直搜为最贴近消费者决策的搜索场景带来更便捷的连接和更全面的开放性,在小红书社区催生了一片新的蓝海。 随着搜索直销的推出,小红书也向品牌发出了强烈的信号——同时运营内容领域和搜索领域的品牌,可以挖掘小红书种草生态的更大价值,找到新的增量。
作者 |李伟(北京).
搜索直销的推出,为小红商业潜力的释放打开了又一扇闸门。
每当遇到如何选择礼物、假期去哪里、新版iOS好不好等问题时,很多用户都会第一时间打开小红书搜索,然后完成决策。 在小红书上,42%的新用户会在第一天使用小红书的搜索功能,70%的月活跃用户会在小红书上有搜索行为。 在接受小红书采访的十分之九的用户中,有九位表示他们的消费决定会受到小红书搜索结果的影响。
成为越来越多人人生抉择的搜索引擎,意味着小红书已经走到了围绕搜索商业化的最后一公里。 在2024年小红书WILL商务大会上,小红书技术副总裁风笛在致辞中表示,小红书推出了直搜产品,不仅升级了内容种植、电商闭环、客户信息采集、引流电商等能力,还将陆续推出应用**和线上交易平台。
开放性和连通性是此次升级的关键词。 首先,搜索直通完成了小红书原有的商业化闭环。 在小红书经营店铺的商家,可以直接点击备注中的链接进入店铺进行购买。 其次,直搜进一步打通了小红书业务能力的循环。 直搜不仅支持跳转到小红书以外的门店或产品页面,还支持应用直接下发和应用召回。
最后,搜索直连的推出,将小红书的内容种植、客户信息采集、电商等场景连接起来,形成一个完整的系统,转化效率更高。 在此基础上,小红书的社区生态有能力满足不同行业客户的多元化营销需求。 尤其是对于非消费类用户来说,搜索直搜为他们打开了充分利用小红书草流量的大门。
直搜为最贴近消费者决策的搜索场景带来更便捷的连接和更全面的开放性,在小红书社区催生了一片新的蓝海。 随着搜索直销的推出,小红书也向品牌发出了强烈的信号——同时运营内容领域和搜索领域的品牌,可以挖掘小红书种草生态的更大价值,找到新的增量。
1.做好搜索工作,是小红书的必然选择
在品牌收获小红书搜索领域的红利之前,小红书已经收获了消费者心态变化的红利。 上海交通大学通信与传播学院高级工程师魏武辉认为,现阶段消费市场的一个变化趋势是,消费者越来越不愿意白花钱,在购买前会检查很多策略和注意事项,以确保自己把钱花在了最前沿。
由于这种变化,消费者的许多决定都是在进入消费渠道之前做出的。 相较于传统的渠道-商品-折扣消费范式,以消费前决策为核心特征的产品-种植-渠道范式强调消费者的信息采集能力,搜索成为支持消费者持续收集信息进行评价和判断的主要工具。
小红书作为优质口碑内容制作、传播和互动的最佳场所,为消费者的决策提供了大量优质有效的笔记。 小红书真诚分享的KOL内容比企业平均内容好40%,最佳KOL内容比企业内容平均转化水平好7-8倍。 这使得很多消费者的最终决定都发生在小红书上。
小红书CMO志恒在演讲中介绍了小红书用户选择月子保姆的案例。 在下单前,小红书用户会提前30多天搜索月嫂相关笔记,深度浏览400条笔记,搜索关键词会从“哪里找到好月嫂”逐渐细化为“月嫂怎么带体检,天鹅居平台怎么样”。 这说明,在小红书上,每一轮用户的搜索都更接近消费决策。
当小红书的搜索越来越成为用户购买前的最后一轮脑力决策时,很多行业在搜索领域收获了流量增长。 其中,3C家电行业同比增长84%,教育行业同比增长173%,旅游行业同比增长242%。 用户心态强、交易链接贴近、流量快速增长等因素,要求小红书针对搜索场景完善业务基础设施,为品牌和用户带来更大的价值。
2.搜索是小红书与好产品和服务之间的桥梁
2024小红书WILL商业大会上公布的搜索直销产品,是基于小红书社区生态的底层能力升级。 搜索直连打通小红书相对碎片化的内容种植、客户信息收集、电商等营销场景,面向内容种植、电商闭环、客户信息采集、引流电商、应用**、线上交易平台UG六大营销场景,让品牌和商家在小红书搜索领域具备直接转化能力。
