中国经营报记者（记者陈青）近日，加拿大鹅9500元羽绒服疑似不良品的消息出现在微博热搜上，引发网友热议。 有网友质疑：买羽绒服真的物有所值吗？
在上海的一家 Canada Goose 门店前，几位顾客正在等待进店。 （*图片由CNSPHOTO提供）。
据浙江徐女士介绍，她于11月25日晚在商场的Canada Goose门店买了一件9500元的白色羽绒服。 徐女士收到货时，发现衣服口袋里有一整块被剪裁、无线的衣襟，这让她怀疑自己买的是有缺陷的产品。
在羽绒服的衣襟面料上，还有一些未修剪的线。 徐女士说，在与店员多次沟通后，店长同意退货。 不过，徐女士认为，她在柜台买的正价衣服，没有任何折扣，都是以次充好。 根据消费者权益保险**，应退还一，三应赔偿。
12月7日，12345**的工作人员联系她，表示Canada Goose承认卖给徐女士的衣服中确实有多余的面料，但不认为这些衣服是有缺陷的维修。 Canada Goose 提议徐女士将羽绒服送至第三方检测机构，证明其确实是维修产品，以此满足徐女士的诉求。 否则，他们给出的解决办法就是给徐女士换个钱，补偿徐女士儿子一份小礼物。
目前，徐女士已就加拿大鹅小礼物交换补偿的治疗方案达成一致，双方已达成一致。
对于这起加拿大鹅事件，有网友表示，这件400元的羽绒服已经穿了三年了，还是很暖和的，为什么要买加拿大鹅呢？ 有网友认为，近万元的羽绒服也会有问题，“我要保暖，不'爆'。 军大衣更适合我。 ”
值得注意的是，这已经不是Canada Goose第一次因为产品问题登上热搜。 2024年，一位消费者在上海国际金融中心“Canada Goose”店以11400元的价格购买了一件羽绒服，出现了商标刺绣错误、部分拖欠、面料味道刺鼻等问题。
*羽绒服经常出现问题，有网友忍不住质疑，**买羽绒服真的物有所值吗？
几年前，Canada Goose进入中国市场时，很多明星明星都热衷于穿这个品牌，于是在名人光环的加持下，消费者也顺势购买，间接培育了中高端羽绒服消费市场。
同时，对于高端消费品，人们买的是“圈子”，一些经典车型还具有理财属性。 因此，即使高端消费品价格持续上涨，仍有一些核心客户群体愿意为此买单。 但这并不意味着高端消费品可以依靠人气而忽视品牌问题。
业内人士表示，消费者会对品牌有隐含的保证，认为高端消费品的质量是好的。 然而，当高端产品持续存在质量问题时，一旦经不起消费者“放大镜”的审视，消费者对品牌的信任度自然会下降，甚至迅速远离品牌。 毕竟，支撑高端消费品高溢价的是品牌力。
面对高端消费品的质量危机，业内人士建议，品牌应积极与消费者沟通，拿出解决问题的诚意和解决方案，以赢回消费者的信任。 在产品研发方面，品牌也要了解消费者的真实需求，用物超所值的产品覆盖更多的消费者。