2024年，随着全球经济逐步复苏，中国市场再次成为各大品牌寄予厚望的焦点之一。 面对这个经济生机勃勃、前景广阔的市场，许多品牌高管纷纷展开“中国之旅”，以表达他们对这个巨大市场的浓厚兴趣，一些领导者选择带领自己的品牌深化在这个市场的本土化进程，以表明他们重视中国的决心。 在过去的一年里，晶报通过与这些高管的深入对话，努力挖掘他们对中国市场的独特理解和精确的战略规划。
这一系列对话不仅关注高管对中国市场的期望和信心，还关注他们对中国本土文化和消费习惯的敏感度。 通过他们的叙述，我们可以一窥全球品牌在中国市场取得成功的策略、面临的挑战以及未来的战略布局。 在这篇文章中，我们将从三个方向回顾这些高管对话，即品牌领导者在这个充满活力和机遇的市场中的前瞻性思维和行业洞察力。
复苏的中国市场
和多样化的消费者
自年初恢复国际旅游以来，宝格丽首席执行官让-克里斯托夫·巴宾（Jean-Christophe Babin）多次访问中国，积极参加品牌在当地举办的各种活动，并访问了成都等重要区域市场。 在3月“宝格丽Serpenti系列75周年”展览开幕当天，巴宾先生在接受《晶报》采访时表示：“虽然我们看到线下**的成交量仍低于2024年疫情前的水平，但门店的销售转化率远高于疫情前。 在他看来，中国对奢侈品的需求恢复速度远超预期，尤其是线下门店的访客数量正在迅速恢复。
今年3月，Bulgari宝格丽“Bulgari Serpenti系列75周年”展览。
宝格丽。
奢侈品市场的快速“复苏”很大程度上得益于中国市场拥有大量年轻的奢侈品客户。 疫情过后，这一消费群体展现出更大的活力，对国内奢侈品市场的拉动作用明显增强。 正如高级奢侈品分析师卢卡·索尔卡（Luca Solca）在伯恩斯坦（Bernstein）的报告中所说，中国消费者比疫情前更加多样化，30岁以下的年轻人和来自低线市场的消费者对个人奢侈品消费的增长将变得越来越重要。
我们的客户都很年轻，他们的共同点是好奇心、开放性、质量意识和个性。 Delvaux现任全球首席执行官Jean-Marc Loubier表示，中国年轻一代对Delvaux的兴趣日益浓厚。 今年是比利时艺术家玛格丽特诞辰125周年之际，品牌推出亚洲独家超现实主义胶囊系列，与七夕情人节巧妙联动，巩固品牌在年轻人中的地位。
Delvaux Asia Limited 胶囊。
***delvaux
Kilian Paris创始人Kilian Hennessy在今年7月访问中国时也对中国消费者印象深刻。 “他们非常成熟，尤其是在香水知识方面，这使得他们非常容易接受他们尚未知道的香水品牌。 Moose Knuckles 首席执行官 Victor M在疫情后首次访问中国时，Luis观察到“中国消费者的个人风格比以前更加自信和多样化。 在这种变化中，Luis先生对中国市场特别有信心。
然而，随着中国消费者变得越来越成熟、自信和多样化，品牌越来越难以满足消费者的需求。 科蒂集团全球大众美妆首席品牌官Stefano Curti表示：“中国消费者对各个方面都非常了解和'挑剔'。 他们的“挑剔”反映在他们对产品成分和技术的知识和专长、产品的在线研究、对**利益的需求、复杂的包装和新的分销系统方面。 “它正在推动品牌迎接挑战并做出积极的改变。
加速线上转型
同步实体升级
三年疫情加速了线下业务向线上的转型。 线上消费展现出强大的活力和韧性，电商成为品牌争相进入的新风口，成为寻求增量增长的新渠道。 CROCS首席执行官安德鲁·里斯（Andrew Rees）表示：“市场继续改变消费者的购物方式。 现在大多数消费者在做出购买决定之前，都会使用电子商务平台作为产品评估的起点，而不是搜索引擎，这使得电子商务平台成为获得市场份额的重要渠道。 多年来，中国在电子商务，尤其是电子商务平台方面一直处于领先地位。 因此，我们继续投资于各种核心电子商务平台，包括天猫和 JD.com，以增加我们品牌在中国**及其传播的机会。 ”
不过，虽然疫情期间消费者已经形成了线上购物的习惯，但随着商家不断开展线下营销活动，加大对实体店的投入，消费者将回归线下消费，带动实体零售业复苏。 宝格丽首席执行官让-克里斯托夫·巴宾（Jean-Christophe Babin）认为，“随着国际旅行的恢复，中国境内外的奢侈品消费比例将发生变化。 虽然现在下结论还为时过早，但可以肯定的是，当地顾客在当地精品店的消费将比大流行之前更多。 ”
