近千万活跃商家，才是美团企业版真正的核心竞争力。作者栗子。
你能想象一个企业的员工邀请顾客在寺庙喝杯咖啡吗？这是企业消费的新场景、新需求。 美团企业版总经理康凯表示。
12月14日，美团企业在上海召开首届企业消费管理大会。 来自复旦大学、立信税务代理所、施维雅、中国建设银行、光大银行、蔚来汽车等20余位行业领袖，近千名企业实战精英在会上分享了新形势下企业消费的新趋势、新场景、新能力。
康凯认为企业消费数字化在各行各业的渗透率正在进一步提高。 过去几年，美团企业以企业就餐为优势场景，逐步覆盖商旅、用车、福利等各类企业消费场景。
事实上，与过去相比，随着企业消费数字化程度的提升，企业消费需求不断扩大，消费场景更加多样化。 在这种趋势下，企业消费的一站式数字化管理日益成为行业共识。
从服务美团自身，到启动商业化探索，再到今年4月正式更名（美团企业版原名美团商务企业通行证），美团企业版已服务数万客户。 纵观企业消费赛道，美团企业版的核心价值和竞争优势是什么？企业数字化时代，企业为什么需要美团企业？
早在20多年前，美国就已经出现了许多基于ERP的业务支出管理公司，涵盖采购管理、外部员工管理、差旅费用控制等，随着云计算的发展，成本控制SaaS业务逐渐分化。 其中，Coupa 和 TripActions 是 BSM 行业的领先公司。
2024年9月，美国知名成本控制SaaS厂商Concur被SAP以83亿美元收购，成为当时全球成本控制SaaS的典型收购。
与此同时，我国增值税电子普通发票已从试点转向全面普及，使纯在线退税成为可能，我国“成本控制SaaS”创业浪潮也应运而生。
与美国相比，中国在消费互联网建设方面更加成熟，市场空间更大。
根据艾瑞咨询2024年发布的《中国企业支出管理报告》数据显示，...在我国，商旅、差旅、团餐、采购、福利五大场景的支出规模已达到万亿级。 同时，员工个人报销和企业支出的成本控制和管理需求越来越明显，这与企业巨大的消费市场空间相对应。
面对如此巨大的市场空间，在企业报销刚性需求的支撑下，短短三年时间，分贝通、合思（易快宝）、汇利、元年云等一大批新兴企业涌现在国内费用控制SaaS行业，到2024年数量一度达到近百家。
从企业的角度来看，费用控制报销无疑是业务流程中的重要需求场景，其痛点在于企业员工需要提前支付大量费用，事后人工投票，占用了大量员工的个人资金和时间成本。 而当预算超支时，“报销”的滞后行为很容易使企业管控被动。 因此，解决“事前费用控制”和“事后工单报销”的问题，也是大多数费用控制SaaS厂商的核心突破点。
但是，无论是过去的纸质人工贴票，还是如今的电子发票移动在线报销，其视角都是企业的财务视角。 但在高度发达的移动互联网下，单一的财务视角已经不能完全满足企业经营管理的需求。 因为企业经营中涉及的消费和采购行为变得更加碎片化和多样化。
一些车企的4S店已经找到我们，希望我们为他们提供顾客就餐服务。 例如，如果车主到4S店进行车辆维修超过1小时，店长有权向车主分配30元的用餐配额，为车主购买餐食，提高4S店的服务满意度。 从财务角度来看，这笔钱既不用于内部员工，也不用于商务宴请。 它的使用场景非常随机且高度分散。 其实类似的场景还有很多。 美团企业版总经理康凯告诉嘉子光年。
事实上如今的企业费用控制报销早已跳出金融范畴，逐步延伸到前端消费场景。 因为公司的商务团餐、商务旅行、员工福利采购等，绝大多数是费用控制和报销的实际使用场景。
只有将这些过去一直处于企业成本控制体系之外的消费场景纳入其中，才能从消费源头控制费用，最终形成消费前、消费中、消费后的全流程成本控制闭环。
换言之，企业现在已经从成本控制管理转向了消费管理。
美团企业认为，企业消费管理已经走过了三个时代：只有1个时代0次;阿拉伯数字0次;3、交易部分在线，流程同时在线0次;而今天，企业消费已经进入了30+的时代。
在Konkai的观察中，与过去相比，当今企业的管理模式已经高度数字化，并逐渐从业务数字化向员工管理数字化延伸。
同时，员工对企业消费端的需求正在向多元化、品质化、柔性化方向转变，这也对企业的消费方式提出了更高的要求。 在此背景下，如何降低无效成本，提高管理效率，加强合规管控，满足员工个性化需求 30+时代企业消费管理的核心问题。
那么，美团企业版的问题有什么解决方法呢？
虽然美团企业版产品在今年4月正式升级发布，但这并不意味着美团企业版才诞生不到一年。 事实上，美团企业的前身可以追溯到2024年。
