今年40岁的臧颂德，在城阳街道原王团和梅社区工作了近19年，在基层调解的道路上走过了13个春秋冬夏。 “社区人民调解室成立于2024年，2024年完成了老村的改造。 作为基层调解员，我们义不容辞的责任，在居民需要的时候为每个人解决问题。 “臧颂德说。
半岛 All**记者 |徐成远
去年5月的一天，住户李阿姨激动地打来电话，说楼上的年轻人动作太大，影响了他们的休息。 凭借多年的经验，臧颂德意识到事情可能没有那么简单。 很快，他就来到李阿姨家了解具体情况，原来因为噪音问题，李阿姨一直没有好好休息，老少排期不一致，李阿姨晚上早睡，老人有一些基础疾病，很困扰。 臧颂德又找到了楼上的人，楼上的年轻人也很委屈，说楼下装了振动器，也影响了他们的休息。 经过4次调解，李阿姨拆除了地震装置，邻里关系不仅缓和了，而且更亲近了不少。 “解决这类问题，必须心连心、不偏不倚，在取得居民信任的同时，要综合运用同理心和同理心尽快解决问题，否则青春痘和委屈容易积累和加深，不利于大家的工作和生活。” 臧松认真的说道。
臧松德认为，预防是最好的调解方式，平时要努力，要有耐心，愿意多学习、走访、调查，及时收集居民关心的问题，分类化、情境化解决。“与邻居相处的最简单方法是与每个人交谈，谁有想法，他们想说什么，他们都会谈论它。 对于臧松德来说，基层调解员要弯腰踏实地，不怕吃苦不怕累，才能做好调解工作。 “我们还为老百姓设立了微信群，文明的言语，有的不方便点名说，可以及时在群里说一句话，也可以在第一时间解决问题。 他们都是邻居，而且大多是互相理解、及时沟通的东西，救不了，也耽误不了。 ”
除调解外，臧颂德还负责社区警务、环卫、绿化等其他工作。 有一次，一位老奶奶哭着跑过来，说她6岁的孙子不见了。 臧松德会同公安局长立即增派人员对监控进行监视，发布社区各组别搜查信息，组织2辆巡逻车8人对社区进行搜查，同时动员部分人员在各个广场及周边道路进行搜查， 最后在小区东南部青特镇D区广场找到了孩子。当时是下班后的高峰时段，前后都用了不到1个小时，第二天孩子的父母特意做了一面锦旗送了过来。 “你必须快，否则孩子随时都会处于很大的危险之中。 “臧颂德始终把居民的需求放在第一位，从容不迫，一刻也不放松。
如今，许多青少年都投身于社区调解工作，臧松德用自己的言行影响了这些青少年，与青少年一起开展了普法工作，增强了居民的法律意识，始终践行“一般纠纷、及时调解”的理念。容易激化纠纷，审慎调解;疑难纠纷、联动调解;突发纠纷，果断调解“，做好调解工作。 2024年6月，将附近的白云山花园社区和滨湖国际社区纳入社区管理服务，社区人口将达到3000户以上，这对臧松德来说是重任。 “居民不是小事，只要用心诚意去做，就没有什么做不到的。 ”
*： 半岛 *** 城阳新闻.
编辑：方琦.