电影《一闪一闪一闪的星星》的“雪原”营销创造了票房纪录，但也引发了退款率高、火灾隐患、营销噱头等争议，随后在12月30日首映后，《雪原尴尬》一度登上微博热搜。 新京报记者亲自购票体验“雪原”，采访了部分影院和观众，分析了“尴尬”的幕后花絮。
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新京报记者滕超、周慧晓万、新京报制图、孙建飞、编辑黄嘉玲、校对员赵琳。
12月30日，改编自同名剧集的电影《一闪一闪的星星》上映，截至发稿，首日票房已突破2亿。 早在上映前，该片在宣传上就保持着超高热度，尤其是12月30日13：14的《雪原》特别放映，不仅在影迷中掀起了一波抢票热潮，也让不少影院自发购买造雪设备。 该片预售总票房为366亿，首日预售票房175亿，成为中国影史爱情电影首日预售票房冠军。
电影《一闪一闪的星星》创下了票房纪录，也引起了不小的争议。
不过，在创下票房纪录的同时，电影《一闪一闪的星星》的“雪原”营销也引起了不少争议，比如退款率高于市场正常值，“雪”可能带来的安全隐患，以及喧闹的营销噱头会不会蚕食口碑， 以及首播当天的“雪场尴尬”为何一度登上微博热搜。带着这些问题，新京报记者采访了多位在买票的同时购买“滑雪场”的剧场工作者和观众，亲身体验“滑雪场”，共同剖析了“滑雪场”营销背后的“尴尬”。
“滑雪场”营销浪漫，很难买到票。
2024年上映的网剧《一闪一闪的星星》结尾，演员张晚森为了帮助女主角林北星而牺牲后，林北星独自在雪地上说：“张晚森，下雪了。 你还好吗，我好想你。 这句台词在当时感动了无数影迷，在短**平台上迅速走红，也成为了这部电影版《雪原》的创意。
在网剧《一闪一闪的星星》的结尾，“张晚森，下雪了”成为电影版《雪原》的创作思路。
2024年12月5日17：00，电影《一闪一闪的星星》正式开启预售，同时，该片在微博上宣布，该片将于12月30日至2024年1月1日期间进行专场观影活动，包括13：14“专属告白场：20个”好久不见“场景、15：20”我喜欢你“场景， 16：20 “星河转弯”场景等 其中，12月30日13：14的《专属告白场》就是由电影人精心设计的“雪原”，在本次放映中，观众可以在影院享受一场浪漫的雪地体验。 “你在你身边，是第一场雪”，这是电影人为“雪原”打出的营销口号。
为此，电影公司于12月30日13：14选取全国1314家影院开启1314个“雪原”，参与本次活动的影院可在猫眼APP的“雪原”平台获得一盒人造手持雪罐、电影小限量卡一张、特殊标识。
《冰雪场》开门后，本届市场销售异常火爆。 北京朝阳区某电影院工作人员告诉新京报记者，当时影院即将被炸毁，每天都有不少观众询问“雪原”的情况。 很快，全国影院的“雪原”基本售罄，出现了难买票的情况。 因为电影方规定每个影院只能排一个“雪场”，所以很多影院在12月30日13：14排起了影片的“非雪场”，上座率也非常高。
同时，除了电影人指定的1314家影院外，还有大量影院自发组织“雪原”放映，这些影院制作一些小卡片，独立购买雪罐和雪地机，只为达到影院雪飘的浪漫效果，甚至部分地区的雪枪都售罄。
新京报记者在某寻宝平台的搜索框中输入“雪机”，发现有卖家直接标注了“电影《一闪一闪的星星》可调雪量”， **根据功率和性能，800瓦线控机型售价221元，只能喷2-3米， 占地面积15-20平方米;2000瓦立式机型1548元，可喷8-12米，覆盖65-85平米......记者咨询卖家时，对方透露，近期销量翻了一番，在影院购买造雪机的人也不少。 随后，卖家送来了一段在影院喷雪花的造雪机，配上了**，很浪漫。
某寻宝平台有卖家直接标注了“电影《一闪一闪的星星》可调雪量”。
观众]大多数女性观众追求一种仪式感。
网剧《一闪一闪的星星》是爱奇艺的账号分享剧，将于2024年1月上线。 报道播出后，刷新了爱奇艺分账号剧的记录，成为首部突破亿级**量的分账剧。 电影《雪原》营销的火爆反过来又带动了这部剧近两年前的首卷播出。 12月8日，爱奇艺平台剧《一闪一闪的星星》同时达到1万人次，不少观众开始补编或重看该剧。
购买电影版《雪原》的观众大多来自该系列的粉丝。 在接受《新京报》采访时，几位粉丝展示了他们对该系列的“顶级”。 因为该剧一次性全部24集上映，有粉丝花了一天时间追剧，觉得这部校园青春剧“后劲很大，痴迷于张晚森的角色设计”。
电影《一闪一闪的星星》雪版海报。
早在电影项目启动之初，该剧的众多影迷就高呼“必须是原班人马”和“不要换人，所有电视剧演员都必须包括在内”。 这部电影确实尊重影迷的意见，而且是由该系列的原班人马创作的，这在一定程度上保证了该系列粉丝的最佳体验。
范小A看到《雪原》的特别放映，第一时间打开售票平台抢票，最后只在离学校很远的一家影院抢到了两张票。 另一位粉丝丸子一开始抢了两张票，但过了几天，他发现这个剧院不是滑雪场，退票后，他动员同宿舍的室友帮忙找一家有“滑雪场”牌子的剧院，最后抢到了票。
有人问我为什么选择“滑雪胜地”会议几位受访者几乎都提到了“仪式感”一词。 “在电影院看电影，你还能看到雪，多么浪漫，多么有仪式感”“13：14《雪原》，1314原本有很强的仪式感，一辈子，在影院里和雪和男友一起见证这一刻，这样的机会很少”......
