料的质量控制到工程验收的全过程的系统化质量控制过程。 影响施工质量的五个主要方面必须得到控制：人员、材料、机械、方法和环境。
1.对人的控制。
1、承包人合格、优先时，需考察施工单位主要管理人员如项目经理、总工程师、规划、财务、质量、主工程、装修、试验、机械等的个人经验和能力，监理工程师应随时检查承包人的情况， 发现问题，及时建议施工单位剔除不合适的人选，从而促进承包人整体素质和管理水平的提高。
2、人的理论和技术水平直接影响工程的质量水平，特别是对于工艺复杂、难度大、精度高、工艺新颖的施工安装工艺操作，应由熟悉专业工程施工原理、具有丰富实践经验的技术人员和技术工人完成。 监理工程师应综合其技术水平，进行资质认证。
3、监理工程师应根据工程建设的特点和环境，严格控制人员的生理缺陷，如高血压、心脏病患者、不能从事高空作业等，避免工程质量安全事故的发生。
4、监理工程师应严禁无技术资质人员操作，应从各个方面综合考虑、全面控制。
第二，材料和部件的质量控制。
1、掌握材料质量和供应能力信息，选择供应商，保证项目质量，降低项目成本。 监理工程师在订购前必须要求承包商提交相关资料以供审查，只有在争论达成一致后才能下订单。
2、监理工程师协助承包人合理、科学地组织材料采购、加工、运输和调度管理制度，加快材料周转，满足施工需要，保证正常施工。
3、加强材料检验验收，严格控制材料质量。
4、应特别注意材料使用的认证。 如果误用或使用不合格的材料。
3.方法的控制。
1、施工方案的正确性是能否顺利实现项目进度控制、质量控制、投资控制的关键。 监理工程师必须结合项目实际情况，从各个方面进行综合分析和综合考虑，力求方案技术上可行、经济合理、先进、有效，有利于提高工程质量，加快进度，降低成本。
2、方法是实现工程建设的重要手段，从方案的制定、工艺的设计、施工组织设计的准备、施工顺序的制定和作业要求等，必须严格控制监理工程师。
四是工程机械设备的质量控制。
1、机械设备的选型应因地制宜，工程条件，突出机械与施工相结合的特点，使其具有工程受控的适用性、可靠性和安全性。
2、机械设备的主要性能参数是选择机械设备的依据，应严格审查监理工程师，以满足施工需要，保证质量要求。
5.环境因素的控制。
1、根据工程的特点和具体情况，以及影响质量的环境因素，如气象条件：温度、湿度、台风、暴雨、热、冷等，采取有效措施严格控制。
2、加强对自然环境和文物的保护，尽可能减少施工对环境造成的污染。
3、要求承建方完善和完善施工现场管理制度，合理布局，使施工现场井然有序、规范规范，实现文明施工。
第三节 项目的质量控制方法。
工程质量控制是整个监理工作的核心，我公司将围绕项目整体利益，引入风险管理和分级管理的理念，实施“以分项工程质量考核为依据，以过程质量控制为手段，以跟踪边站和现场检查相结合的控制模式”的方案监督， 从施工准备、施工过程和竣工验收三个阶段，制定质量控制方法，预防、重点实施，严格控制工程质量，确保工程质量达到目标。
一是工程的施工招标阶段和监督控制方法。
1、协助业主对招投标单位施工现场质量进行检查，检查招标单位质量保证体系。
2、协助业主协商施工合同，明确合同中质量责任条款。
二是施工开工前准备阶段的监督控制方法。
1、施工现场的审查，包括界柱和标准点的定位审查。
2、对施工环境进行调查，撰写评估报告，针对发现影响质量的重大外部因素制定预防措施。
3、项目主任应组织专业监理人员熟悉监理合同和施工合同，认真熟悉施工图纸及相关设计说明和技术资料，充分了解项目设计意图和各项技术要求。
4、协助业主组织设计揭晓及图纸评审。
5、审核承包人的施工准备情况，包括承包人的管理机构和负责人名单、承包人的现场人员和进入计划，以及进入现场的设备、机械的数量、型号、规格等计划。
6、对承包人编制的施工组织设计和重要技术方案进行审查，必要时对业主专项项目建议书的专家进行专项审查。