在9月的第三届上海钟表与奇迹展上，拥有百年历史的制表商IWC万国表首席执行官Christoph Grainger-Herr与《精日报》分享了该品牌对中国系列测试的重视。 “所有***都是单独设计的。 我们一直在努力响应当地市场，使品牌本地化。 “我们会进行实地考察，参观一个城市，然后考虑我们在这里能做些什么，并尝试将所有因素都考虑在内。 ”
IWC万国表位于成都太古里
IWC万国表。
除了提升零售空间的体验外，奢侈品牌华伦天奴（Valentino）首席执行官雅各布·文图里尼（Jacopo Venturini）还强调了商店中焕然一新的客户服务。 “我们强调客户体验在各个方面的个性化，而不是以产品为导向的方法创造体验。 Haute Couture 客户服务是一种独特的、以客户为中心的体验。 考虑到中国是华伦天奴的主要市场，该品牌还将这种客户服务扩展到数字世界和在线。 “通过我们长期的全渠道战略，我们在整个购买旅程和所有接触点与消费者建立了直接和真实的关系，使他们能够体验线上和线下、店内和数字之间的无缝连接。 我们希望我们的客户拥有统一且有凝聚力的体验。 ”
多种形式的品牌本土化
在全球化不再适用于所有企业的今天，在多元化本地化的时代，努力在所有当地市场成功运营已成为不可或缺的商业战略。 施华洛世奇首席执行官亚历克西斯·纳萨德（Alexis Nasard）表示，了解当地消费者非常重要，尤其是通过倾听销售人员的意见。 由于销售人员“站在客户和社会发展的最前沿”，这种理解可以转化为品牌独有的创造力，因为“作为一个奢侈品牌，我们不追随消费者的想法，我们创造美，让消费者追随我们。 ”
施华洛世奇和其他国际品牌正试图在中国本土化。
施华洛世奇。
当然，国际品牌在中国市场行销时，难免会出现对当地运营规则和当地消费者实际需求缺乏了解的情况，而本地化的团队可以大大降低风险。 科蒂集团全球大众美容首席品牌官Stefano Curti表示：“我们扩大了本地团队，在建立切实联系的同时，显著提高了我们的市场占有率。 在当地团队的支持下，集团还专门针对中国市场打造了本地化产品组合。 “我们希望分享我们世界领先的技术和健康优势，结合本地见解和合作伙伴关系，提供适合中国客户需求的产品和体验。 ”
IWC万国表首席执行官克里斯托夫·格兰杰-赫尔（Christoph Grainger-Herr）表示：“我们团队中有专人负责品牌叙事，我们在中国的营销是独一无二的。 为确保与当地观众持续深入的沟通，IWC万国表不断推出线下活动。 例如，该品牌与谷爱凌和劳伦斯体育慈善俱乐部合作，在品牌概念店发起一场鼓舞人心的对话，希望通过引起观众共鸣的话题来触达消费者。
然而，俗话说，Vuori 的创始人兼首席执行官 Joe Kudla 认为，在所有市场中统一和保持品牌独特的 DNA 和调性是该品牌国际扩张的关键。 虽然对于一个海外品牌来说，如何在保证品牌基调一致性的同时，让当地消费者感受到品牌本土化的诚意，却是一个很大的考验。 但库德拉先生说：“Vuori不需要成为这个市场的'变色龙'，我们的品牌价值与市场高度相关。 ”
他还指出，“社区是我们独特的品牌公式。 随着我们进入中国市场，我们计划将同样的奉献精神和对社区的关注带到上海。 但我们也意识到，我们必须发展这一战略，使其与中国消费者更相关。 目前，品牌已在中国市场各大社交媒体平台开通了微信、小红书、抖音等账号，正在将品牌擅长的社区运营在中国市场本土化。
Vuori 通过社区吸引消费者。
***vuori
在社区建设方面，Fila Fusion总裁Kelly 江指出，“通过社区的桥梁，品牌可以更好地了解年轻消费者的需求和偏好，获得产品、服务、市场趋势等的实时反馈，反馈品牌重塑，打造用户参与和体验品牌，帮助品牌焕发活力，进一步加强品牌与消费者的关系。 从今年中国国家滑板代表队、长板速降冠军青云晖的签约，以及与王设计团队的合作来看，跨界合作是品牌打造年轻社区的方式。 “我们相信，年轻人不会只拘泥于一种态度，他们希望紧跟潮流。 所以对我们来说，跨界是我们品牌DNA的一部分，所以我们对跨界合作的策略没有任何犹豫，只是想着如何做出更有趣的跨界合作。 FILA大中华区总裁Brian Yiu表示。
Fila Fusion x Team Wang Design 联名系列。
***fila fusion
中国市场的回归，为全球品牌带来了巨大的机遇和挑战。 品牌需要创新、敏捷、适应市场变化，了解并快速适应当地文化和消费者习惯，并与消费者建立更深层次的共鸣。 在这个过程中，品牌领导者的前瞻性思维和精准的战略规划无疑是品牌成功的关键因素。
作者 | jingyi li
编辑 | mos wu