灯塔专业版电影《一闪一闪的星星》想要查看用户画像数据。
电影《一闪一闪的星星》在专业版的灯塔想看用户画像显示，女性观众占851%，24岁以下74人4%。用户画像显而易见：年轻女性观众是影片的主要消费力量。 而接受新京报采访的几位粉丝，都是女性。 女性观众喜欢浪漫，追求仪式感，《冰雪场》的营销恰恰击中了女性观众的消费偏好。
12月30日重映的爱情电影《你的婚礼》（2024年4月30日上映），也在12月14日开启了专场观影活动，13：14有“一心一意”的场景，17：20有“爱的告白”场景，12月31日22：05有“跨年约会”（本次放映结束时间正好是1月1日0：00， 2024），这也是尝试将一个很有仪式感的“跨年档”价值最大化，相比之下，远不如“一闪一闪的星星”的“雪原”营销理念。
Twinkle Twinkle Twinkle Star “滑雪胜地”观众调查（100 名观众）。
《新京报》对孙剑飞进行了报道。
观众分享了“雪原”的感觉：
我被一场“雪崩”摧毁了，你能考虑我在“雪原”上的妆容吗？
小伙伴们特意抢到了《一闪一闪的星星》特辑的门票，我们特意画了个好妆，还特意做了个发型，来到影院等待《雪》的浪漫，在看之前，我们看到了一些官方宣传**，整体的雪看起来很淡，然后飘在黑色的影院里也显得很浪漫。 当然，我们没想到我们买的门票会和宣传图片一样好看，但还是给了我希望。 但是我们的“雪”实在是不尽如人意，不知道这把造雪枪是不是不稳，演出刚开始几分钟，就开始“倾盆大雪”，确实像是“雪崩”，我和小伙伴们浑身湿透了头发，全身都没了。我真的很反感电影人过度的营销，我觉得“造雪”或者创造浪漫，一定是以电影的颜值为依据的，但是这部电影的一些剧情和人物，实在是让人失望。
独裁者：观众王杰。
为了测试观众的质量，有些人“嗨”，不在乎别人的感受。
我们节目的造雪条件是给一个人一个喷雪罐，“雪”在最后开始“下雪”，但完全由观众手动创造。 我们旁边座位上的两个年轻人特别“调皮”，所以他们像疯了一样到处喷，也许是想和对方开玩笑，所以他们互相喷了对方的头和脸，因为现场充满了尖叫声和疯狂的雪花，根本看不清是谁，什么情况， 而我“也不能幸免”被陌生人喷上“雪”。当时真的是无奈，而且这种喷雪方式其实是有安全隐患的，之前我见过消防警察，如果这台喷雪机遇到明火，就有可能造成灾难，这种“雪”直接喷在**上也是值得怀疑的。 说实话，当时还挺嗨的，但手术结束后离开现场的时候，我非常“害怕”，我觉得每个人都可以“嗨”，但一定要有底线和尺度，否则怕造成什么意想不到的危险。
听写：听众李翔。
总体来说还是挺浪漫的，气氛也还不错。
来看《一闪一闪的星星》是因为本来就是前几部剧作的粉丝，所以如果没有特别的安排，我也会买去影院的票**，但是我发现，我们城市的“雪原”和普通的田野差别并没有那么大，自然会在这样一个可以接受的**空间里买到“雪原”。 诚然，上一次出人意料的时候，我们在这个大厅里有一场“雪”，总体来说还是比较浪漫的，甚至当时还有人求婚，也有一些惊喜的感觉，但这样的场合确实更适合情侣。 观影结束后，我们现场的气氛还算不错，但是却有不少保洁人员站在影院门口，绝望地看着泡泡的“雪灾”，他们应该是最后一个想看“雪”的人了。
听写：听众谭萌。
它增加了剧院清洁人员的工作量。
此外，记者采访了部分影院的保洁人员，他们普遍认为，“雪原”之后的保洁工作确实给影院的保洁工作造成了很大的负担。 对于某电影院的清洁人员李阿姨来说，她对“雪原”的“新方式”感到非常震惊。 李阿姨接到清理“雪原”的通知时，本以为情况在自己掌控之中，但后来发现情况比她来到影院时想象的要复杂得多。 “我们的观众席在座位和过道上没有铺设任何防护措施，这次的雪是一台大型造雪机，这个'雪'确实很重，会让整个大厅非常潮湿，因为演出之间只有那么多时间，我们必须在10分钟内完成清洁，我们必须快速对观众席的过道进行除湿， 并去除座椅上的泡沫，这对我们来说确实是一个巨大的工作量。”