7.根据合同条款，审查现场开工条件。
三是质量预控监督方法。
1、根据招标文件和合同条款，对分包商的资质进行审查;
2、根据工程合同的有关条款，根据设计文件，对材料、设备、构件的采购进行控制，主要材料的规格、型号、样式经业主批准。 当业主提供材料和设备时，应业主的要求，专业监理工程师可以协助业主进行设备的选型，并在设备到达后组织开箱验收并按照合同办理相应手续。
3、工程机械质量控制。 对工程质量或安全有重大影响的工程机械设备，由承包方审核为技术性能报告，塔吊、打桩机必须经安检部门验收，不符合要求的不能使用;
4、要求承包人建立健全质量保证体系，并检查和监督其有效执行情况。
5、要求承包人落实目标管理制度，在工程监理过程中，如发现承包人施工管理人员或技术操作人员的技术水平达不到要求，管理混乱，施工质量被忽视，项目负责人应按实向业主报告， 并及时要求业主撤换不合格的施工承包商或施工管理人员和工人。
6、主任组织专业监理工程师对施工组织设计进行评审，并提出审查修改意见; 主任组织对承包人的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系进行审查; 审查施工计划，特别是新材料、新工艺、新技术等的施工计划; 进入现场的材料和设备应严格按照合同规定或有关工程质量管理文件进行抽样检验，并按照平行检验或见证抽样的比例进行抽样，合格后方可用于工程。
四是质量的控制和监督方法。
1、要求承包人建立和完善过程控制体系。 将影响过程质量的因素纳入管理状态，对重要过程建立质量管理点，及时检查或审查承包人提交的质量统计分析数据和质量控制图;
2、工程监理部门根据监理质量目标要求，督促承建方加强施工过程管理，认真贯彻落实工艺标准和作业规程，提高工程质量稳定; 加强过程控制，实行隐蔽项目验收签收制度，对关键部位关键工序进行监督，加强中间检验和技术审查，防范质量隐患。 严格的验收制度，严格检查验收每一道工序，满足验收要求后再进行下一道工序施工。
3、监理人员应做好监理工作，认真做好数据统计分析工作，提交不符合质量标准的专项报告，由项目总监签字送交业主和承包人。 检查承包人是否严格按照国家现行施工规范和设计图纸进行施工。
4、专业监理工程师应经常深入现场检查施工质量，发现质量问题，并及时向相关负责人提出口头整改意见或发送监理工程师联系单，如整改效果不佳或坚持不改，项目负责人可直接向承包人发出书面整改通知书和指示。
5. 审查技术变更和会签的设计变更。 因施工原因需要修改设计的，应通过现场设计代表提交设计修改通知书，经设计单位研究确定后提交。
6、监理工程师要认真履行监理职责，深入施工现场，注重事前控制，及时发现问题，及早处理，预防一般工程质量事故，杜绝重大工程质量事故。
7、组织现场质量协调会议。
五是质量的事后控制监督方法。
1、工艺验收：按规定的质量验收标准和方法，对已完成的分项、分项、单位项目进行检验;
2、竣工验收：项目总监收到承包人项目验收申请报告后，组织相关单位进行预验收，并将预验收结果通知承包人，督促承包人对不合格项目进行整改; 协助业主组织竣工验收工作; 审查承建商提交的竣工材料及竣工图; 整理项目的技术文档。
7、工程保修阶段的监督方法。
为保护业主的合法权益，维护公共安全和公共利益，主管应协助业主对缺陷保修期进行管理。 主管的工作重点如下：
1、明确建设工程的保修范围和保修期限。
根据《房屋建设工程质量保证办法》（中华人民共和国建设部令第80号）的有关规定，建设工程的保修范围应当包括基础工程、主体结构工程、屋面防水工程等土建工程，以及电气管道安装工程， 给水管道、供热制冷系统工程;保修期限应按照保证建筑物在合理寿命内正常使用，维护使用者合法权益的原则确定。
