在龙年的春节假期期间，许多人选择以旅游的形式庆祝节日。 受益于春节长假和优惠的签证政策，出境旅游复苏势头尤为强劲。
自2023年2月6日起，中国将恢复国家旅行社和**旅游企业试点开展中国公民赴相关国家出境旅行团和“机票+酒店”业务。 市场重新开放后的一年里，出境游情况如何？ 记者就此进行了采访。
从2023年的中秋节和国庆“超级**周”到2024年的“最长的春节假期”，人们对出境游的热情持续升温，出境游业务持续复苏。
同程旅游网发布的《2024年中国居民出境旅游需求趋势展望》显示，随着国际航班的快速恢复和主要目的地签证政策的优化，居民出国旅游意愿明显提升，超过60%的受访者表示有一年内出国旅游的计划。 中国旅游研究院**，2024年中国进出境旅游市场复苏进程将进一步加快，年出入境游客人数和国际旅游收入将超过264亿人次，1070亿美元。
春节假期订单量大幅增加。
今年1月，中国、新加坡、泰国相继签署互免签证协议，中国对外单边免签和互免免签力度不断加大。 26岁的乔珍和她的朋友们立即搜索了前往新加坡的机票、住宿、环球影城门票等相关信息。 从新加坡旅行回来的乔震告诉记者：“幸运的是，我们很早就开始安排行程，这次我们玩得很开心。 ”
正在泰国旅游的赵静说，“我打算在孩子18岁之前，带孩子去体验国内外更多有名的亲子酒店，可惜这几年没能出国。 今年农历正月初五，我带着孩子去泰国，在普吉岛多呆了几天。 你不需要签证，所以你可以玩得开心，也可以担心。
受惠于春节假期和优惠签证政策，出境旅游复苏势头强劲。 2月17日，飞猪出行发布的《2024春节假期出游快车》显示，龙年春节假期出境游创近四年高峰，预订量同比增长近10倍。
记者调研发现，2024年出境游市场普遍看好行业。 携程数据显示，携程春节期间出境用车订单较2019年增长53%，海外景区门票订单较2019年增长超过130%。 其中，新加坡、泰国、马来西亚等免签国家的旅游订单出现高增长，与2019年相比，总增幅超过30%。 在其他短途目的地中，香港、澳门、日本和韩国与2019年相比均有所增长。
携程研究院认为，以春节为起点，入境出境旅游将进入复苏快车道，入境出境旅游第一链也将加快修复。
一方面，2023年“五一”、端午节、中秋节、国庆周过后，游客逐渐恢复了旅游信心; 另一方面，随着国际航线和目的地链的逐步恢复，出行条件更加成熟，人们出行需求进一步释放。
北京市大兴区一位从事出境游尾单工作的旅行社工作人员告诉记者，2023年以来，他们的业务量总体上好于过去几年，但与2019年相比仍有一定差距。 她表示，2024年春节期间，许多国家和地区都为中国游客推出了多种优惠，旅行社今年春节期间推出的“新马泰”、首尔、沙巴、迪拜等免签旅游线路非常受欢迎。
高国平在河南省洛阳市经营一家小型旅行社，主要做国内旅游项目。 自2023年5月以来，随着出境游业务的逐步恢复，他们开始与一些大型旅行社合作开展出境游业务。 高国平对半年多来的业务量感到满意。 他告诉记者：“春节假期，我想带家人出国玩，但因为生意太火爆，我把订单都卖光了，没有给自己留一份。 ”
中国旅游研究院国际研究院院长杨劲松表示，出境旅游恢复后，港澳东南亚、东北亚等周边地区的出境旅游市场迅速复苏。 值得注意的是，游客对出境游的服务体验和安全系数也提出了更高的要求。 与以往相比，如何更好地把握游客的个性化需求，成为摆在目的地和商家面前的话题。
多种福利继续发布。
出境游业务复苏一年来一直向好，但与处于“井喷”状态的国内旅游市场相比，出境游的复苏速度并不快。 记者的调查发现，签证申请难度是影响市场快速复苏的重要因素之一。
2023年9月以来，一系列签证利好政策频频发布：格鲁吉亚、安哥拉、突尼斯、斯里兰卡等国家和地区陆续宣布对华实施免签政策; 目前，东盟10国均对中国公民出台了不同程度的免签、落地签、电子签证等签证便利化措施。 当地时间2023年11月13日，欧盟理事会批准了申根签证数字化相关新规，打造了申根签证统一的在线申请平台......
