在今天看来,管理中的一些传统做法是过去和现在都应该避免的错误。 每个人都会犯错,不犯错的人一定是一事无成的人。 问题是,我们如何避免犯错误?
1、拒不承担管理责任
当被老板批评的时候,不要说是这个那个的错,团队中的很多错误都是他们管理的错误,所以在面对问题的时候,管理者需要有勇于承担管理责任,先扛下来,然后和团队一起解决问题,这叫承担责任, 错就是错,为什么要把责任推给别人?最重要的是承认自己的错误,然后找到解决问题的方法并从中吸取教训。
杜鲁门曾经在他办公室的门上挂着一个醒目的标语:
buckets stop here!"
这意味着问题到此为止,不再转嫁给其他人。 每个主管都应该把这句话作为他们的座右铭。 世界上有两种人,一种是试图辩解,另一种是不断的行为。 作为主管,要尽量做人,少找借口,敢于承担责任。 当出现问题时,看看是不是你自己的错? 当你准备咨询你的老板时,首先问问自己,你是否已经承担了你的责任,你是否必须去老板的门口? 总之,我们必须永远记住美国著名管理顾问史蒂文·布朗(Steven Brown)的话:
如果管理者想在管理中发挥作用。
你必须有勇于承担责任的勇气。
二、不要激励下属
所谓启蒙,是指随时随地进行教育。 任何时候,只要你看到你的下属有错,你就可以受到启发,甚至门卫也可以受到启发,但很多主管往往不愿意开口。 管理者不要忘记:
下属70%的教育都取决于你。
但有人说,教育是人力资源部门的事,这样的想法是错误的。 一个主管应该负责对下属的教育70%,只有30%的责任在人力资源部门,人力资源部门只负责基础教育。 一个真正的主管应该受过专业教育,而不是“放牛放牧”,抓住任何机会激励你的下属。
3.只强调结果,不强调想法
人首先要有思想,然后才有思想,被触动,最后成为行为,久而久之,就成为习惯。 行为很难成为一种习惯。 作家陈志凡在《剑桥反思》一书中有一句话:很多很多的历史,可以培养一点传统; 很多很多的传统可以培养一点文化。 很多CEO都喜欢说一句话:
不要告诉我这个过程。
我只需要结果。
这是一种非常帅气的声音,非常有风度,风度翩翩。 如果你是军长或师长,你可以命令你的下属和你的兄弟们一起为我拿下那座山,不要告诉我流了多少血,我对血没有印象; 不要告诉我死了多少人,我不在乎,我只要求今天中午之前为我占领这座山。 是的,这个概念在军队中被强调,很多CEO都喜欢这种风格。 但是,今天我们是在做生意,而不是要求我们的下属去死。 要强调心思,不反其道,说100遍也没用。 如果你的下属跟着你,思想不成熟,他进来的时候,他走了,你就不能成为一个成功的管理者,他会对你怀恨在心。 下属的思想是由上司教育和灌输的,上司应该像教育自己的孩子一样教育他们。 如果你不教他思想,他就没有想法,他不能被触摸,没有触摸他就不能发展行为,没有行为他就不能养成习惯。
四、非歧视的管理办法
每个人的背景都不一样,性格也不同,经历也不同,世界上没有两个人是完全一样的,那么他们应该如何接受教育呢? 那就是拒绝不加歧视地管理。
一把钥匙只能打开一把锁,一把钥匙不能打开所有的锁。
比如批评人的时候,可以当众批评脸皮厚的人,应该把爱脸的人叫到办公室单独说话。 作为主管,你必须花一些精力去研究你的下属,从他们的行为、动作、眼神、语言和思想来理解和判断。
如果他很喜欢钱,就让他做销售;
他很细心,可以让他做设计工作;
只看地面的东西,适合看守仓库,用计算器吃饭的人,应该是会计;
婆婆***人去搞客服;
如果你坐不住了,就让他去田里。
这叫做雇用有优势的人。