一般基础工程和主体结构均为设计文件中规定的合理使用寿命; 防水工程（屋顶、厕所、外墙等）5年; 加热和冷却系统为2个加热或冷却周期; 电气管道、给排水管道、设备安装、装修工程2年。 因此，除了协助业主在工程施工合同中明确规定保修范围和保修期价值外。 还应要求各承包方制定保修计划和保修措施（质量保修），以改善缺陷保修期，并监督其有效及时的实施。 甲方需要的，应当在7日内向甲方报告整改或维修计划，甲方在甲方批准后7日内负责组织监督实施。
2、保修期内发生工程质量问题的，监理应积极参与调查研究，确定工程质量问题责任，共同研究维修措施并监督执行。 对于因承包人责任造成的工程质量问题，应责成承包人无条件维修，确保工程结构安全和各项功能的使用不受影响，维修费用由承包人承担。
对于非承包商责任造成的质量问题，原则上由工程承包商负责维修，维修费用由业主或责任方承担。 因工程质量缺陷给他人人身、财产造成损害，或因保修不及时造成的新损害，应由缺陷责任方或延误责任方承担，并作为主管，应充分注意保修期内的工作; 接到业主通知后，应在24小时内派相关专业的专业监理工程师到现场处理。
3、承包人未履行保证义务或延误履行保证义务时，主管应积极协助业主提供依据、证据等书面材料，并提出处罚建议（包括经济处罚和行政处罚或向建设行政部门报告的罚款）供业主参考。
4、在缺陷保修期内，工程监理部门应安排专业工程师定期进行回访，回访期不超过6个月。 分析项目的使用情况和可能发生的保修内容，并以书面形式向业主报告。
5、发生工程缺陷保修工作时，主管应委托专人现场控制，其控制内容包括：审查承包人的维修计划; 检查并验收用于维修的材料和设备; 监督和检查维护过程; 对维修工作进行质量鉴定或验收; 对维修工作中产生的技术数据和施工数据进行整理汇总，并提交业主存档。
6、整个工程质保期结束后（最长期限为自工程验收之日起5年），安排专人核对工程质保情况，并将完整的质保期资料交给业主。
第四节 有针对性地对项目进行质量控制。
1、优化组织措施，提高监管服务质量。
1、指派具有相关工作经验并熟悉相应工作程序的监理人员，并有专业配套，确保人人有执业证或工作证，确保监理工作顺利进行。
2、监理机构采用项目总监负责制，专业监理工程师、监理人员均衡，满足监理需要。 项目监理部在主任的领导下开展日常监理工作。 主任根据项目建设进展情况和目前监理工作存在的问题，定期召开不定期工作会议，并做好会议纪要、编号归档，及时解决工程建设中的各种问题。
3、项目专业监理人员每周进行质量分析，做好质量记录。 严格项目监理部门内部管理，认真按照监理程序，确保监理效果。
4.项目监理部将按照IS09001：2000质量管理体系的规定，明确监理组的工作职责。 在工作中，有明确的分工，各司其职，齐心协力，分工不分，在主任的统一领导下，共同做好监督工作。
5、施工监理过程中，专业技术问题由专业监理工程师解决，结果应及时报告主任。
6、监理工程师发现重大质量问题时，应及时向总工程师报告，及时取得指示和指导，并采用监理通知书的形式向施工单位郑重提出建议，如未解决，应向业主报告， 必要时，对不能保证工程质量且不负责任的，应下达停工令停止施工。
7、重大技术经济问题应及时向主任报告，主任应及时组织研究解决。
8、公司领导、总工程师不定期对现场监理工作质量进行检查，认真听取业主对监理工作的意见，确保监理工作按照监理计划和实施细则有序进行。
9、主任代表每月向主任汇报项目情况，项目主任负责组织编写监理月报。
2、采取经济措施，确保项目质量目标的实现。
1、收集与投资控制相关的各类信息和数据进行分析，建立数据库。
2、控制不利因素和风险对项目的影响。
3、赔偿：因未履行合同责任和义务给双方造成经济损失的，应当在合同中约定赔偿办法。
4、坚持质优价的原则，充分调动承包方的积极性和主观能动性。
5、配合业主、承建方制定切实可行的质量奖惩措施。
6、编制详细的资金计划，确保资金及时到位，把控实施。
3、采取技术措施，确保工程质量符合标准和设计要求。
