要做好业务数字化，确实要从线上线下两方面搞好接触点建设，注重人、物、场所的数字化管理。 以下是一些具体建议：
1.做好线上线下联系人建设工作：
线上接触点：利用互联网和移动设备，与用户建立线上互动渠道。 例如，通过官网、APP、社交媒体等平台，提供产品信息、咨询、售后服务等功能，满足用户在各种场景下的需求。
线下触点：在实体店、展会、活动等场景中，通过现场服务、体验等方式与用户互动。 线下触点的建设需要考虑用户的需求和体验，提供个性化的服务和产品。
2.人员： 会员标签：
根据用户的属性、行为、兴趣和其他特征对用户进行标记并分为不同的组。 这可以帮助企业更好地了解用户的需求和偏好，并制定更精准的营销策略。
通过数据分析和挖掘，发现用户具有较强的购买意愿和购买力，可以针对性地开展营销活动，提高销量和用户满意度。
3.商品： 标准化标准：
产品和服务的标准化管理，确保产品质量和服务的统一性。 这样可以提高用户体验和忠诚度，也有利于公司的品牌建设和市场拓展。
通过数据分析和挖掘，我们可以发现用户对某些产品或服务的购买偏好和需求特征，并优化产品和服务设计，以提高用户体验和满意度。
4.字段： 通道首选项：
对渠道进行偏好管理，根据不同渠道的特点和用户需求，选择合适的渠道进行推广和销售。 这样可以提高渠道效率和用户满意度，也有利于企业的市场拓展和品牌建设。
通过数据分析和挖掘，可以发现用户对某些渠道的偏好和需求特征，优化渠道策略和推广方式，提高销量和用户满意度。
5.建立数字化运营数据中台
数字化运营数据中台作为数字化转型的核心组成部分之一，可以帮助企业整合各业务系统的数据，实现数据共享和交换。 这提高了数据质量和可用性，同时也有利于业务决策和运营。
通过数字化运营数据平台的建设，实现对数据的实时分析和挖掘，帮助企业更好地了解市场需求和用户需求，制定更精准的营销策略和优化方案。
6.夯实数字化基础：
数字化基础是数字化转型的重要保障之一，包括技术、人才、流程等方面的基础设施建设。 只有为数字化打下坚实的基础，才能实现数字化转型的可持续发展。
通过加强技术研发创新、培养数字化人才、优化业务流程，夯实数字化基础，为企业数字化转型提供有力支撑。
总之，要做好业务数字化，就要从线上线下两方面搞好接触点建设，注重人、货、场所的数字化管理，建立数字化运营数据中台，夯实数字化基础。 只有这样，才能实现数字化转型的可持续发展，提升企业的竞争力和创新能力。