我手下有个经理,他把权力看得很重,对钱也没什么大的要求,我就给他公司印章,每天在办公室盖章,把自己的位置放在办公室中间,让大家都看着他,让他有权力感, 他非常高兴。
对于思维比较简单、服从性较高的人,可以给他工作指令,给他效率要求,给他预算控制,自上而下实行线性管理; 对于学历高、敏感、见过世面、有复杂经历、强调团队精神的人,要让他们参与进来,讲究双向管理,不要搞单行道。 对于企业采用什么方法,没有完整的公式,有的强调制度,有的重视人性化管理。 一个公司靠一本人事条例是没有用的,每个公司都有人事条例,而且或多或少都是一样的。 因此,管理应因对象而调整,而不是一视同仁。
5.忘记公司的命脉:利润
对于一个企业来说,如果你直击问题的核心,你会发现管理一家成功的公司就像一个特技演员,在空中保持 5 个球,其中 4 个是白色的,上面写着:产品、销售、公司和公共关系、员工,另一个是红球。 在任何时候,特技演员都必须记住,无论发生什么,都绝不能让红球掉到地上,因为红球上写着两个字:利润。
没有利润,即使公司拥有最完美的产品、最好的形象、最有能力的员工、最有说服力的财务基础,也会很快陷入困境。 作为监事,有四大职责,为股东创造利润,为社会谋求就业,为员工谋福利,为消费者谋品质。 最重要的是,第一个,创造利润,让公司发展,是所有主管的首要责任。
总公司评估你,最高主管评估你,只问一件事:有利润吗? 当然,我们所谓的追求利润,并不是指不择手段地赚钱,而是把追求利润当成一种责任和目标,并时刻牢记在心。
第六,只看到问题,不看目标
作为主管,要注意目标,就像游泳一样,要边游边向前看,不要一头撞在池壁上才知道自己已经到了。 不要在小问题上花费太多时间,多花时间在目标上,如果主管专注于小问题,他会失去目标,失去创造力,或者至少逐渐枯竭。
很多管理者看似忙,但往往空虚,他们每天90%的时间都在做,对公司的贡献却只有10%,而这种效率低下的主要原因之一就是只关注小事。 做事要看大原则,每天上班要先去做最重要、最紧急的事情,其他做不到的事情就放手,一个人做不到所有事情,总会有做不到的事情。 当我们强调要看目标时,我们并不是说我们不应该看问题,而是我们必须看问题并仔细看,因为问题就是机会。 但只有从目标的角度看问题,问题才能成为机会。
所以,如果主管没有说我有问题,而是说我正面临一个机会,那就不是一回事了。 如果你只关注琐碎的事情,就很难看到真正的问题,也看不到机会。 如果做不到这一点,你的竞争对手就会抢占先机,因为营销中有一句名言:无论你想不出什么,你的对手都会为你想到。
7.不要做主管,只做伙伴
作为主管,你必须有自己的威严,不要违反公司的规则。 我们应该爱护下属,支持和奖励他们,但绝不能违反规则。 如果主管放纵下属,最终将难以管理,第一次违反规则就会受到惩罚。 如果没有惩罚,他就会成为“榜样”,公司的标准就会被打破,以后的事情就很难办了。
8.没有固定的标准
一个公司制定一个行为标准,使公司有尊严,使公司的员工有尊严。 如果公司没有标准,如果经理没有设计标准,公司就不会组织起来。 如果你进入一家公司,人们会问你是怎么进来的。 你说,考不容易,你要参加笔试,你要参加口试,还要剥掉一层皮。 另一方面,如果你说,进来很容易,就进去吧。 人们会认为这家公司不值得留下来,没有经过筛选,没有严格的标准。 每个人都有这样的心态:越是有行为标准,越是有绩效要求,他就越觉得自己有尊严。