1、主任组织全体专业人员对工程图纸中的技术问题和技术资料进行认真分析研究，确定施工方案的选型原则，参与方案的选型。 及时与设计师一起处理设计中存在的问题。
2、认真做好图纸评审和设计公开工作。 设计图纸是监督工作的基本依据，因此，图纸审查工作非常重要，必须切实改变只注重现场实体监督，忽视图纸审查的情况，以高度的责任心和科学细致的工作作风，认真全面地做好图纸审查工作。
3、指导施工单位准备施工组织设计，对可能的技术方案进行技术经济方面的对比和论证，优化施工方案。 选用先进的施工方法和施工工具，保证质量，加快施工进度，创造良好的经济效益和社会效益。
4、分析各类风险因素，做好项目前、中、后项目质量、进度和投资控制，制定相应的事前控制措施，实施动态管理。
5、编制各类监理工作程序和工作规程，向业主报告后严格执行，严格执行技术、经济、合同措施。
6、指导施工单位实施全面质量管理，建立健全质量保证体系。 有开工报告，有资质建设措施，有技术公开，有定位审查，有材料设备检查，有质量自检，有隐瞒记录，有竣工信息。
7、采用先进的仪器设备和试验手段，严格检验原材料、半成品、零部件的质量，确保整个工程的质量。
8、组织定期巡检，做好现场边站跟踪和现场巡查，确保工程质量。
四是采取合同措施，加强合同管理，严把质量关。
1、监理工程师承担合同审查工作，参与合同技术谈判，为业主核对合同。
2、按合同规定行使权利，在施工合同履约管理中行使工期控制权、质检权和数量认证权，使三大控制指标符合合同要求。
3、合同条款应详细严谨，对违约赔偿条款要特别注意。
4、加强合同管理，实现合法、科学、系统、规范的合同管理制度，严格按照合同要求监督双方履行各自的责任和义务。
5、严格督导边站，把关重要工序和关键环节的施工质量。
1.边站督导的工作目标。
严格按照监理规范和建设部、当地政府的要求，对关键部位、关键工序进行边站督导，确保施工质量符合设计文件和施工质量验收规范的要求，使工程施工质量得到控制。
2.边站主管的主要职责。
1）对建筑企业现场质检人员进行检查，对特殊类型人员进行认证，对工程机械、建材的准备工作进行检查;
2）监督现场关键部位、关键工序的施工，落实施工方案和项目施工的强制性标准;
3）对来料建筑材料、建筑配件、设备、商品混凝土等质量检验报告进行核实，并能监督施工企业进行现场检验或委托有资质的第三方进行复检;
4）做好边站监督记录和监督日记，保存边站监督的原始数据。
3.边站监督程序。
1）对侧站监管人员进行技术公开，配备侧站监管设施。
2）检查施工单位前期工序的人员、机械、材料、施工计划、安全措施及质量检验。
3）当符合边站监督条件时，边站监督人员应按照边站监督的内容落实边站监督工作，做好边站监督记录。
4）在边站监督过程中，当边站监督人员发现施工质量和安全隐患时，应及时报告。
5）侧站结束后，侧站主管在侧站记录上签字。
4、边站工序的监督措施。
边站监理人员将真正履行职责，对施工现场需要监理的关键部位和关键工序进行督导，及时发现和处理边站监理过程中的质量问题，如实准确地做好边站监理记录。 施工企业边站监理人员和现场质检人员未在边站监理记录上签字的，不得进行下一道工序施工。
边站监理人员对边站进行监理时，如发现施工企业违反工程施工强制性标准，有权责令施工企业立即整改; 如发现施工活动有或可能危及工程质量，将及时向监理工程师报告，监理工程师将发出部分停工令或采取其他应急措施。
边站监理记录是监理工程师或监理工程师依法行使相关签字权的重要依据。 对于需要边站监督的关键部位、关键工序的施工，无边站监理或者无边站监理记录的，监理工程师或者总工程师不得签署相应文件。
4、项目对边站工艺进行监督。
基础工程方面包括：预应力管桩施工、基坑支护、土方回填、地下车库混凝土浇筑、膜防水层详构处理、土方回填;
在地下室结构工程方面，包括：梁柱接缝加固、混凝土浇筑、防水施工的隐蔽工序。
