“预付卡”成了“麻烦卡”门店关门了，怎么办？

案例回顾。 2024年5月9日，陈某某在王某经营的美容店花钱，给他发了3980元，充值申请会员年卡。 此卡包含 48 项服务。 然而，陈某某发现，美容店在消费了15次后就关门了。 陈某某要求王某归还剩余的钱，王某却想安排陈某某去其他店家消费。 双方意见不合，陈某某将王某起诉到淮滨县法院。

试验结果。 经审理，法院认为，当事人应当自觉按照约定履行义务。 原告陈某与被告王某已订立事实服务合同，被告因自身原因停业，无法继续向原告提供服务，已构成根本违约。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定，一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 如陈某不同意其他门店的替代服务，王某应退还剩余服务费。 关于应退还的金额，法院根据充值金额、双方约定的服务次数、消费次数等判定被告退还2400元。

法官提醒。 消费者在选择“预付费”消费时，应注意：

明智地选择。 办卡时，要了解经营者的经营状况和市场信誉，注意检查其营业证件是否齐全，了解商家“预付卡”的详细信息，尽量选择规模较大、牌照齐全、市场信誉好、经营状况好的商家。

不要冲动。 保持理性，不要被打折**，不要冲动消费，做自己需要做的事。 留意年期较长或明显超出合理折扣幅度的「预付卡」，因为服务期越长，风险就越大。

要小心。 申请卡时，最好以书面形式约定商家的服务承诺，特别是“预付卡”的使用范围、有效期、收费标准、违约责任等条款，这样才有维权依据。

待保留。 消费者应注意遵守消费账单和服务承诺等，一旦权益受到损害，应及时提出投诉或诉讼，依法维护自身权益。

*：河南法制报记者 杨占伟 通讯员 王俊峰