原标题：冬天有警察的“暖心”——记住冰城警察和百姓的暖心故事。
共工**社福12月25日电（朱山勇、王石）小事连人心，急事见真。 在冬季旅游高峰期的冰城哈尔滨，总有一些充满温暖和正能量的东西打动着我们的心！无论是市民游客身边的琐事，还是突发突发事件，都是哈尔滨市公安局道里分局全体民警、辅警心中的“大事”。
因无法加入团体而引发的纠纷，被警方耐心劝说解决冲突。
12月19日9时许，家住道外区太古街的市民王先生向警方报案称，日前，他计划本周末带家人出游，被同事推荐到和庆街某旅游公司报名旅行团， 道里区，并缴纳了注册费。出差是一件很开心的事情，但王老师万万没想到，由于单位安排的紧急重要工作，他无法如期入团。 无奈之下，王先生只好去找旅游公司商量退款事宜。 讨论没有成功，所以我想请警察帮忙解决。
得知这一情况后，正阳河派出所民警吴磊、荣福大厦社区公安所民警刘海波陪同王先生前往旅游公司。 在民警耐心劝说下，旅游公司退还王先生2000余元的旅游费，最终双方握手言和。 王先生对警方的帮助深表感谢。
粗心的游客丢失了背包，细致的警察迅速将其取回。
近来哈尔滨的游客在玩得开心的同时，也有很多粗心大意的“马大哈”丢失了财物。 幸运的是，冰城警方赶来救援，第一时间找到了物品，及时为游客解决了麻烦。
12月21日晚22时许，漓江路派出所接到群众求助，称：外地游客李先生刚打车，下车时不小心把背包落在车上，里面装着钱包、钥匙、身份证等证件， 笔记本电脑和其他贵重物品。
警察立即赶到现场，将这对夫妇带到派出所。 综合指挥室值班民警王斌、朱思宇立即调取了周围的监控录像，通过精准核实，于22时40分联系了出租车司机，确认背包在车内。 为了表达感激之情，李先生要求出租车司机支付10倍的车费，但出租车司机不仅坚决拒绝了李先生的好意，还把夫妻俩送回酒店，没有收取车费。
哈尔滨的警察真是厉害高效，出租车司机也是“活雷锋”！我们在不到 20 分钟的时间内就从丢包到丢包！哈尔滨的天气虽然冷，但我的心却是热的！一到哈尔滨，我们就感受到了这座城市的温暖，感受到了警察在我们身边，和平一直与我们同在，我们赞美了哈尔滨和哈尔滨的警察。 “李先生深情地说。
外地考研究生的学生丢了身份证，发现......当他接到警察时
警察兄弟，谢谢你！收到您的**后，我发现我的身份证丢失了。 我明天就要参加研究生考试了，如果我没有身份证，那就太烦人了！女大学生从民警手中接过身份证时兴奋地说。 经核实确认后，民警将小左（化名）不小心遗失的身份证归还给她。
12月22日17时许，一名热心的出租车司机将车内发现的身份证送到正阳河派出所，交给值班民警郭怀玉。 “请帮忙找找失主，当失主发现身份证丢失时，也许他为什么着急！出租车司机说。 郭怀玉立即向统筹指挥室汇报了情况。
据工工**社记者了解，综合指挥室值班辅警罗成龙获悉此事后，通过仔细调查核实，迅速找到了失主肖左，并取得了联系。 原来，小左当天下午刚从四川省绵阳市来到哈尔滨，准备参加12月23日的研究生考试，在打车时不慎丢失了身份证，直到民警打电话联系他，才发现身份证不见了。 身份证找回后，小左紧紧握住民警的手，连连道谢。
民警郭怀玉告诉小左，接她去的出租车司机捡起来交给了派出所，好心司机的名字没有留下，于是转身就走了。 萧左叹了口气：“这世上，还有很多善良的人！如果您能联系到这位善良的司机，请代表我感谢他！临走前，民警嘱咐小左要好好保管好自己的身份证件和贵重物品，并祝愿她顺利入学，顺利考上理想中的大学。
url： 作者：朱善勇王石。
哈尔滨市公安局道里分局供图
编辑：龚建光，龚国林.
责任编辑：吴跃仙。
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