随着互联网的普及，网购已成为主流消费方式之一。 但是，在享受网上购物的便利时，不可避免地会出现纠纷。 近日，千西法院第一民事庭通过互联网庭审平台调解了一起产品销售者责任纠纷案。
2024年6月17日，原告刘某某通过陶厂直销平台购买了被告宁波公司销售的一款电动剃须刀产品，原告在充电过程中突然用剃须刀伤了原告的左眼。 双方矛盾愈演愈烈，原告、被告分别申请对产品质量和残疾程度进行鉴定，本院委托相应鉴定机构根据双方当事人的申请，依法对当事人的申请进行鉴定。 同时，为了及时解决问题，促进双方和解，我们通过**、微信等方式多次与双方进行沟通，最终促成双方就调解达成共识。 为方便当事人诉讼，通过互联网庭审平台签署调解笔录，被告履行赔偿43万元。
很多消费者在网购发生纠纷后，大多因为涉案主体数量少，或者被告人身份难以确定，或者不了解法院诉讼程序，不愿意上庭起诉，选择平台投诉维权。 那么，如果消费者在网购纠纷时想提起诉讼，应该准备什么，如何准备呢？
首先，确定被告人的主题。
当一家店铺进入某大网购平台时，平台基本上都会要求提交身份信息的相关信息，因此在发生纠纷时，可以向客服询问店铺的具体信息，也可以按照法定条件向公安机关或工商部门查询。
第二，确定管辖法院。
因产品或者服务质量不合格而造成他人财产或者人身损害的诉讼，由产品制造地、销售地、提供服务地、侵权行为地、被告住所地的人民法院管辖。 消费者因产品质量问题提起侵权诉讼，可以由侵权发生地法院管辖。
三是注重取证工作。
一是证明原被告存在买卖关系的证据。 包括所售商品的具体信息、在线交易聊天记录、订单信息等;二是证明合同履行的证据。 包括消费者的付款记录、卖家的发货通知、物流信息等;三是证明产品存在质量问题和侵权的证据。 包括实物产品、侵权现场**或侵权时的证人等。 在网购过程中，除了要仔细了解卖家的信用、产品属性和买家评价等信息外，还需要注意网购平台上的法律规定，注意做好交易记录、聊天记录、购物发票、快递单据、保修卡等相关资料， 以便做好准备，当您必须通过诉讼解决纠纷时，您可以有合理的依据。