对于不合适的客户，只需拒绝即可

[昭武分享]。

有些客户你必须说不，他们想要的服务不是你准备提供的。 不是你不能提供这种服务，而是你不想提供。 这与我们建议你在第二条原则中反对的英雄主义实践无关。 能不能是能力的问题，但愿不愿意是战略的问题。

大多数时候，对潜在客户说“不”比对现有客户说再见更容易，因为在某些时候，当前客户是正确的客户。 现在的客户往往像斗牛士挥舞的红布在你眼前飞来飞去，无法视而不见。 您还会遇到莫名其妙的潜在客户，他们提出荒谬的要求，表明他们不理解您的价值主张，而他们确实理解了。 “有时人们比他们在后视镜中看到的更愚蠢。 一位CEO告诉我们，“你一眼就能看出他们很难对付。 ”

我们采访的一家公司有斗牛士的红布——潜在客户欺负其员工另一家公司遇到了一个潜在客户，他也想成为公司的服务提供商，因此他的角色模糊了客户和销售团队之间的界限。

它非常强大，因为如果这项业务进展顺利，公司的业务前景会更好，而且从长远来看，它似乎非常有利可图。 “但它造成了混乱，使其他员工感到困惑，并向外部利益相关者发出了令人困惑的信号。 这是一次性行为吗？我们是否正在改变与客户打交道的方式？最终的答案是，这种做法“不适合我们”。 ”

决定与你当前的客户分道扬镳，就是承认有些事情已经发生了变化：要么是他们的需求，要么是你的策略，要么是相关团队之间的关系。 服务的性质越个人化，你和客户之间的互动就越直接，与客户分离就越困难，因为这种做法感觉非常个人化，而且确实如此。

当您要拒绝当前客户时，请考虑原因： 开始计划我的 2024 年

是因为你没有做过，还是不想去做，才想拒绝？

如果你还没有，为什么不去做呢？你是拒绝改变，还是真的是战略问题？

你做得不够好吗？如果可以通过培训、实践、提高能力或增加员工来完成，那不是更好吗？