在安装工程方面，包括：阀门试验、火灾探头试验、接地电阻、绝缘电路试验、室内外供水管道压力试验、室内热水管道压力试验、室内排水管道灌溉、球体试验。
侧站监督的实施内容。
6、工程材料质量监督控制措施。
工程材料的质量直接影响到整个建筑的质量水平、结构安全、外部造型和建成后的使用功能。 质量控制在工程施工监理中占有重要地位，质量控制应以预控为基础，过程控制为辅，工程材料质量控制是质量预控的重要内容之一，我公司主要从以下几个方面进行监督控制。
1、建立健全质量保证体系，加强合同管理。
由于工程材料质量差造成的工程质量事故和各种损失往往非常严重，难以弥补和修复，因此，在工程中必须避免和预防此类问题。 在材料质量监督方面，首先要求施工单位建立健全质量保证体系，使施工企业在人员配备、组织管理、检测程序、方法、手段等各个方面加强管理，建议业主在施工合同中明确材料的质量要求和技术标准， 明确监督方在物质监督中的职责、权限和相关要求。
例如，监管方有权对材料进行必要的抽样检验（由此产生的费用由业主承担）; 施工单位对材料试验进行抽样时，必须在监理方的见证和监督下进行，严格执行封存签字手续，监理人员将对取样、封存、送样、取检测报告的全过程进行跟踪，确保检验结果的代表性和公正性。 在项目实施过程中，严格按照合同规定，加强合同管理，以合同为依据，坚持以建设单位自检和监理方抽样、复检、以施工单位自检、监理方复查为评价结果的标准，也坚持目视检验与检测相结合， 取样监测、直接控制和间接控制等，防止项目使用不合格材料，确保项目建设质量。
2、明确物料监管程序，制定有针对性的监管规则。
在项目实施过程中，业主积极树立监理单位形象，明确监理单位在项目管理中的地位，使参与单位明确监理工作的性质、方法和监理程序。 项目监理部门根据项目实际情况，制定详细的监理计划和规章制度，明确物料监理程序。 在材料监督的详细规则中，明确了材料监督工程师的职责、工作方法、步骤和手段，以及材料的质量要求和确保质量应采取的措施。 在物料监理过程中，监理工程师将严格按照物料监理计划和规章制度工作，确保物料监理工作的规范化。
3、仔细审核施工单位的物料计划。
材料监理工程师进入现场后，首先了解施工单元材料的整体规划，并审查是否符合总施工进度的要求，对发现的问题提出改进建议，使材料的整体规划与施工进度一致，在此基础上， 每月25日前，要求施工单位向监理方报送下个月的物料入库计划，包括采购品种、数量、厂家等，并按工程月程对物料监理工程师进行审核，使物料入库计划符合工程进度要求。
4、物资采购质量监督。
对于计划进入现场的材料，监理工程师会与施工单位一起审查其制造商的资质和质量保证措施，并提供所订购产品的样品并要求其提供保修，并根据保修中列出的项目重新检查其样品的质量。
5、来料质量监督。
加强现场原材料试验（再）检验工作，例如：工程中使用的钢筋、水泥要求有出厂合格证，砂、石、砖等要有材料检测表，施工用水要有水质检测报告等，才能掌握其技术参数。 同时，要求在施工合同中明确规定：为提高试验（复）试验数据的可靠性和准确性，保证工程质量，业主同意监理方应当对工程部颁布的《建筑安装工程质量检验评价标准》中规定的质量保证内容独立进行必要的检查和检验。施工、施工单位的检查工作应当在监理方确定的实验资质等级规定的实验室内进行（主管部门要求较高的，按主管部门的要求），监理方负责审核，确认施工单位提供的试验（再）检验报告的权威性和公正性。
在监督认定实验室资质时，重点关注以下几个方面：实验室资质等级应符合项目规模要求，资质范围应符合专项检测要求，应有严格的管理制度，有胜任能力强、责任心强、具有特定资质的检测人员，并能严格执行国家和地方相关法规。
现场材料的质量由监理方按照材料质量监控流程、国家规范、相关标准、设计文件、合同和材料监理规则严格控制。 此外，应严格执行甲方的管理规定，要求承包方对甲方分包的物料和承包商及时报业主批准确认。