ChatGPT月度用户数已达1亿，比所有互联网应用都快。 人工智能技术对企业效率和生产力的好处是显而易见的。 人工智能已经能够胜任许多“人类”工作，例如诊断疾病、担任翻译、客户服务等，并且正在迅速发展。
当技术可以完成许多过去只有人类才能完成的任务时，这意味着什么？替代理论是当今人们谈论人工智能时的一个常见话题。 社会学家刘青对人工智能也有些悲观，认为如果大量人类工人被取代，人类就会成为纯粹的消费者，同时他们的超然特质会逐渐褪色，会不会陷入极端的虚无主义？随着社会阶层的变迁，人类在文明范式的转变中该如何面对人工智能的转型？
12月16日，钉钉总裁叶军在极客公园IF大会上与刘青就未来人机新关系展开跨界对话。 生产工具创业者叶军颇为乐观。 在他看来，几千年来，人类商业文明一直依靠工具来推动进化。 在这个不确定的时代，掌握工具意味着增加确定性他呼吁人们积极拥抱技术，为人类和机器创造更美好的未来。
不要低估人性
Open AI 首席技术官 Mira Murati 曾在接受 **：“当你建造如此强大的东西，并且它有如此多的好处和潜力时，就会产生巨大的潜在负面后果。 ”
自2024年达特茅斯大学数学教授约翰·麦卡锡（John McCarthy）提出“AI”一词以来，关于AI的“争论”从未停止过，也从未像今天这样激烈。 在与叶军的对话中，刘青从社会学的角度透露了自己对AI的隐患，虽然他的研究工作得益于AI，但他并不否认AI在提高工作效率、加速经济增长方面的积极意义。 但他强调，人类的进步是多维的，单一数字线上的进步并不能解释绝对的问题。 此外，某些维度之间存在权衡竞争，甚至目标之间存在冲突。 “即使将人工智能视为一种工具，它也有明显的进步性，但它带来的各种潜在问题值得我们反思和怀疑，尤其是可能创造**社会的社会阶层的重新分化，我们必须考虑新技术革命的社会和道德影响。 刘青说。
在他的想象中，一旦人类和AI顺利合作，人类可以用很少的人力完成很多大事，在一定的发展阶段，社会上只有1%的人口会成为生产者，99%的人会成为消费者。 这样的社会结构对人类来说是闻所未闻、史无前例的，一旦马太效应扩大和巩固了阶级，必然会对社会产生冲击。
事实上，从人类历史来看，250多年来，技术创新一直是经济增长的根本驱动力，以电力、内燃机、互联网为代表的通用技术创新始终伴随着互补创新和大量就业机会的出现。 人类从未经历过新技术造成的宏观失业。 就连“科技狂人”马斯克也曾多次为特斯拉Model 3量产打造机器人，但最终都以失败告终，留下了“不要小看人类”的结论。
至于AI应用将如何定义“人机”关系，根据钉钉的经验，叶军的回答是，“现在能用好AI的人是一线员工，不是老板，AI给了普通人更多的机会。 在上海的一家数模芯片公司，由于SKU上千，一线员工的业务痛点之一就是几乎没有人能清晰地描述客户的需求，很难为客户提供准确的解决方案。 企业使用钉钉后，利用钉钉的AI PaaS能力，将之前积累的所有知识“喂”给AI，经过训练，AI现在可以辅助员工进行客户解决方案对接，效率已经变得非常高。 “如今，在制造业的一线，一线员工是最能直接感受到技术进步积极一面的人群。 对他们来说，人工智能不是替代品，而是一种增强，增强了他们的个人能力。 ”
这始终是人与人之间的竞争
无论是AI替代理论的提出，还是“1vs99”社会分工的问题，刘青大胆构想的背后，是人文学者对AI力量加入工具体系后社会结构将如何变化的思考。 在当前复杂的形势下，我们应该如何面对AI时代商业竞争规则变化可能带来的挫折？
