“多亏了社区的大力帮助，我才得以一劳永逸地解决家里的漏水问题。 特别值得称赞的是，社区在处理完问题后，持续关注后遗症，社区工作人员也表现出了一致性。
1、我认真的工作态度深深地打动了我。 住在朝阳区亚运村街安徽里一区的张先生激动地说。
张先生的家位于安徽里社区，最近遇到了一起极其恶劣的事件，卫生间屋顶漏水，从天花板缝隙滴落，严重影响了他的日常生活。 此前，曾出现过漏水问题，张先生与楼上居民发生争执。 去年夏天，亚运村街道的安徽巷社区出面协调，物业建设进行了修复。 然而，今年夏天，又发生了漏水事件，张先生和楼上居民在责任问题上发生了分歧。 楼上居民认为，去年修缮后今年再次漏水，可能是由于张先生家装修不当，所以不愿意配合。 而张先生则坚信问题出在楼上卫生间的防水层上，因此双方陷入了沟通僵局。 面对这种困境，张先生再次寻求社区的帮助，希望社区能为他解决这个长期存在的问题。
接到张先生的求助后，安徽里社区工作人员迅速行动，与物业一起走访了该物业。 因为楼上住户是特殊家庭，成员年纪大了，有沟通问题，有外人排斥，社区工作人员靠着过去和他们建立的信任，说服老人同意进屋。 在现场调查中，发现确实存在漏水现象，社区工作人员与物业合作，对瓷砖的缝隙和其他部位进行堵补。 维修完成后，他们及时与张先生确认问题已妥善解决。 为了表达对社区工作者的感激之情，张总特意制作了一面写有“全心全意，解除人民后顾之忧”字样的锦旗，寄给了安徽里社区。
然而，在每个人都认为令人满意的解决方案中再次出现了裂缝。 半个月后的一天，张先生来到小区说，卫生间屋顶虽然没有漏水，但有渗水的迹象，这让他很担心。 经过深入讨论，小区工作人员、物业管理人员和张总达成共识，单纯的堵漏修修已经不能从根本上解决问题，需要与楼上居民协商，一劳永逸地找到解决方案。
安徽社区工作人员多次上门与楼上的老人沟通。 老人坚持说，漏水不是他们的责任，而且由于年事已高，家里维修工作给她们带来的不便，他们非常抗拒。 面对这种困境，社区党委决定从两个方面进行沟通。 他们一方面疏导张先生的情绪，建议暂时搁置责任，优先让楼上住户协商解决方案，避免冲突进一步升级，另一方面与物业工作人员一起，从技术角度寻找解决方案， 并努力将对老年人生活的影响降到最低。
经过多次协商沟通，在“安徽社区审议协商会”上，双方最终达成一致意见，确定了既能解决问题，又对楼上居民生活影响最小的修复方案：安徽社区党委将向亚运村街道申请专项资金， 使用一种新型材料，无需挖砖和挖地即可完全修复。
目前，修复计划已成功实施，渗水问题未再出现。 发生在张先生卫生间屋顶的漏水事件持续了近一年半，在社区党委的不懈努力下，终于得到了彻底的解决。 张总和楼上居民对安惠巷社区的积极协调和推动表示衷心的感谢。
社区之声]安徽社区党委书记王媛媛：社区工作是一项极其重要的工作，直接关系到社区居民的生活质量和幸福感。事件很复杂，涉及漏水、邻里冲突和特殊群体，这给我们的社会工作团队带来了很多挑战。 然而，我们的团队最终凭借专业精神和为人民服务的坚定决心解决了这些问题。 我们深知，社区工作不仅仅局限于解决居民的实际问题，更重要的是拉近居民之间的距离，为他们提供更好的生活环境。 我们一直致力于为社区居民提供优质的服务和保障。 未来，安徽里社区将继续秉承“始终如一，解决人们的后顾之忧”的理念，努力为居民提供更好的服务和保障，构建更加和谐宜居的社区环境。