济南保时捷卡宴车主花几百万买了一辆车,却遇到了“十分钟体验卡”的谜团。
近日,来自济南的胡先生花了120多万元在立城保时捷中心买了一辆期待已久的Cayenne,然而,喜悦转瞬即逝。 驶出4S店后不久,车辆就陷入了严重的故障。 该事件引发了车主和经销商之间的争议和沟通。
胡先生描述了自己买车的经历:“今年8月,我在济南历城保时捷订购了一辆2024**Cayenne,12月11日提车,但开了短短十分钟,发动机故障灯亮了,车子开始晃动。 我立即联系了4S店,并被告知要返回商店。 现在车辆仍在车间维修,我所经历的不便不言而喻。 在我的购车经历中,我从未见过这样的事情,我无法接受我花了数百万美元买一辆保时捷来获得 10 分钟的体验。 ”
记者前往荔城保时捷中心了解车辆情况,发现车辆连车牌都没有。车主王先生描述了自己经历的故障情况:“我开了三四公里,车子开始晃动,故障灯亮了,我明显感觉到了开车的挫败感。 回到店里,我试着点灯,但车子没有反应。 随后的持续强行点火导致启动器损坏。 ”
在回答胡先生的问题时,保时捷中心技术总监刘先生解释说:“当车辆摇晃时,我们会检测并显示几个故障代码,包括发动机启动器故障、第四、第五和第六缸没有点火以及缺乏燃料。 我们最初的判断是燃料短缺,我们尝试了几次加油,但随后的启动器完全失败了。 ”
不过,胡先生对维修过程提出质疑:“我认为他们的维修流程不合规,强行点火造成零件损坏,造成车辆折旧,这个折旧该由谁承担?在这次对话中,保时捷中心表示:“我们在最短的时间内以最低的成本维修车辆,所有操作都按照流程进行。 ”
为了解决问题,胡先生与4S店的工作人员进行了谈判,但由于问题的根源不明,双方没有达成一致。 “我们将积极帮助胡先生发现问题并提出解决方案,同时,我们将考虑适当的补偿,让胡先生满意,”王先生说。 ”
目前,事件仍在谈判中,胡先生要求拆解车辆以查明问题,并保留要求归还汽车的权利。 对于车主与经销商之间的这场纠纷,人们希望保时捷中心能提供合理的解决方案来解决双方的矛盾,让胡先生的购车经历得到圆满的解决。