流量碎片化和不断上升的流量成本影响了所有商业模式，这也是为什么从2018年开始，所有人都开始关注私域的原因。
但你知道私人思考最可怕的是什么吗？
这比什么都重要。
近20年来，互联网商业环境发生了变化，从用户获取主导的推广模式转变为用户留存主导模式。
在互联网的技术术语中，它是业务从Prapa模式升级为Rarra模式。
Prapa模型
p --promotion代表用户推广，包括用户推广的次数和获取用户的成本。
r --register 表示注册用户。
--active 表示活动用户。
p --pay 代表付费用户。
A --ARPU 表示单位用户的收入。
RRARA模型
R---Retention 代表用户留存。
a---activation 表示用户激活。
r---revenue 表示用户收入。
A---Acquision 代表用户获取
一旦将两种模型进行比较，您就会发现 Prapa 模型从一开始就得到了提升，而 Rarra 模型则从保留开始。
你会发现，有些诊所刚开业的时候，广告非常猛烈，但由于客户保留率低，坚持不了多久，无法继续经营。
这也是为什么疯狂大叔今天写这篇文章的原因，因为有很多诊所在PRAPA模式下运营，而现在整体交通环境发生了变化，运营起来非常困难，做广告不做广告是很困难的。
当一些牙医朋友问一些关于开诊所和创业的建议时，我通常建议他们应该尽可能率先开小生意，以最低的成本跑过去，而不是资本主导的机构一出现就砸广告。
其实，也正是RARRA模式的理念，让他们，首先通过自己的运营，提高客户留存率，提高自己的口碑，这两者都做得很好，最后拓展了引流通道。
我们需要清楚地认识到，留存率是诊所生命力的本质和商业模式的核心，而不是提升吸引新客户的能力。 晋升只是一种手段，属于外科手术的范畴，是整个门诊运营中的锦上添花。
那么，诊所是如何构建RARRA模型的呢？
疯狂大叔认为，一家新开的诊所需要从几个维度来构建一个稀有模型：
1. 建立保留系统
1）承接工具。
疯狂大叔推荐这样的组合：“个人微信+*号+企业微信+。
首先，你必须想办法把它添加到你的个人微信中，这是最基本的动作，这样才能确保有很多方式可以影响你的客户，比如私聊、朋友圈中的内容等等。 但到目前为止，仍然有很多机构没有添加添加客户微信的习惯，这是一个很大的损失。
这里也比较一下各种方法的改造和维护情况：
2）承接承运人。
这个疯狂的叔叔建议可以建立一个诊所的会员中心，并以此为载体，许多相关的行动将变得合理，客户也不会那么反感。
2. 制定保留策略
1）根据客户类型，制定回访策略。
为未上门的客户制定回访策略和战术。
为未完成的客户制定回访策略和战术。
为术后客户制定术后随访策略和战术。
2）制定回购和推荐策略。
3）制定定期活动，以保持与客户的粘度。
例如：会员日、专家咨询日、周年纪念日等。
4）通过直播等方式，给客户带来利润。
3. 制定提高满意度的措施
RARRA模式必须以客户满意度为基础，当他们来到诊所时，你必须认识到他们的需求是什么，并尽最大努力让病人满意。
这是可以实现RARRA模型的基本点。
4. 找到KOC（即客户意见领袖）。
对于KOC客户来说，我认为至少要做好以下两点：
1）与KOC建立长期稳定的关系，让他们感受到诊所的关怀和服务。在提供服务时要积极主动，了解他们的需求和反馈，以提供更好的个性化服务。
2）为KOC建立忠诚客户计划，通过积分、会员等级等方式奖励他们的支持和口碑传播。 同时，重要的是要关注他们的需求和反馈，并不断优化忠诚度计划。
做好以上4点，基本诊所的私域建设就完成了1阶段 0 向上。
事实上，这种思维方式的转变是从流量思维到客户思维的转变。
可以参考双漏斗图，可能会更清楚。
它的模式是不断增量的，而不是递减的。 因此，我们在做诊所操作时，必须考虑这个基本点。
简而言之，如果您的诊所甚至无法处理免费流量，那么付费流量就无法处理更多。 让我们不要陷入流量和新访问的循环中。 真正能让诊所保持活力的绝对不是流量，而是诊所的存量。
有一些诊所做得不好，他们经常说现在这个行业太不稳定了，资本导致竞争加剧。 如果你仍然沉浸在这个想法中，不如想想如何突破自己，寻求内心的解决。 大象再大，也压不住蚂蚁，就是这样。
如果所有来你诊所的患者都对你的服务和技术感到满意，并不断向你介绍亲戚和朋友，即使你不做广告，你也能把诊所经营好。
您可以通过前面的方法构建自己的产品体系、内容体系和服务体系，达到极致的留存率，与客户建立长期忠诚的关系。