在当今竞争激烈的市场环境中，电商行业的竞争也非常激烈，所以有很多电商商家在寻找托管客服商来分担风险，但并不是所有的客服商都是靠谱的，那么商家应该如何判断托管客服商是否靠谱呢？
有五种方法可以区分它们：
1.了解行业背景和声誉
在选择客户服务托管服务提供商之前，您必须首先了解行业背景和声誉。 通过网络搜索、行业报告、同行推荐等，可以了解服务商的成立时间、业务范围、服务质量、客户满意度等方面。 选择具有良好口碑和行业背景的服务商，可以降低风险，提高合作成功率。
2.选择专门的托管客户服务提供商
选择一家以服务为导向的合作公司，客户服务标准、服务态度、客户服务考核项目都是非常重要的考虑因素。 萌萌科托管客服商纪经理曾表示，商家在交出客服服务商来经营的时候，心中肯定是有疑惑的，能把服务做好，把商家的店铺当成自己公司的店铺来经营，肯定更受欢迎。
3.了解服务商的专业性和质量
客户服务商的专业性和服务质量是客户选择的重要因素。 一个可靠的客户服务商应该拥有一支优秀的客户服务团队和技术支持团队，能够提供优质的客户服务和售后服务。 在判断客户服务商的专业性和服务质量时，可以考察以下几个方面：
1）客户服务商的历史和资质：了解客户服务商的历史和资质，包括公司成立时间、注册资本、经营范围、企业规模、人员数量等，这些因素都能反映服务商的综合实力和服务能力。
2）客户服务商的客服团队：了解客服团队的人员组成、培训考核制度、服务态度、沟通能力等方面。客服团队的专业水平和服务质量直接影响客户满意度和业务成果。
4.指控是否明确
1）市场上呼叫中心客服商的费用差异比较大，太低无保障，太高过高过高。
2）目前市面上的计费方式很多，可以根据工作和休息时间来计算，也可以根据订单数量来计算，但是根据**的数量，就要看沟通了。
5.客户案例
了解客户服务商的客户案例，包括客户的行业、业务规模、使用场景、服务内容、合作时间等。 萌萌科托管客服商纪经理曾提醒，通过了解客户案例，可以更直观地了解客服商的服务范围和服务能力。
以上五点是电商商家辨别托管客服商是否可靠的方法。