第 3 章 知道如何倾听，回应正确的表达方式，不要成为“对话终结者”。
一直保持微笑，给人一种很阳光的感觉，就会有人想和你亲近。 更重要的是，你应该练习在人们面前呈现出开朗的样子，否则即使是简单的微笑也会显得僵硬和笨拙。
1.做错“表情符号”再好也不讨人喜欢。
有“无法和别人说话”烦恼的人，以为最要注意的是“你说了什么”，但其实这并不是影响别人对你印象的最重要因素。
根据调查，只有7%的人受到“演讲内容”的影响。听觉信息，如语调或语速，占38;表情和动作等视觉信息占55。 以下对话证实了这一调查
示例 A：“你确定要去工作吗？”
b低下头说：“哦，是的。 ”
A：“恭喜！公司现在有人事任命，你应该很开心吧？”
B面无表情地说：“是的，我很高兴。 ”
示例 A：“你确定要去工作吗？”
虽然B闭上了嘴，但他无法掩饰脸上的笑容。
A：“恭喜！公司现在有人事任命，你应该很开心吧？”
B：“怎么了，只是运气！”
在例子中，B先生说“高兴”，但他的脸色阴沉。 显然，B先生并不高兴。 在这个例子中，很明显 B 先生很兴奋。 虽然他看起来不在乎，但从他的态度、表情、目光来看，他的愉悦之心可以说是满溢的。 如果你很好地掌握了“面部表情或动作”、“愉快的语气”和“充满活力和爽朗的回答”这三点，你将能够给人留下更好的印象。 但是那些不善于主动与人聊天的人，往往会忽略这些要点。
如果你觉得自己不善言辞，紧张地皱着眉头，会让别人觉得你心情不好，对方很难和你说话;相反，保持微笑，给人一种很阳光的感觉，就会有人想和你亲近。 更重要的是，你应该练习在人们面前呈现出开朗的样子，否则即使是简单的微笑也会显得僵硬和笨拙。
keypoint
通常，他的表情和声音都很开朗，给人的印象是他很容易交谈。
2.倾听而不急于说话，并做好接听电话的充分准备。
为什么上帝为人类创造了两只耳朵，却只创造了一张嘴？答案是——多听少说。 这是一个古老的犹太传说，表明了倾听他人的重要性。
每个人都希望有人听他们说话。 例如，如果一个单相思好几年的人突然约你出去，你会想告诉你的密友吗？或者当你被老板无理训斥时——“够了，你听我说......这太过分了！“你想让别人接受这样的投诉吗？
妻子之所以对丈夫不满意，是因为“丈夫不听她的话”;同样，下属也会抱怨他们的上司，因为人们渴望被倾听的愿望是如此强烈，以至于人们重视善于倾听的人。
“倾听”的行为不是被动的，而是为对方提供“说话情境”的主动表现。 如果你不知道如何“听人说话”，并有以下行为，你通常会被人厌恶
不要互相倾听，盲目说出自己想说的话。
不管对方说什么，都是否认和批评对方。
对于对方所说的话，每一句话都点燃了抵触情绪。
从上到下互相看，随时准备开始讲道。
在对方说话时打断对方，并提出问题。
当对方精力充沛地说话时，他想做一个总结。
问自己的问题，但不要听别人的回答。
它只会回声，反应会单调而贫乏。
假设你想吹一个大气球，你首先要把空气吸进肺里，然后吐出来，这和“对话”的理论是一样的——最后听到对方的话，就相当于吸了一口空气。 因为在听完这些话之后，你将能够回应更多的单词。
keypoint
倾听别人的意见就是为所说的话提供背景。 不要插话，听最后一个成为路过的听众！
3.“神的回应”是最有利的，每天的小事都可以锻炼。
如果你想让别人认为你是一个“健谈的人”，就从你的日常生活开始，主动对别人的言论或事情做出反应，养成从小事开始“回应”的好习惯：
当我看到对方的发型和平时不一样时：“啊，你换了发型吗？”
我听到蟋蟀的鸣叫：“现在不是秋天吗？”
当玻璃圣代到来时，“哦，这是一个可怕的重量。 ”
在课堂上：点头，听老师讲课。
看看地铁里的宝宝：笑了笑。
当凉风吹来时，他低声说：“太舒服了！”
在电视上看综艺节目时，他顺便批评道：“怎么会有这么傻的！当我看到新闻时，我点了点头，说：“我明白了！“如此积极地自言自语也是练习反应能力的好时机。
我也经常打招呼，比如“早上好”、“晚安”、“我出去了”、“谢谢”。 继续这样做，这样当有人来找你和你说话时，你就可以快速做出反应。
如果你让周围的人看到你用开朗认真的态度看待事物，他们会想：“和这个人说话，你不会被忽视或冷漠对待。 “所以有一种安全感。 除此之外，它还给人一种“会聊天”的感觉。
如果你今天看这本书，点点头，你已经完全学会了上面的技巧。 如果你只是盯着书而没有回应，那就通过点头和阅读这本书来开始这个自言自语练习！
keypoint
养成对小事做出反应的习惯，营造好说话的氛围！
4.“回声”及时，沟通的桥梁不会被打破。
回复时，附和对方可以表现出“我认真听你说”的效果。
表现出“我在听你说话”是回声的关键。
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A：“你对未来有什么梦想吗？”
B：“如果可以的话，我想去巴黎呆一年！”
A：“嗯！”
A： “那太好了！”但为什么是巴黎？”
B：“欣赏绘画是我的爱好，我想参观巴黎的博物馆和展览。 ”
A：“嗯！”
A： “你在学习艺术的这方面吗？””
