“7亿用户联手抵制钉钉”、“钉钉有打卡功能，但我们不用打卡”、“钉钉从今天开始砍单杀单”、“用钉钉测试买票，买完再退，毕竟是创业公司，还是要省钱的”......你可能没有想到，上面这一系列“抹黑”钉钉的话，出自钉钉自己的总裁叶军之手。
虽然是开玩笑，但从钉钉近十年的发展历程来看，很明显，一个变化是，在智能化时代，钉钉的产品设计思维已经转向更加注重个人用户体验。 而这也意味着钉钉已经逐渐恢复了与其用户规模相称的用户口碑。
吃100顿饭，用户数达7亿
1月9日，叶钧在钉钉75、在产品发布会上宣布，截至2024年12月31日，钉钉用户数将达到7亿，企业组织数量将达到2500万，软件付费企业数量将达到12万家。
事实上，7亿用户对于中国互联网时代的应用来说，应该是一个国家级的应用，但钉钉背后的发展与大多数公司不同。 叶军进一步解释，大部分企业都是依靠C端来获取客户，而钉钉的客户获取很大程度上要靠一些核心产业的带动，通过合作，上下游到钉钉，也是最近一两年发展的客观现实，这背后是2500万企业在使用钉钉， 如今的钉钉，真是“吃百餐”的钉钉。
成立于2024年的钉钉，前身为微信的“联系人”，未能在社交赛道上竞争，团队改变了目标，成立了定位于企业传播赛道的钉钉。 2024年1月1日起自0版本问世以来，钉钉已经经历了7主要版本的 5 次迭代。
钉钉 10 到 5版本0见证并推动了中小企业从纸质办公向以云、移动为特征的数字化办公时代的转变。 在阿里巴巴“云钉集成”战略之后，钉钉宣布将升级为协同办公和应用开发平台，并于2024年1月上线版本 0，即低**。 以底层软件为首的钉钉改变了软件开发的方式，人人都是开发者，80%的业务应用将由一线业务人员开发。
三年前设定的目标现在已经实现。 据叶军介绍，钉钉低**应用数量已突破1000万次，钉钉全**应用数量已突破100万次。
当中国企业数字化进程进入企业间数字化协同的新阶段时，钉钉持续进行迭代升级，于2024年12月推出钉钉70、目标是“链时代，大协同”。 这也意味着，钉钉已经从过去关注个人效率、个体组织效率，转向关注企业之间乃至整个产业链的协同效率。
至 7第5版，钉钉推出了全新的智能产品——AI助手，这是AI代理的实际落地。 钉钉AI助手具有感知、记忆、计划和行动的能力，更重要的是，它具有跨应用执行任务的能力，可以与钉钉上丰富的第三方应用和企业构建的应用无缝结合。
钉钉的核心战略还是比较稳固的，就是做深度价值，也就是把客户的业务数字化，因为帮助客户实现价值后，客户才会认可我们。 叶钧也说，从70 到 75、经过一年的打磨，钉钉做了不少上下游协同、企业间协同、跨企业协同的产品，过去一年企业间上下游互联DAU增长了10倍。
去繁简，钉钉被“点赞”。
另一方面，在用户规模快速增长的另一边，在十年的发展中，钉钉已经被骂到了几乎“自闭症”的地步。
众所周知，钉钉圈第一波大规模DAU就来自叮叮、免费**、考勤，甚至还有强迫症的红点、叮叮当消息等强烈提醒，也成为钉钉拉起DAU的利器，几乎成为钉钉的标签，也是钉钉被工人“讨厌”的重要原因。
全网的谴责高峰出现在2024年春节之后。 2024年2月，在学习的巨潮中，全国中小学生与钉钉在一起。 但这种“强行合作”却得罪了广大00后，除了**口炮暴击，App Store上还有铺天盖地的“打一星”。
钉钉微博终于在当年情人节的雨夜发出了第一条吐槽：“相识是一种缘分，如果你不爱它，请不要伤害它！第二天，钉钉微博表示收到自制“黑钉子”MV“你搞得真好”，产品经理已经哭晕了！
虽然事件的风格让人想笑，但钉钉背后的产品开发逻辑却不得不重新审视。
从此，钉钉开启了化繁为简的优化模式。 例如，我切断了更具社交性的产品，例如我和点状昆虫;它还削减了考勤机等硬件业务，并将这些空间交给了合作伙伴钉钉也不再触及行业应用或业务应用，如财税、人事、OKR系统等。
同时，引入了一系列专注于员工体验的功能。 例如，推出下班模式、专注模式等功能，更多与协作标签页可自定义添加和删除，在线聚合消息智能卡和快捷方式，干式营销信息推送窗口，从一种功能和一种操作习惯，到统一操作环节、统一+数字等。
钉钉在微博上也曾被讨论过一次“一键红点”功能。 2024年8月，钉钉推出“一键去除红点”，只需长按消息按钮，即可一键清理所有消息红点。
