九新闻。
这大概是武汉自2008年以来经历过的最复杂的春节天气。
2月3日凌晨，中国中部雨雪最大，各地发布路面结冰橙色预警和小雪黄色预警。 据铁路部门公布的信息显示，由于大雪和路面评估，武汉铁路282列列车停运。
售票厅外，还有人还在工作，有售票员、环卫工人，也有20多年工作经验的电科工人刘强（化名）。
零下4日夜，刘强的额头上冒出了细密的汗珠。 他负责清除铁路道岔上的积雪，每六个小时在铁轨上换班一次。 为了防止内衣被汗水浸湿，感冒得病，他脱下湿漉漉的秋衣塞进钱包里，“一天不穿秋装”。
我们所有人都在工作。 他自豪地说。
2月5日清晨的汉口火车站。
[1] 不留下姓名的热情公民
2月3日凌晨，随着中国中部地区第一场雨雪，武汉气象台发布了道路结冰橙色预警信号。 仅仅一天后，即2月4日，武汉气象台发布大雪黄色预警信号，预计武汉大部分地区降雪量将超过6毫米。
4日21时许，雪已经停了，铁锹刮地的声音在汉口火车站的广场上不断响起。 九派新闻记者赶到时，车站前广场上的积雪已经被清理成堆，用叉车运到下水道口，环卫工人将积雪铲到下水道。
汉口火车站位于武汉市江汉区，是中铁武汉局集团下辖的特种车站，也是武汉三大火车站之一。
当晚，汉口火车站售票大厅有11个窗口打开，其中10个是退票窗口，1个是无障碍窗口。 公告一遍又一遍地循环：乘客请注意，乘坐晚点列车的乘客应当日凭票到车站申请退票。
售票大厅外，东西志愿者摊位的桌子上摆放着保温桶、饮水机、方便面桶和袋装，还有热水和姜汤。
这两天，一位热心市民带着一个大红袋子来了，里面装着一个高压锅，里面装满了南瓜小米粥、煮鸡蛋、方便面和纸碗。 分发完粥和鸡蛋后，这位市民甚至没有留下自己的名字就离开了。
一些旅客在汉口火车站附近等出租车。
[2] “我们所有人都在工作。”
4日晚，汉口站候车厅、售票厅外，依旧有人在打扫路面。
刘强（化名）是武汉电力厂员工，拥有20多年的工作经验，每天负责铁路道岔的维护工作。 这一天，从早上8点30分到晚上7点30分，他一直在清理铁路上的积雪。 零下4度的这个晚上，他连续工作了一天，额头上长出了细密的汗珠。
2日晚，刘强和同事们接到通知，要做好维修前的准备工作。 他记得很清楚，3日凌晨4点20分，他在单位里，外面下着冻雨。 他负责道岔清扫。
所谓道岔，就是一种线路连接设备，能够将机车车辆从一根线转移到另一根线。 最初，火车是直线行驶的，转弯可以通过转弯道岔来实现。 但是，如果下雪，当开关转动时，雪会结成冰，火车将无法转弯和前进。
我们现在要检修的是路面不正常，**如果不好，就去检修**。 现在雪太多了，有时候清扫的速度跟不上雪的速度，赢不了。 ”
刘先生说，他和同事们负责清洁200多套道岔，每套道岔需要五六个人。 每个地点的清洁需要 10 到 15 分钟。 冻雨比雪更难清洁，雪是泡沫状的，用铲子会掉下来。 然而，冻雨形成了冰冷的形状，变得坚硬且难以铲除，因此必须用喷枪燃烧。
我们所有人都在工作。 他为此感到自豪。
2月4日，汉口火车站发布部分列车停运公告。
如今，他们每工作六个小时就换班一次，当他们回到办公室休息时，他们会晾干湿衣服和袜子。 办公室里有一张床，但他睡不好，因为他“知道还有任务要做”。 为了防止内衣被汗水浸湿，感冒得病，他把湿漉漉的秋衣脱下来塞进包里，“我一天没穿秋装了。
截至2月4日晚上8点，他一整天都没有喝一口热水。 没时间喝水，大家都很忙，没人有时间送水，“能吃就好了。 ”
他记得在2008年初，他做了同样的大修。 “这就是你每年下雪时的工作方式。 我已经做了20多年了，我已经习惯了。 无论如何，我就是这样经历的。 ”
江汉区汉口火车站区域综合管理办公室工作人员陈亮（化名）说，3日晚上下雪了，为了清理人行道，他们分成几组，有的撒盐，有的铺布，有的铲雪。
广场上的环卫工人负责铲雪，“3号、4号基本上都有12个小时以上的工作。 “也有人负责疏散**和维持秩序。
3日晚上，他本来应该9点下班，结果却加班到晚上11点。 由于赶不上地铁或出租车，他走回家，把鞋子弄湿了。 当我回到家时，大约是 12：30。
2月4日傍晚，环卫工人在汉口火车站前广场清雪。
[3] 我们将尽最大努力帮助暂时滞留的乘客
江汉区汉口火车站区域综合管理办公室主任朱峰说，他们总是关注附近的酒店。 面谈当天，他们通知价格部门和市场监管局加强对周边价格的监控。 “你不能再坐在地上了。 他说。
他发现，这几天，除了迟到退票的旅客的个人诉求外，其他方面都维持了之前的订单。 他们特别关心那些出行不便的旅客，“他们在改签退票时会有情绪，我们会做好情绪安慰，同时做好化解矛盾的工作，尽量提供相应的服务。 ”
朱峰告诉九派新闻，他所在单位全体干部职工24小时值班，1 3人值班，1 3人值班，1 3人值班，“昨天凌晨三四点我还在调度， 我睡了两个小时，早上起床继续清理积雪。 于是，除雪工作有条不紊地进行，“前天的大雪，昨天早上都清了。 昨晚下的大雪今天早上已经放晴了。
售票员陈丽丽（化名）笑着说，为了维持秩序、安慰乘客，同事们“两天说了10多万字”。 ”
目前，汉口火车站一直在与武昌火车站协调，看是否有开往同一目的地的列车，如果有，通知乘客并送他们到地铁站。
陈丽丽说，有乘客对此表示感谢，这对她来说尤为珍贵。 “只要你能把他们带回家，哪怕慢一点，哪怕晚了，他们也愿意。 事实上，我们可以相互理解。
九新闻。
记者：陈冬燕、秦玉玉
实习记者：马云鹏、张一静。
编辑：曾金秋.
摄影：陈冬彦。