B：“不！我真的无法理解这幅画的好坏，但当我面对这幅画时，我被温暖到......无缘无故地被这幅画这个时候我感到非常开心。 ”
听众越同意对方的观点，他们就越能说话。 与普通人只回声一次相比，在回答“嗯”一声时，在听师傅之间的对话时，他会尽力倾听对方的声音，将别人的话回声两三遍。 只要你能说出“嗯，嗯”这句话，你们的人际关系就会更好。
但是，随便接电话并不是一个好办法，对于复杂深刻的话题，需要缓慢而深刻地呼应和回应对方，这样人们才能说出自己内心的想法。 另外，不要急于附和对方的话，这会让人怀疑“你明白我在说什么吗？ 简而言之，在聊天中“回声”的目的是表明“我在听你说话”。
抓住时机有效地扩展主题。
有人的回答太有趣了，我不小心多说了几句话。 ——听人说话的人，不仅会发出“嗯”声来呼应对方，而且还善于添加“感叹词”。 “感叹词”是对方说话时微妙地插入一句话。 与其说是迁就，不如说是给予“分阶段回应”。
然后呢？“原来如此！“真的吗？“骗子！“是啊，是啊！“那种东西！“确实如此！“这是最好的！“太棒了！“不愧是！“还有一点！“震惊！等等，偶尔穿插一句对话作为回应，会让对方开心，认为“你对他要说的话感兴趣”，最终打开心扉。
在听某人说话时，适当添加“回声”和“插话”，这两种组合是对聊天的最佳回应。
如果有人对你说：“昨天我买了我生命中的第一张彩票！你可以这样回答——“你是第一次买的吗？为什么突然想买？“是的，你买了多少钱？“如果这是我第一次买它，我相信我会得到它。 人们常说，新手运气应该是有道理的！“如果你赢了，你想买什么？””
虽然在如何回应对方方面可以自由发挥，但仅仅用“嗯”“啊”等几句话来回复是不够的在适当的时候加入几句简短的想法或问题，可以有效地扩展主题。
keypoint
通过掌握回应对方的诀窍，你可以让谈话变成一个更加情绪化和充满活力的对话。
5.“鹦鹉回复法”可以突破心理防线，陌生人变得默契相容。
成为倾听大师的秘诀之一被称为“鹦鹉学舌”。不管你怎么说不出话来，一旦你学会了这一招，它就会立即派上用场。 所谓“鹦鹉回复”，就是把对方对他说的话原封不动地还给他。
这个假期你去哪儿了？”
我和妻子一起去了京都。 ”
京都？“嗯，我喜欢历史悠久的城镇，这是我第一次住在祇园。 ”
哦，这是你第一次去祇园吗？”
通过重复对方说过的话，可以表达你真的听懂对方在说什么，这样可以让人感到安心，对方会认为自己说的话在被倾听。 当人们逐渐放下戒备时，他们就会互相交谈，不再说话！
如果对方对你说“谢谢”，最好回复“我要谢谢你”，而不是回复“不，不，不客气”。 使用这种鹦鹉回复方法有更好的机会让人们微笑。 相应地，如果对方说，“嗯，很痛”，“啊真的很难“，也可以用一种方式，通过说”真的很痛苦“或”真的很难“来复述对话内容，让对方觉得好像听者可以分担痛苦，就会感到放松。
keypoint
在谈话中适度使用“鹦鹉学舌”，可以给人很大的安全感。
6.洞察对方言语的“情绪”，然后决定谈话的“语气”
附和、插话和鹦鹉学舌，这两种方法都是倾听大师用来微妙回应他人的技巧，但如果你错过了“感受”，那就不好了。 你要看看对方说话是不是开心、难过、快乐、孤独等等。
如果你想促进彼此的关系，能够与人交谈，除了弄清楚对方的感受外，“用情感回答谈话”也很重要。 如果对方告诉你这个：
例如，“这个周末是期待已久的假期，我打算和家人一起去迪斯尼乐园。 ”
例如，“这个周末休息了很长时间，但我妈妈生病了......上个星期预计我会回到我的家乡参观。 ”
示例：显然对演讲者来说是一个快乐的计划。 根据这种情况，回答的内容就是用和对方一样的热情回应他：“那真是太好了！对方应该很高兴听到它，谈话可以继续。
示例：演讲者令人担忧的计划。 于是面对对方低声说“妈妈生病了”，他回答说“就是这样......用同样的语气但留在生病的母亲身边，母亲会放心的！“那就更好了。 如果你在这个时候笑着说“就是这样”，你的性格就会受到质疑或者，像往常一样，用平淡的语气说：“啊，是的！“很容易给人留下冷漠和冷漠的印象。 因此，以正确的感觉回复很重要。
巧妙的感叹词进行情感参与的诀窍是密切关注对方声音的音调、大小、音调、节奏、表情、目光等，并以相同的语气回复对话。
我儿子得了阑尾炎......”
啊，你没事吧？”
我在保龄球中获得了最高分！”
哦，太棒了！”
手机掉进了浴缸里！”
啊这是非常令人痛苦的。 ”
这一次，我被指派担任店长！”
哇，恭喜！”
尤其是女性，对照顾自己情绪的人感到安全和讨人喜欢如果听众是一个男人，这种感情往往会发展成爱。 男性在谈话中使用情感鹦鹉背风格也会变得流行。
keypoint
用正确的“感受”鹦鹉学舌也是良好沟通的基本前提。
7.对方的话题很无聊，怎么回答和转移。
每个人的性格都不一样，所以有时候他们对对方说的话没有太大兴趣。 例如，这个人说，“我现在对高尔夫感兴趣”，但你完全不熟悉高尔夫，但你不能改变话题。
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