大局：刘强东

这就是刘强东的格局，宽广而深远的经营眼光和对员工的深切关怀。

在宿迁召开的一次重要会议上，刘强东曾作过意味深长的讲话。 他明确表示，只要国家决定给公务员加薪，只要我们苏玉县的县长加薪，那我就毫不犹豫地给你（指京东员工）加薪。 他强调，这不仅仅是一个简单的承诺，而是对员工的坚定保证。 他进一步承诺，京东员工的薪酬将始终超过苏玉县县长的待遇水平，这是他对员工的郑重承诺。

事实胜于雄辩，刘强东不仅言出必行，而且他的行动证明他的承诺不是谎言。 2024 年 2 月 1 日，JD.com 再次彰显了对员工的承诺，超过 20,000 名一线客服人员实现了平均年薪增长 30%，这是一个令人印象深刻的数字，充分体现了公司对员工福祉的重视。

在这个经济动荡的时代，许多公司为了降低成本而不得不裁员或减薪。 然而，JD.com 一直能够逆流而上，顶住来自外界的各种压力，坚持为员工提供更好的薪酬，这无疑彰显了公司的强大实力和对员工的坚定承诺。

更值得一提的是，京东快运自成立以来，一直秉承着一个传统——春节期间不停运营。 即使在中国最重要的传统节日，JD.com 也保证了物流的正常运行12年，这不仅是对客户的承诺，也是对员工的一种尊重和信任。

正是这些举措塑造了 JD.com 独特的企业文化，并解释了为什么这么多客户喜欢 JD.com。 当一个公司以真诚和关怀对待员工时，他们自然会把这种真诚和热情转化为对客户的优质服务。 这种良性循环不仅赢得了员工的忠诚，也赢得了客户的心。

综上所述，刘强东的格局不仅体现在经营战略上，还体现在他对员工的关怀和企业文化的塑造上。 这种以人为本的管理理念，是 JD.com 能否在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。