刚开始，美团的业务发展相对稳定，随着美团组织架构的不断扩大，员工用餐、商旅的需求开始爆发式增长。 因此，美团的第一个大客户就是美团自己。
一方面服务于拥有数万名员工和庞大组织架构的美团，积累了TOB服务经验在加强**链能力建设的同时，美团商企连接开始逐步从幕后走向台前，并于今年4月正式更名，以美团企业版亮相。
美团企业并不难理解，其主营业务是为企业用户提供福利餐、款待餐、定制团餐、商务旅行等场景的一站式企业消费管理服务目的是解决企业消费中报销流程复杂、消费不透明、成本控制难、供应资源单一等问题。
据了解，目前美团企业版的重点场景聚焦企业就餐，为不同规模的企业提供消费管控、资金支付、企业结算、数据洞察等能力的多场景企业餐饮解决方案。
在佳子光年看来，这一选择是基于美团外卖、美团餐饮等**连锁商铺多年积累而成的。 并且企业就餐是企业消费中的高频场景。 但与携程、滴滴企业等出行等场景的覆盖相比，行业内一直没有便捷的餐费报销解决方案。
这种差异化是美团在企业消费行业快速渗透市场的关键。
不过，在接受嘉子光年采访时，康凯强调，虽然美团企业目前专注于餐饮，但这并不意味着美团企业只能做餐饮。 “只要企业员工用公司的资金购买企业认可的产品或服务，都属于企业消费，也是美团企业可以服务的服务范围。 ”
康凯认为如今的企业在消费控制方面，还存在四大难解决的痛点，即“降本、增效、合规、体验”。
首先，让我们看一下降低成本。 成本控制一直是企业运营的重要环节，但如何有效降低成本，企业未必能找到自己的答案。 例如，企业在保证服务质量的前提下，可以通过优化链式管理、减少浪费、提高资源利用效率等方式降低运营成本。 此外，随着市场竞争的加剧，企业还需要不断寻找新的成本控制点，以适应市场变化。
二是效率。 提高效率是企业永恒的追求。 在企业消费管理中，如何通过技术手段简化流程，减少人工干预，提高数据处理的准确性，是企业需要解决的问题。 同时，如何通过企业消费来激励员工提高工作效率，也是企业增效的一大挑战。
三是遵纪守法。 在企业实际报销过程中，员工可能并不总是严格遵守公司的成本控制标准，如支出过多，没有严格按照差旅标准预订机票和酒店等，这很容易给企业造成支出的浪费。 此外，个别员工使用虚假消费套利的事件也时有发生。 因此，合规也是企业消费管理的重要组成部分。
最后，还有经验。 改善员工体验是提高员工满意度和忠诚度的关键。 在企业消费管理中，员工体验的提升要求企业关注员工的个性化需求，提供便捷、透明、人性化的消费服务。 如何平衡成本控制与员工体验提升，是企业在管理中需要权衡的权衡。
“降本、增效、合规、体验”是美团企业版的核心价值观。
在Konkai看来，企业消费 30+时代与上一个时代最大的不同在于，它应该通过对所有场景的深度把控，通过真正的横向和纵向融合，真正解决企业消费的管理需求。
所谓“横”，是指在吃、住、行、游、购、娱等大场景中，抽象出200多个细分的企业消费场景“纵向”是指整个业务交易过程的自我构建，整个控制规则渗透到交易的各个环节。
只有消费场景覆盖足够，交易过程管控足够强，才能真正满足企业'降本、增效、合规、体验'的需求。 康凯直言不讳地说。
美团企业用户价值体验图，来源：美团企业版。
在强调先发优势的互联网行业，“慢而半拍”的美团就是一个特例。 无论是**、酒店、门票，还是外卖，美团都不是第一个吃螃蟹的。 包括美团企业。
但值得注意的是，美团往往每次都是“后到先得”。
如上所述，美团企业在企业消费和费用控制报销行业已经在中国发展了多年。 根据嘉子光年的说法，目前市场上的参与者主要有两种类型。
一是：消费场景企业。
这类玩家主要由大型互联网巨头组成，如携程、滴滴企业、高德企业等。 这些公司的优势在于，在自己的垂直行业拥有非常庞大的自有首链系统，可以直接管理接入平台的商家，从消费端解决企业客户的成本控制需求。
另一类是成本控制企业。
这类玩家主要由SaaS公司进行成本控制和报销，如Decibel、Hesi（易通快递）、Helios等。 这类企业的优势在于，以后端费用控制报销为切入点，向前端延伸，为客户提供企业消费管理。 例如，Hescece被定位为“敏捷的财务收支管理平台”。分贝融合“软件+支付”场景，以全新的商业模式探索企业支出管理赛道。
但相较于这两类玩家，美团企业有其独特的优势。
相较于消费场景的企业，美团企业版具有消费品全覆盖的优势，场景范围更广，链条更丰富。 这有赖于美团在商户端和链端的持续建设。 这种大规模的场景覆盖能力，比起市场上其他互联网大公司做出的单品类消费场景，势必能更好地满足客户在不同场景下的交叉消费需求。