争议]雪原尴尬》登上热搜。
电影《一闪一闪的星星》“雪场”的营销在带来巨额票房收益的同时，也引发了不少争议，比如退款率高于市场正常值、雪罐或雪枪可能造成的消防安全隐患、“雪场尴尬”、“张晚森局部暴风雪”等话题冲上热搜。
1.观看消息不相等，导致退款率高。
猫眼、淘漂门票显示，截至12月16日，《一闪一闪的星星》退款数量已突破100万，两大平台平均退款率为181%。电影的正常退款率一般为2%至8%。 不少观众质疑，电影的预售票房如此之高，可能存在“注水”行为。
针对影片高于正常退税率，《新京报》采访了部分影院经理和观众。 在院线工作多年的陈经理告诉新京报记者，这种特别档期的电影提前25天开启预售是很正常的，退款率很高。 因为有的影院提前拿到内幕消息，在片方官宣之前就打开了“雪原”，有影迷买了该剧的电影票。 之后，该片官宣了《雪原》的特别展映活动，并在猫眼购票平台上标注了“雪原”的特别标识，此时影迷们选择退票或改签之前购买的门票，导致退票率突然上升。
许多粉丝证实了这一说法。 因为片方官宣的《雪原》特别观影信息有些滞后，一些影迷选择买票“赌”，在多家影院购买12月30日13：14演出的门票，“只是赌运气”。 有一位粉丝在售票和退票方面有过坎坷的经历。 预售第一天，她就买了12月30日晚上的票。 后来，我发现13：14有“滑雪场”，于是赶紧退了夜票，买了一个新的“滑雪场”。 没想到，几天后，影院自己取消了《雪原》的放映，最后她找到了一家有“雪原”的影院，抢到了票。 她独自经历了两次反弹。
此外，多家影院原本参加了《雪原》的特别展映，但后来因为种种原因取消了展映。 12月12日，万象影院官方微博宣布，为切实保障观众人身财产安全，万象影院决定取消原定于12月30日至31日上映的电影《一闪一闪的星星》雪景特别活动。 据万象电影院***统计，全国共有55家万象电影院，全部取消了《冰雪场》的放映，这是一个很大的退款数字。 而且，取消全国范围内的“冰雪场”放映，不仅仅是万象影院的连锁品牌。
2、造雪罐喷出的人造雪“易燃”，存在消防安全隐患。
消防安全是电影《一闪一闪的星星》中“雪原”中最具争议的问题。 万象电影院《冰雪度假村》放映取消后，《新京报》致电深圳店工作人员询问此事，对方工作人员表示，取消放映的主要原因是“出于安全考虑”。 北京不少影院没有选择“滑雪场”特别放映，《新京报》**询问环球影城影城为什么没有“滑雪场”放映，对方说“没有这样的安排”。
首都电影院的五家北京店也没有安排“滑雪场”放映。 首都影院副总经理于超告诉新京报记者，主要原因是喷出的“雪花”可能存在安全隐患，而且“雪花”到处飘，飘到银幕上，污渍难以清洗，会污染银幕，降低观影效果，所以“雪原”放映没有做。
新京报还询问了北京十几家安排了《雪原》的影院进行放映，部分地方的消防部门也介入了“雪”可能引发的消防安全问题，所以从“雪”的时间和规模来看，相比之前网络上影院落雪的浪漫场面， 它是相对保守的。
在**咨询中，不少影院工作人员表示，在电影结尾彩蛋出来的时候，他们就会开始“下雪”，直到字幕出来，“只是一小会儿，也不会持续太久”。 至于雪的覆盖面，有影院工作人员表示，只能覆盖一小部分，“在银幕前方和第一排座位之间，不会喷到人身上，也不会盖住座位”。
工作人员在进入雪场前向每位观众分发雨衣。 新京报记者滕超 摄。
一些影院的“雪”设备是电影公司或者自己的雪罐，网上售价每罐4元左右，很多影院都自购了造雪机，不管是雪罐还是造雪机，喷出的雪都是泡沫状的人造雪。 针对人造雪的安全性，新京报记者在某寻宝平台咨询了一台造雪机的卖家，对方回复：明火不能碰。 “雪”落下后，它会自行融化，所以你不需要清理它。