一位接近小红书商业化的人士表示,小红书此前的几个营销场景都比较碎片化。 品牌认可小红书的种植效果,也希望未来能直接转化文旅等行业收集客户信息,但浅薄的私信打开、表单提交功能已无法满足客户的系统化运营需求。 简单来说,每个营销场景都需要直接关联到客户的业务,帮助他们完成最终的转化环节。
如今,Search Direct的推出,帮助小红书突破了从兴趣到交易的最后一层窗口纸,让用户需求和好的产品和服务在小红书生态中高效对接。 在更接近消费决策的搜索领域,我们有机会开辟更多的可能性。 让每一个用户的需求都能得到专业的服务和好的产品直接的满足。 风笛指示。
首先,搜索直销提升了小红书内容种植场景和电商闭环场景的交易效率。 在内容种植场景中,小红书将结合搜索领域,基于多个场景,帮助品牌抢占赛道先发优势。 在电商闭环场景中,可以与电商广告一起进行产品备注和直播方式,增加订单,提高ROI。
其次,通过直搜,小红书广告链接可以直接跳转到异地购买、站内私信交流、线下交易等新能力,让小红书社区生态高效、直接地对接外部交易。 目前,用户通过搜索指南和笔记做出人生抉择后,往往需要退出小红书,去其他平台完成后续的转化。 Search Direct不仅允许用户在小红书搜索领域直接跳转到第三方平台上的商店,还可以让他们跳转到未来实现应用**和第三方应用。
这种移动化能力增加了客户收集场景中品牌、商家和潜在用户之间的联系深度。 在推出直搜之前,教育行业的品牌和商家已经在使用小红书搜索字段来收集客户信息。 英语教育机构EF英孚教育第一,被搜索并放置在小红书上。 潜在客户环比增长 46%,转化客户环比增长 43%。
然而,过去在小红书上从客户信息收集到深度沟通的转化,往往需要品牌商根据私信、表单中收集到的信息手动切换端,无法直接跳转到企业微信等深度沟通平台,导致品牌商无法及时响应小红书收集到的客户信息,促进转化。 通过搜索直连实现的第三方应用调用,可以进一步帮助品牌在原有决策的基础上提升有效留存率和ROI,在决策的同时,以更短的路径促进转化。
3.开放的搜索生态系统创造新的蓝海
搜索直销的推出,让小红书整个搜索领域的营销环节更加完整和清晰。 品牌商在小红书上投放的策略和备注,成为决策转化的内容基础,搜索领域成为消费者决策的温床。
开放是小红书在寻找直销产品时表现出的最重要态度。 小红书通过搜索打开了更多的营销场景,以更开放的心态向品牌和商家分享小红书高商业价值的新鲜用户。 品牌商和商家更接近实现小红书的种植和全球转型。 对于品牌来说,这将是一片可以高效探索的新蓝海。
特别是即将推出的动态产品和应用直通能力,拓展了小红书此前未能更好地覆盖的交易平台UG场景和应用场景。 在前者中,平台电商可以直接去小红书投放,直接调用 JD.com、Qunar.com 等交易平台,帮助品牌提升UV、GMV、LTV。 后者可实现产品直送、小游戏试玩等服务,有效提升用户开通试用意愿。
除了消费品行业,更多营销场景的开放,给了小红书一个工具包,可以更好地服务于家装、教育、游戏、旅游等非消费品行业的品牌和商家。 这也意味着,小红书的商业生态更加多元化和开放,通过越来越多的行业品牌可以更好地满足平台用户日益丰富的需求。
这种开放性遵循了小红书业务体系的基本逻辑——遵循用户的原始需求和链接,遵循生态增长的节奏和规律。 商业化本身就是构建一套原生的商业系统(包括产品、机制、规则),帮助优秀的商业行为者完成任务,创造价值。 在用户做出搜索决定后,他们希望更容易获得产品和服务品牌寻求直接和多样化的转化路径,而小红书搜索直销就是要同时满足这两种需求。
过去,Search Direct的推出,在小红书的商业化进程中向前迈进了一大步。 而对于未来,正如风笛所说:更多小红书搜索商业产品能力建设才刚刚起航,小红书的搜索广告就是一片蓝海。 搜索流量快速增长的行业越来越多,在小红书的搜索中,还有更多的用户需求等着我们去满足。 」