在互联网时代，红点和弹窗是产品管理者挑衅用户的关键手段，大多数软件都会利用人性的特点来推动活跃度。 对于当时拥有5亿用户的钉钉来说，砍掉“全面屏红点”无疑是一个重大决策。
对此，钉钉用户安然表示，钉钉当时推出“一键红点”是令人惊讶的，因为面对KPI压力和点击数据，并不是所有企业都能有理性和底气来驾驭这手牌，只能说不愧是一支在比赛中出战的团队， 它应该被削减，这是长期的解决方案。
重视员工体验，为用户提供好工具“成为钉钉的发展目标。 叶军认为，要做好产品，把产品打磨好，服务好客户，解决问题好，让客户觉得钉钉真的比以前好了。
我们敢这么说，也因为很多客户的反馈，上周我们拿到了最新的NPS（Net Promoter Score）调查报告，钉钉的NPS已经达到了历史最高峰，已经接近7分了，谢谢！7 分是什么意思？在愿意推荐使用钉钉的10个人中，减去反对使用钉钉的人数等于7人，这让我们觉得我们得到了很多鼓励和认可。 叶钧说。
钉钉 75、进行了多项产品升级，打造出年轻人爱用的工具。 例如，当“敲门”功能启动时，应用程序的首页会向下滑动，钉上三个版本的“电子木鱼”，可以称为“职场降压药”。
如果你有任何委屈，就不要发到App Store，直接贴在这里就行了，其实“打一星”也是挺复杂的，你在这里敲两下，各种好玩。 叶钧还说，“在微博上，我每个周末都会说'钉钉'这个词，以前是被骂的，但最近有一些赞美的声音，我们可以在微博上发一些鼓励我们，我们也非常感激。 ”
智能重构，横向创新无止境
钉钉的发展方向和路径并不是从一开始就确定的，和其他创业公司一样，都是在实际的商业实践中发现的。
在成立的前两三年，钉钉主要做IM（即时通讯）+OA（办公自动化），斥资5亿元，在地铁、出租车、机场、高铁、商厦、图文**等所有**平台及主流门户新闻客户端开启全方位广告轰炸，抢占2B领域的战略制高点。 由于抓住了移动时代的红利，钉钉迅速将用户从PC端抢夺到移动端。
2024年6月，钉钉启动“云钉一体化”战略，与阿里云深度融合。 2024年9月，叶军加入钉钉，随后接任钉钉总裁，持续推进“云钉一体化”战略。 2024年下半年，钉钉布局了一系列重大行动，包括成立独立的音乐事业部、加速商业化、将生态置于重要战略地位等。
2024年3月，钉钉也进行了全面的品牌升级，Logo的重点从“闪电”变成了“翅膀”，口号从“让工作和学习更轻松”更新为“让进步发生”，进一步强化了数字化方向。
事实上，在这一系列布局的背后，钉钉已经逐渐找到了自己的发展路径，并明确了边界：只专注于开放的PaaS平台，为SaaS厂商提供帮助和服务，由钉钉上的SaaS厂商直接为企业客户提供服务，即钉钉应该做横向创新，而不是纵向创新。
2024年4月，钉钉宣布接入通义千问模式，启动全面智能化战略。 8月，钉钉面向生态伙伴和客户开放AI PaaS，利用大模型帮助生态重塑产品。 11月，钉钉被阿里巴巴定位为新一批战略创新业务“四小龙”。
安然表示，确实感觉到钉钉变得更容易用了，可能主要有三个原因：一是终于把重点放在了协同和效率上;二是开始围绕“终端用户”认真设计产品;第三，它有明确的价值观，有事可做，有事不做。
截至目前，钉钉已完成自有产品的AI改造，成为国内首个全面开放AI的国家级工作应用，实际使用的企业已有70万家。
叶军表示，随着AIGC浪潮进入生产力和应用场景，AI代理已经成为目前最好的AI应用入口，钉钉的目标是成为低门槛、高频次、开放的AI助手平台。 未来三年，钉钉将产生1000万个AI助手。
钉钉也在逐步提升 LUI 批量指令的能力，之前的 GUI GUI 体验不会受到影响。 “未来钉钉图片用户界面按键会越来越少，也许今天这个界面按键的数量是高峰期，未来各种按键会陆续下线，比如正式下线收藏，以后就不需要收藏了，告诉AI助手就行了，这是从吕氏智能能力的提升。叶钧说。
今年以来，钉钉也持续下调开放平台的佣金，与行业共同面对中国AI时代SaaS转型的挑战和降本增效的压力。
正如叶钧所说，回顾过去钉钉的创业之路，我们常常要回顾“以史为鉴，知兴衰”，没有人是一帆风顺的，没有一家公司一路前行，没有经历过“寒冬”的企业是不可能成功的。 （来源：钉钉微博，官方微信公众号）。