所謂的標準,實際上是一種誓言,一種尊嚴,一種品質。 就像德国的奔驰一样,当你在街上看到奔驰时,你会想到什么? 这就是尊严。 为什么有钱人喜欢买奔驰,如果厂家没有那个标准,你会买它的车吗? 同理,谁能拥有像奔驰这样的标准,谁就有尊严。 公司有标准,可以让员工觉得在这种公司工作是一种荣幸。 当所有参与其中的人都把标准当成一种誓言,一种质量要求时,公司内部的自尊心就会越来越强,管理也会越来越宽松。 因此,主管不仅要执行标准,更要制定标准,只有有了管理标准,才会有高的管理绩效。
9.放纵那些无能的人
有些主管喜欢在办公室里寻找爱情,寻找下属的爱。 其实是不对的,管理不是竞争,看谁爱得最多,不要做一个好人。 我在公司里常说的一句话:不讲原则就不要做事,只喜欢泥巴,做事做事不要做人。 如果你做不到这一点,你就放弃你的座位,让一个愿意黑脸的人当主管。
今天,公司给了你一个任务,希望你能完成。 如果你害怕冒犯这个或那个,那就不要这样做。 古代法家韩非子对这个问题有过精辟的论述,用今天的话来说就是:
主管只会压抑自己,这叫恐惧。
主管只会纠正自己,这叫做混乱。
主管只会自救,这才叫便宜。
主管没有必要告诉自己不要做这个,不要做那个,到处纠正,永远为自己保存。 有本事,他凌乱,手下一切正常,每天在外面招待顾客,公司安然无恙,才叫厉害。 如果你整天穿着标准和标致,台灯照在你孤独的背上,工作到深夜,最后嘴里吐血,因过度劳累而生病,这叫廉价。 为什么? 管理就像一个金字塔,如果只是顶部有点烂,底部有点扎实,也没什么大不了的; 如果底部被打破,无论顶部多么好,它都会崩溃。 所以,你要严格管理你的下属,纠正你的下属,并告诉你的组织要保存。 如果主管只要求自己,无异于纵容无能的人。
也有老板喜欢找一个能力比自己差的人当副手,副手也找一个能力比他差的人当下属,再这样下去,能力就会越来越差,所以主管总是说自己的下属不好,其实 是他自己造成的。
中国人有地方感,喜欢用与自己地域或人缘关系亲近的人,即使他们的能力很差。 这些都是纵容不足的人。 过度放纵无能无能的人,让无能无能的人留在组织里,对别人是不公平的,所以大家都没有动力,结果是坏人拖累好人,最终拖累组织。
10.他们眼里只有超级巨星
不要只看超级巨星,要强调团队精神。 就像一个团队,如果你只强调超级巨星,而不强调整体努力,就很难获胜。
麦当劳有句话,我们公司没有店长,店长叫外人。 麦当劳的店长也为顾客点餐,这是公司总部的规矩,麦当劳在世界各地的员工,无论职位如何,都必须为顾客点餐。 他们意识到,公司今天的成功取决于所有员工,而不是任何超级巨星的功劳。
就算公司有超级巨星,也要淡化他的贡献,如果你是超级巨星,也要有这种心态。 主管应该把90%的爱放在90%的人身上,不要把90%的爱放在10%的人身上,那样对另外90%的人不公平。 每一个为公司做出贡献的人,都应该被视为公司的英雄,让公司成为一个团队。
所以,作为CEO,不要只眼里有超级巨星,更要注意培养下属,让他们成为明星。
十。
1.在公司内部形成对立。
有一次,我问主席:他们在做什么? 董事长郑重地看着我:他们是谁? 我们的维修人员在楼下,我说。 当他问我这个问题时,我没有反应。 我又问:......他们的项目他们是谁? 我还没说完,他就打断了我,问道。 那时我想起了上次同样的经历,并立即意识到问题出在哪里。 我向主席承认我错了。 董事长说:“俞先生,这里只有我们,没有他们。 “这件事给我上了很深刻的一课。 在公司内部,在客户面前,不要说“他们”,要说“我们”。
主管应始终强调“我们”的概念。 如果有人做错了什么,那是我们的错,然后去审查是否有问题。 这个概念应该从你职业生涯的开始就建立起来,久而久之就会形成一种习惯,最后公司内部不会有反对意见,公司或者你的部门才能真正团结起来。