企业消费需求非常分散，交叉消费场景较多。 例如，如果企业销售人员在出差期间购买商务宴请和礼品，则这种需求无法由单一的消费场景服务商解决。 但是，如果引入过多的服务供应商，不仅会给员工增加流程，还容易造成多个系统的数据孤岛。 康凯直言不讳地说。
而与成本控制企业相比，美团企业的优势在于其对**链的控制能力。 虽然成本控制企业也在解决企业消费问题，但在企业消费链层面，这些企业必须选择与连锁平台对接。 例如，餐饮接入美团，旅游接入携程，出租车接入滴滴。
虽然这种方式可以让成本控制企业实现消费场景的全面覆盖，但其问题在于这些**链是“非自有”的。 自有**链美团企业版，在消费端可以进一步深化企业客户可控的合规和消费体验。
一个不难想到的例子是，例如，如果员工丢失了外卖订单，或者酒店预订出现问题，成本控制服务提供商很难解决，因为问题出现在链条的末端。 费用控制服务商需要与**链平台进行沟通，然后平台将与问题商家进行沟通。 自有**链可由平台与问题商家沟通，问题解决后直接反馈给用户，中间流程更短。
从以上两类球员的对比中，不难发现经过多年发展的美团企业版最大的优势，就是还是很有可能是“后发先到先得”，这就是美团强大的**链能力。
一般来说，行业知识、客户服务经验、最佳实践等是TOB业务的核心竞争力。 但就企业消费而言，庞大的首链交易体系无疑是最低的业务支撑。 构建一个足够宽广和强大的**链，绝不是一朝一夕投入人才或资金就能解决的，而是一个只有近十年才能积累起来的竞争壁垒。
磨刀，不要弄错樵夫。 根据美团今年4月发布的年度财报数据截至2024年，美团平台活跃商户数量已超过930万户，覆盖全国2800多个县市，包括餐厅、机酒、超市等。
平台上近千万活跃商家，才是美团企业版真正的核心竞争力。
在服务效果方面，根据美团企业客户数据统计，连接美团企业版后，每位员工每月平均可节省4.个4小时报销时间，企业财务相关流程效率提升90%。
也就是说，员工人数越多，在人员管理效率方面的杠杆效应越强，人工成本和效率提升就越明显。
这只是统计学上的。 在难以用数据体现的“体验”层面，美团企业的效果也得到了客户的认可。
2024年10月，奇瑞自有高端品牌星途深化用户洞察，与美团企业版合作，推出行业首创“品质午餐”服务，进一步提升星途车主售后维修的店内体验。 据了解，双方联合推出的“优质午餐”服务已覆盖全国500多家星途授权服务商，服务星途车主超过8万名。
与美团企业版合作的星途品质午餐，是星途现阶段打造高端服务的又一正确而重要的举措。 毫不夸张地说，这是一次跨界合作与创新，是星途的首次，对于后续与更多汽车的跨界合作来说，将是一次开创性的举措。 星途售后服务总监娄昕对此表示。
根据康凯的说法，自2024年正式上线以来，美团企业已服务超过10,000家企业典型客户包括中国建设银行、中国光大银行、施维雅、蔚来汽车、亚信集团、元气森林等，涵盖金融银行、生物医药、快消品、新能源、软件、信息技术服务等20多个行业。
今年4月美团企业首次公开亮相时，美团高级副总裁、道家事业群总裁王普忠公开表示，美团企业的短期目标是：未来五年，我们将帮助10万家企业降低数百亿成本。
在嘉子光年看来，美团企业版的直接价值在于解决企业消费场景下降低无效成本、提高管理效率、加强合规管控、满足员工个性化需求的问题。 但我们相信，它的价值并不止于此。
从本质上讲，美团企业是企业数字化转型升级的重要组成部分。 如今，企业管理的数字化正在向纵深发展，从组织管理的数字化到员工管理的数字化。
另一方面，美团的企业业务直接将企业消费从线下事后报销转变为线上事前规划。 它的价值不仅在于节省员工报销机票的时间，更在于更大的价值此次转型实现了数字化预预算管理，大大提高了企业决策效率，并在线沉淀数据，为后续业务决策提供了有效依据。
据零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅介绍，美团企业版更精准区分到B端和To-C端用户，让美团能够根据企业用户的需求进行订单履行和产品定制，有利于降低成本，提高企业用户满意度， 同时提高服务门槛和竞争力。更重要的是，白领在美团用户中占有很大的比重，美团企业版将个人白领用户绑定为企业，将提升稳定性和忠诚度。
我们的使命是让企业消费更轻松。 未来，希望有一天，企业全体员工的所有消费都能在美团企业版上完成，让每一次企业消费都能像使用美团一样简单。 康凯对嘉子光年说道。
封面：康凯，美团企业版总经理 来源：美团企业版）。