药房销售主要基于客流量、单价和成交率。 单位价值是衡量门店销售额的核心指标之一。 在客流相似的情况下，增加销售额最直接、最有效的方法就是提高平均客户价值。 在营销领域提升客户单价的方法有很多种，今天药店人就和药店汇祥一起学习药店销售收银八步法，让您轻松愉快地下大单！
药店销售分八个步骤
第 1 步：打个招呼
店员是 15米处，他微笑着热情地打招呼：你好：需要什么帮助吗？
第 2 步：咨询和观察客户
1.问病人：“是你吗？还是其他人使用它？（区分客户类型，选择不同的咨询方案，对客户的消费档次有初步判断。 ）
2.询问病史：“你去过医院吗？”
3.询问吸毒史：“你吃过什么药？”
4、疾病的基本症状：如果感冒，是流鼻涕还是浊浊的分泌物等;如果是咳嗽，问有没有痰，是什么痰如果您每天腹泻和排便少于 10 次，请考虑轻度腹泻如果大便超过 10 次，请考虑严重腹泻。
5.“还有其他症状吗？如果感冒了，是否有发烧、咳嗽等症状;例如，7月和8月的腹泻伴有一些感冒症状，如头痛、发烧、恶心、呕吐等，以及夏季潮湿和寒冷引起的腹泻。
第三步是确定标题中的条件
初步诊断：“根据你（或他）的症状，应该是***疾病。 ”
第 4 步：推荐药物
提出用药建议。 “*病，用***药比较症状”（根据客户情况，推荐1-3种不同价位档次的药，并给予足够的选择空间）”。
第 5 步：联合用药
正确用药，精准用药，既要保证推荐的药效准确，又要保证客户单价和客户退货率，合用药建议不超过三种，同时因人而异。
第六步：营养品和保健品的健康提醒和跟进
它因疾病而异，因人而异。
第 7 步：生活注意事项
多喝水，多休息。 “吃一些清淡易消化的东西。 ”
第 8 步：下车
告诉客户会员福利和加入会员的好处，如果他们不是会员，请在送走客户时提交联系人卡片。 让您的客户放心，让他们保持联系。
药店收银员的八个步骤
第一：您好！
1. 微笑并与顾客进行眼神交流。
2.帮助客户将商品放在收银机上的购物篮中。
第二：问你有没有会员卡：你好，你有会员卡吗？
1.如有，请正确输入会员卡号（注意：在输入商品信息之前，应尽量输入会员卡号，避免后期输入会员卡号造成**变化，尤其是需要手动更改商品实际价格的品种）。
2.如果没有：您好，我帮您领取会员卡，不仅可以积分，还可以购买会员商品，还可以享受会员短信、讲座和健康传递，定期专家用药指导、跟踪，我帮你办一个。
第三：介绍**活动
我们今天有个活动，38元以上，加上2元可以换取价值5元的外用药膏，收银台的小物件：比如（创可贴）你需要吗，只要**元。 用简洁的语言和软性地向客户推销小商品，及时向客户推荐，鼓励客户积极参与。
第四：商品录入并申报产品名称、数量、**
1、扫码或手动输入，准确输入销售数量。 扫描并查看屏幕，以确定收银机显示是否与产品匹配或是否符合常识。
2.注册产品和未注册产品分开。
3.检查购物篮底部是否有未勾选的物品。
4、检查货物是否与输入（数量、规格、产地）一致，进行消磁处理。
5.总金额，请询问您是现金还是信用卡支付，共**元，谢谢。
6.结算货物总额并通知客户。
7、主动及时向客户推荐小商品，缓解零钱短缺，提高业绩。
第五：唱唱付你**元，找到你**元
1.确认客户支付的金额，并检查是否有假钞。
2. 确认无误后，打印购物单据，并在客户信用卡（即电脑消费单据）上盖上现金单据章。
3.找出正确的零钱，用双手连同购物小票（放下大额钞票，零钱在上面）钱和票当面清点。
第六：近期，我们为会员开展了**活动，内容是......
1、在装袋过程中，同时与客户亲切交谈，向客户介绍本月最好的活动。
2.按装袋原则，将商品按顺序放入购物袋中。 一只手将购物袋递给顾客，另一只手将购物袋底部递给顾客。 （收银员要掌握当月的会员活动和策划方案，帮助客户享受优惠政策）。
第七：真诚的感恩
请带上您的随身物品，慢慢走。
1、提醒客户拿钱拿票，避免丢失。
2.脸上带着微笑，看着客户离开，并说你走得慢。
第八：整理账单，服务下一位顾客，重复上述收银程序
如果销售人员带客户到收银台结账，销售人员和收银员配合做好二次销售，充分发挥最大的能量挖掘客户的潜力，一起送客户。
药房服务禁忌症
当客户挑选商品时，禁止说：
1）很多，快点！
2） 你选择哪一个？
3）采了这么久为什么不买呢？
4）一个不便宜，要xxx钱。
当客户要求用药或专业建议时，禁止说：
1）它说了。
2）我比你更清楚这一点。
3）你自己看，你怎么能什么都不懂。
4） 我刚才不是告诉过你吗，你为什么又问了一遍？
当客户对**有疑问时，禁止说：
1）如果你觉得它很贵，别忘了它。
2）我想看个好医生，但我不想花钱。
3）如果你没有零钱，你可以自己改变。
当客户退货、投诉、投诉时，禁止说：
1）我不知道。
2）这不可能，它不可能发生。
3）你买的时候为什么不看？
4）这不是我卖的东西，我不知道，你应该去找谁。
5）这种问题应该问厂家，我们只负责销售，我们无法管理。
6）我绝对没有说过这样的话。
7）我解决不了这个问题，你可以找店长。
当客户需要帮助时，你不能忽视客户，更不能说：
1）我很忙。
2） 我没空。
3）不耐烦地说，“等一下”。
4） 匆忙什么，我很忙？
5）如果你不知道，问别人。
6）你越忙，越乱，这真的很烦人。
7） 你为什么这么烦人！
**、会议或停业后，如有客户想买药，必须继续坚守岗位。 客户在选择产品时，不得有任何催促的言行，不得说：
1）这是（会议），你等着！
2） 你能快点吗？我们准备下班了。
3）我下班了，所以让我们问问别人。
当顾客进入或离开商店时，他们不能说：
1） 欢迎！
2）欢迎下次再来！
3） 再见！如果以后坚持跟着药店汇翔学习，可以快速提升自己的专业知识！