有游客在社交平台上表示，在欧洲一些国家和地区，预约只需要排队1到2个月，但在新规定出台后，时间也不同程度地缩短了，有些国家甚至可以在一两周后进行预约。
为了吸引中国游客出国旅游，许多国家的旅游局也针对中国市场开展了各种活动。 斐济旅游局、新加坡旅游局、瑞士旅游局等均举办冬季路演或品牌推广活动，针对2024年寒假、春节等长假。
国际航班的迅速恢复也是有利于出境游的一个重要因素。 根据中国民航局的数据，国际客运航班已从2023年初的每周不到500架次恢复到目前的4600架次以上。 中欧客运量已恢复到疫情前水平的60%以上，中美定期直飞航班增至每周63班。 2024年，国际客运市场将继续加速复苏，预计到年底将达到每周6000班左右，恢复到疫情前水平的80%左右。
专业市场很受欢迎。
在众多海外旅游目的地中，中国游客一直青睐“一带一路”沿线国家，因为这些国家交通便利，旅游资源丰富，旅游成本相对较低。 2023年是“一带一路”倡议十周年，这些国家和地区也成为出境旅游市场复苏的亮点。
根据中国旅游研究院发布的《2023年上半年出境旅游大数据报告》，在单一旅游目的地停留时间最长的20个目的地中，“一带一路”沿线国家占比70%，中国大陆（大陆）游客在泰国的平均停留时间， 西班牙、哈萨克斯坦、斯里兰卡、埃及、斐济、马来西亚、马尔代夫、古巴等国家和地区为3天以上。
在即将于2023年举办的中国出境旅游博览会上，埃及、巴基斯坦、哈萨克斯坦、沙特阿拉伯等国家和地区将作为牵头机构参展，热忱邀请中国游客前来观赏自然风光，体验文化历史。
塔苏斯集团项目总监马特·汤普森（Matt Thompson）表示，截至2023年6月底，中国已与144个共建“一带一路”的国家签署了文化和旅游合作协议。 毫无疑问，这些国家在中国出境旅游目的地中的地位将越来越重要。 “一带一路”倡议为中国出境游的发展和重组提供了契机。
优尼特旅游集团北京奥美非洲事业部总经理徐宁告诉记者，自文化和旅游部发布2023年恢复出境团体旅游国家名单以来，公司“一带一路”出境旅游产品业务保持快速增长态势。
特色文旅控股集团CEO陈汉生表示，共建“一带一路”的国家拥有丰富的旅游资源。 自出境游复苏以来，公司推出相关产品销售额较2019年增长150%。
陈汉生认为，我们不能只专注于提高硬件质量，这样容易产生同质化竞争，从而引发战争。 我们需要同时拥有高质量的硬件和高质量的服务。
北京第二外语大学旅游科学学院院长李新建表示：“'一带一路'沿线国家一直是中国出境旅游的重要目的地，在过去的发展中积累了丰富的经验。 随着'一带一路'倡议的深入，相信人文交流将继续深化，游客人数将继续增长。 ”
李新建认为，为了更好地吸引游客出国旅游，一方面要尽快重建适应中国出境游市场的产业生态圈，尤其要关注新冠疫情后需求的新变化; 另一方面，要继续深化对中国市场的营销，进一步优化对中国游客的服务。
携程旅游度假事业部区域总监胡文宇认为，制约“一带一路”沿线国家旅游业发展的最大因素是专业服务人才的缺乏。 这既是瓶颈，也是机遇，需要有针对性地补齐短板。
积极调整并重新开始。
新冠疫情前，我国出境旅游在全球国际旅游市场中一直占据着重要砝码，多年来一直是全球最大的出境旅游客源。
正如中国旅游研究院院长戴斌所说，旅游经济已经走出了三年的急剧衰退和深度萧条时期，经历了持续一年的快速复苏期，即将迎来繁荣发展的新阶段。 随着文旅融合发展向更深、更广、更高层次发展，以及人工智能、先进制造、数字化等新型优质生产力的广泛应用，旅游业新一轮创业创新高潮已经到来。
如何准确把握和及时满足消费新趋势和新需求，重塑商业模式？
随着越来越多的游客加入出境游队伍，无论是面对没有经验的出境游新手、消费能力强的“银发人”，还是资深出境游爱好者，不断提升产品和服务质量是企业主体的关键。
从**来看，目前出境游产品较2019年有所提升。 根据《2024年中国居民出境旅游需求趋势展望》，机票、酒店等旅游产品是影响人们选择出境旅游目的地的主要因素。
从技术角度来看，李新建认为，这几年，技术的更新迭代改变了出境游的客户服务模式，比如信息传播渠道和销售模式的变化; 社交**电商趋势日趋明显，出境游市场竞争格局也将发生变化; 人工智能技术的快速发展和应用，也将深刻影响出境旅游的客户服务和产品规划，出境旅游将变得更加智能化。
对于出境旅行社来说，随着游客出游体验的不断丰富，人们的出行目的也越来越从“看世界”转变为“了解世界”。
在李新建看来，很多游客已经从依赖旅行社的人工服务转向使用人工智能技术来完成他们的旅行。 旅行社提供的产品能否适应游客不断变化的需求，商业模式能否适应技术创新和杠杆发展，都是摆在面前的挑战。
根据《2024年中国出境游需求趋势展望》，2024年居民出境游消费多元化趋势将更加突出，传统团游、高端定制游、新兴出境购物游和旅游将进一步巩固各自的目标市场。 随着出境观光、旅游度假、演唱会、体育赛事、医疗健康等一体化的融合，更多“出境游+”的玩法将越来越受欢迎。
华诚国际旅行社集团董事长郭东杰表示，在国内外宏观环境的影响下，我国旅游业发生了结构性变化，从以前注重功能性旅游消费的数量和规模，逐步转向注重性价比和服务质量的优质旅游和体验式旅游消费转型。
郭东杰认为，未来，跟团旅游产品将分为全球三部分。 此外，基于IP的旅游产品正在成为一种新趋势，高科技和新产品引领增长，海外目的地的团体旅游快速发展，年轻的运营商正在利用新兴的旅游趋势提供更好的服务。
杨劲松表示，“对于企业实体来说，环境和自身优势是不同的，最重要的是不断投入精益求精的领域，创造竞争优势。 一方面要做好境内外游客的旅行保障、服务保障、旅游安全等工作，及时提供协助; 另一方面，要了解细分市场，保持市场敏锐度，针对痛点不断开发新产品，不断满足游客的需求。
北京六人国际旅行社有限公司创始人贾建强表示：“2024年将是出境游相对稳定、持续的复苏期。 出境旅游从业者要加强服务升级，不仅要开发消费升级的产品，如深度游、主题游等; 还要加强服务意识，满足消费者对更加个性化和品质的需求，让旅游业回归服务的本质。 （记者 杨秀峰 魏金金）.
*：经济**。