现实可能并没有那么糟糕。 研究表明，当人工智能增强而不是取代人类的能力时，它会产生最大的影响。 2019 年，埃森哲研究了 1,500 家公司，发现仅使用人工智能取代人类工人的公司只能在短期内提高生产力，而那些性能提升最显着的公司是那些能够使人类和机器协同工作的公司。 通过这种合作，人类和人工智能积极增强彼此的互补优势：人类提高了领导力、团队合作、创造力和社交技能;该机器提高了工作速度、可扩展性和计量能力。 业务活动需要这两种功能才能协同工作。
叶军用一个企业案例来描述AI技术进厂后的真实场景，从更加理性务实的角度看待AI对商业世界的重塑。 使用钉钉后，义乌某光伏厂商与钉钉数字化员工对接生产车间的生产计划和生产进度，并做了一系列的优化和专属培训。 现在，从数据分析师到车间主管再到工厂经理，是否增加原材料和是否进行计划调整等生产决策现在比以往任何时候都快。 大大提高了企业的决策效率和沟通效率。
如今，人工智能不再是应用于特定场景和特定领域的工具，它已经介入了人类生存的方方面面。 在这种情况下，刘说，要充分利用协作，人类必须知道如何以最有效的方式提高机器的能力。 “人们必须培养与人工智能合作的能力，学会与人工智能交谈，提出好的问题，学会激励人工智能，甚至利用人工智能。 这种能力的获得，意味着人类要开辟一个无限的学习习。 ”
叶军对此表示赞同，“我们已经看到，使用好AI的人会得到越来越多的机会。 从本质上讲，这不是人与机器之间的竞争，而是人与人之间的竞争取代你的可能不是人工智能，而是可以使用它的人。 ”
利用 AI 释放人的价值
对于企业而言，人工智能对他们的业务产生了影响，同时重塑了人类的工作方式，数字工具从未像现在这样与人紧密结合。 人工智能不仅从根本上改变了工作方式，其更大的影响在于补充和加强人类的能力，随着人类在组织中的作用和价值的增长，组织中的人文价值也变得更加突出。
在新的商业文明下，人类必须学会利用人工智能来优化资源配置“人的专业能力会越来越强，个人会从繁琐的工作中解脱出来，只要把自己最好做好，剩下的工作就会交给市场。” “在国内，钉钉作为国内首个全面开放AI的国家级工作应用，是智能协同办公的重要倡导者和践行者之一。 在全面接入大模型后，钉钉已经具备了智能服务能力。
钉钉个人版利用AI提升个人技能，叶军说，对于企业来说，为了利用AI的优势，企业还必须调整其组织布局。 “我们的判断是，小公司会越来越多，甚至在一定程度上，一个人就是一家公司，一个人就能影响一家公司。 我相信，一个极其高效的社会生产关系将逐渐诞生。 针对这一趋势，钉钉推出了个人版，强调个人赋能。 与企业版不同，钉钉个人版是以个人能力建设为中心的AI能力体系，每个人都可以根据自己的工作和生活习来训练自己的专属模式，从而更大程度地释放人的价值。
人文主义在企业中不仅体现在人的价值释放上，更要考虑组织内部的管理变革。 “最初，CEO的任务是制定战略、拆解目标、设定项目和划分任务。 您还必须在此过程中跟踪数据。 未来，组织将更加扁平化。 管理者也很容易理解这些信息，他需要留出更多的时间来关心他的员工和员工。 从这个角度来看，AI就是爱，未来的管理者会把更多的时间花在情感上。 叶钧建议道。
在谈话的最后，虽然刘青对技术发展的担忧依然存在，但他也提出了“未来前景是开放的，我们期待在人工智能时代迎接一个更好的后人文文明。 ”叶骏还表示，考虑到AI的广泛社会影响，作为商业文明的建设者，钉钉需要有更大的责任感和使命感。 毕竟，企业的成功和商业文明都是由个人创造的，钉钉愿意成为帮助个人、成就个人的工具。 “我们始终相信，当人类积极拥抱人工智能，当人工智能赋予人们权力，成为他们的合作伙伴和朋友时，我们期待着迎接一个更美好的商业世界和更美好的人机未来。 ”
李展 |文。