金艺影城双桥店的工作人员告诉新京报记者，这种人造泡沫其实存在一定的安全隐患，“我们上级单位说要尽量少拿或者不拿”，所以“雪”只能覆盖影院的一小部分，电影结束后，影院工作人员会用雪罐喷洒在过道上， 而且观众不可能有罐头。
博纳国际影城通州土桥店也非常重视“雪原”的消防安全隐患，工作人员告诉记者，届时工作人员还会在门口拿着灭火器，以便在发生火灾时及时处理。
《一闪一闪的星星》上映前一天，记者在售票平台上抢购了保利国际影城天安门店13：14《雪原》的门票。 发布当天，记者亲身经历了。 在进入会场之前，每位观众都收到了6张电影角色卡和一件雨衣。 在整个影片放映过程中，影院工作人员在影片开头和接近尾声时，在影片开头和结尾向观众方向喷洒“雪花”，持续时间很长，“雪”非常大，即使穿着雨衣，也会穿上衣服， 座椅靠背覆盖着厚厚的一层。观众买的爆米花，有的被“雪”喷了，吃不下，演出结束后在座位上还是满满的。同时，也增加了影院工作人员的清洁负担。
雪量“太重了，即使你穿雨衣，你也可以穿上衣服。 新京报记者滕超 摄。
人造雪确实隐藏了很多安全隐患，剧院是一个密闭的空间，人们聚集在一起，有很多照明机，这些都是热源，都可能造成灾难。 很久以前，北京市通州区消防救援支队就进行了一次喷雪罐安全性实验：拿一个喷雪罐，对着点燃的酒精灯喷洒，火焰燃烧得更猛烈。 因为雪罐的主要成分是高分子树脂化合物，是可燃的，而且雪罐内有压力，如果喷到人的眼睛、嘴巴和鼻子里，也会对身体造成伤害，所以一定要以安全为底线营造气氛。
3.噱头营销尴尬、丑陋、体验不好”。
《雪原》放映后，“雪原尴尬”“张万森的本地暴风雪”等话题一度冲上微博热搜。 网友纷纷晒出“雪原”**的场景，有的观众浑身覆盖着厚厚的一层“雪”，影院一片狼藉。 有网友评论称：“有一种打扮得很漂亮的新娘新郎用灭火器遇到婚礼麻烦的感觉”，甚至有观众被喷了泡沫后气得想“报警”。
对于很多观众来说，“雪原”的体验并不好，尤其是一些影院工作人员不专业，在电影进行到一半的时候打开场灯，把雪罐分发给前排的观众，让大家摇晃它，喷“雪”，结束后再关灯。
记者买票的“雪原”并不舒服。 电影的拍摄过程会被造雪机喷出的“雪花”打断，影响观影的流畅性，而造雪机由于电源线短，喷洒距离有限，只能远距离喷洒观众，远处的观众根本无法覆盖。 工作人员根本没有时间清理“雪花”，因为这场戏的放映因为排队领卡和雨衣，耽误了9分钟，电影结束后，下一场演出的观众已经在门外排队等候了。
影片放映接近尾声时，工作人员开始手持吹雪机喷洒“雪”。 新京报记者滕超 摄。
对于《雪原》的营销点，也有网友表示自己有一种“被骗的感觉”，因为电影整个故事都发生在夏天，高考结束前后的一段时间，而关于雪的场景只出现在影片结尾的几个闪回镜头中， 总持续时间少于一分钟。
2024年12月31日除夕上映的电影《人间最后一夜》，就是电影营销的典型案例。 影片上映前的“一吻除夕”的口号，让观众误以为这是一部爱情片，但当他们真正走进电影院时，却发现并非如此。 长镜头、梦境与现实交织在一起，文艺气息十足，观众不仅完全感受不到浪漫，还陷入了“人间最沉睡的夜晚”，被观众称为“诈骗营销”。 虽然第一天票房赢了262亿，但最终票房只收了2个82亿。 成功也是营销，失败也是营销。
除了“尴尬的雪原”“张晚森的局部暴风雪”等话题，“丑”也出现在微博热搜榜上，嘈杂的营销开始蚕食口碑。 单就票房收入而言，《一闪一闪的星星》算是一次成功的营销，但好的营销不仅能给影片带来高票房，还能为观众输出好的内容，让电影人、影院、观众都能受益。 如果完全依靠剧迷和营销噱头来收割票房，那么口碑很快就会被反噬，一部作品还是靠质量和内容。
值班编辑 顾丽.
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