临近春节，正值购物旺季，消费者掏出满是灰尘的购物卡买买买买5%的佣金，直到余额达到零。 消费者认为这很不合理，导致消费者纠纷。
案例 1
一两年前，一位朋友给了孙女士一张价值100元的购物卡，她忘了用。 前段时间，我拿出来准备用手机绑定购物卡商家APP，发现卡的右下角有一张白纸标签，上面写着“2024年12月25日前使用”，已经过期了。 通过卡背面的400**联系客服，客服说卡已过期0. 卡内金额每天扣除5%手续费现在卡中的余额已被扣除。 卡背面没有退款规则，也没有扣款规则，只显示“此卡为匿名卡，解释权归**公司所有”。 孙女士觉得不合理，要求退还卡中的金额。
案例 2
石先生从某公司买了一张面值1000元的储值卡，一直没用过，后来被丢在车里，一直没有找到。 5月16日，该卡在洗车场被发现，并被发现已过期卡中的所有金额将被没收。我联系了该公司的客服，被告知无法处理延期。 希望恢复储值卡或卡内未消费金额退还1000元。
四川消费者网提醒：
1、注意购物卡使用规则和期限。 购物卡的有效期通常由发卡机构设定，不同商家的规定不同，有的允许持卡人在一定时间内继续使用，有的会严格按照规定拒绝使用过期的购物卡，有的会扣除卡中的金额05%手续费消费者在购卡时，一定要注意规则和有效期，提前计划好购物计划，确保卡内余额在有效期内尽快用完，以免造成不必要的麻烦。
2.购物卡的有效期可以延长。 在购物卡的使用中，商家和消费者之间的关系实际上是一种契约关系。 消费者提前向商家付款获得购物卡后，商家向商家提供等值商品。 购物卡到期是指消费者与经营者之间的合同到期，但双方的服务终止，卡内金额的所有权仍归消费者所有，消费者可以与商家协商延长使用期限，如果拒绝， 他可以要求退还卡中的余额。作废卡或扣除手续费的条款是标准合同条款，消费者没有选择权，属于不公平的霸主条款，消费者可以遵循
3、匿名购物卡过期时，商家应提供配套服务。 商家在销售购物卡的过程中，应优化服务意识，针对匿名购物卡过期提供相应的配套服务。 根据商务部发布的《单一用途商业预付卡管理办法》的有关规定，不记名卡的有效期不得少于3年，发卡人或者发卡人、发卡人应当提供超过有效期的不记名卡余额的开通、更换等配套服务。 （警钟）。