导读：质量管理知识100道题，答案总结并附在文末，结果就完成了。 让我们一起试试吧，或者，**到你的朋友圈，让朋友们聚在一起
1.质量是一组（ ）满足（ ）的程度。 （）
a. 内在特征、标准 B. 特征、内在要求。
c. 内在特征、要求 d. 特征、标准。
2.组织的基本任务是（）。
a. 向市场提供符合客户和其他相关方要求的产品。
湾。采取措施，激发全体员工的积极性。
c. 配备必要的人力和物力资源。
d. 建立系统化的管理模式。
3、超过规定特性值要求的，会直接影响产品安全性或造成整机功能丧失的质量特性属于（）。
a. 关键质量特征 b. 重要质量特征。
c. 一般质量特征 d. 次要质量特征。
4、在现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”是指（
A控制设备的状态，B控制自检的通过率。
c 控制工艺水平 d 控制原料量。
5、著名质量管理专家朱岚提出的质量管理三步法是指（）。
a. 质量保证、质量控制、质量改进。
b. 质量控制、质量保证、质量改进。
c. 质量策划、质量控制和质量改进。
d. 质量规划、质量改进和质量保证。
6、首先提出全面质量管理理念的是（）。
A，费根鲍姆，B，休哈特。
C，朱兰D，戴明。
7.客户的满意度为（）。
一个。感知效果与产品质量之间的差异函数。
湾。产品质量和感知效果之间的差异函数。
三.感知效果与期望值之间的差值函数。
d.产品质量与期望值之间的差值函数。
8.客户满意度调查费用属于（）。
a. 预防费用 b. 识别费用。
b. 损失成本 d. 不合规成本。
9、QC小组成员一般控制在（）。
一个。10人以内 b.12人以内。
三.8人以内 d.6人以内。
10. PDCA循环中的“D”是指（）。
a. 规划 B. 检查 c. 实施 d. 处置。
答案：1-10：c a a b c a c a a c
11.《中华人民共和国产品质量法》规定了确定产品质量责任的依据，下列哪项不属于规定的范围。
一个。国家法律、法规规定的产品质量必须具备的条件。
b、明确标明所采用的产品标准，作为判断产品质量是否合格、确定产品质量责任的依据。
c. 不合格产品对消费者造成的重大损害。
d. 产品缺陷。
12. 由于组织的客户和其他相关方对组织产品、流程和系统的要求随着时间的推移而不断变化，这反映了（）的质量。
a. 时效性 b. 广泛性。
c. 主观性 d. 相对性。
13、开展全面质量管理的基本要求可概括为（ ）。
a.三合一多元化b质心。
c.三包d“卡，捍卫，帮助，说话”。
14.在质量管理所需的所有资源中，最基本的资源是（ ）。
a. 原材料 b设备。
c.专业技能 d人力资源。
15、企业最频繁、规模最大、质量最活跃的工作是（ ）。
a.设计过程 b制造过程。
c.检验流程 d使用过程。
16. 促进PDCA循环，关键在于（ ）。
a.规划阶段 B执行阶段。
c.检查 D 阶段总结阶段。
17.质量管理的所有工作都是通过（）实现的。
a.资源 B程序 C组织结构 d过程。
18. 在编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是（ ）。
a.经济原则 b客户满意的原则。
c.可操作性原理 d进取的原则。
19. “质量是指符合规范或要求”。 有人提出了这一观点。
A Juran B 石川新 C Clausby D 休·哈特。
20.质量方针是一个组织的整体质量宗旨和方向，应得到组织的认可。
a 上级主管部门 b 最高管理层。
c 质量管理办公室主任 d 总工程师。
答案： 11-20： c a a d d d b c b
21、规定各职能部门、各岗位员工在质量工作中的职责和权限，将质量管理体系和管理手段与考核奖惩相结合。
a. 标准化工作 B. 测量工作。
c 质量记录 d 质量责任制。
22.客户满意度是指客户对其要求得到满足程度的感受
A满意，B非常满意，C抱怨，D忠诚。
23. PDCA循环由（）提出。
A 休哈特、B 戴明、C 朱兰、D 石川。
24.在目前的情况下，他们有购买公司产品的欲望，但他们没有购买力（）。
A 关键客户 B 竞争对手客户。
c 引线 d 普通客户。
25.过程测量中不包括的是（）。
A 产品设计过程中的审查 B 过程检查。
c. 产品质量审核： d. 过程输出抽样测量。
26. 完整的内部审计不包括（）。
A体系审核 B产品质量审核 C流程检验。
27. 以下哪项不是支持过程（）。
a 财务和统计 b 设备管理 c 项目管理。
d 人力资源服务 e 公共关系。
28. 客户满意度调查 （ ）。
a. 可以使用互联网调查方法。
湾。这必须是面对面的对话。
c. 反馈必须以书面形式进行。
d.它必须是字母的形式。
29.“致力于满足质量要求”是指（ ）。
a. 质量管理 b. 质量规划。
c. 质量控制 d. 质量改进。
30、企业发生的索赔费用和保修费用属于质量成本（ ）。
a. 预防费用 b. 识别费用。
c. 内部故障成本 d. 外部故障成本。
答案： 21-30： d a b c c c c a c d
31、反复购买本公司产品或服务并积极向他人推荐的客户，属于本组织的（ ）。
a. 直接客户 b. 最终客户。
c. 忠实客户 d. 消费者。
32. 为了确定改进的优先次序，组织可以考虑在以下统计技术中使用 （ ）
A、控制图B、排列图C、散点图D、亲和图。
33.总结质量改进的结果并进一步规范，是PDCA循环的（ ）阶段。
A、P、B、D、C、C、D、A。
34.在全面质量管理的基础工作中，是（）可以帮助组织建立基本秩序和指导方针的工作。
a. 标准化 b. 测量。
c. 优质教育 d. 优质信息。
35.对不合格品采取措施使其符合规定要求的活动称为（）。
A. 返工 B. 返工 C. 更换 D. 纠正措施。
36、强调运用统计方法对生产过程进行控制，防止不合格品的发生 质量管理阶段为（）。
a. 质量检验阶段 B. 统计质量控制阶段。
c. 全面质量管理阶段 d. 质量分析阶段。
37、质量不仅指产品质量，更指过程的质量和制度的质量，体现产品的质量
A.经济性 B.时效性 C.广义 D.相对论。
38. 以下讨论中的错误是（ ）。
a. 客户是指接受产品的组织或个人。
b. 产品是指过程的结果。
三.系统是指一组相互关联或相互作用的元素。
质量是指满足客户要求的程度的一组固有特性。
39、符合性的质量概念是指符合性（）。
一个。现行标准b的程度。客户要求的程度。
三.技术文档的程度 d.工艺参数的程度。
40、不合格品的鉴别目的是（）。
a.区分不同产品b执行固定管理
c.防止产品混淆或误用
d.确保产品可追溯性。
答案： 31-40： c b d a b b c d a c
41. 质量改进是质量管理的一部分，致力于 （ ）。
a. 满足质量要求。
b. 制定质量目标。
c. 增强满足质量要求的能力。
d. 相信质量要求会得到满足。
42.全面质量管理的思想以（.
A. 全员参与 B. 质量 C. 客户 D. 流程。
43、企业在检验铸件时，根据不合格铸件数量和样品中所含不合格砂孔数量来判断产品是否合格的方法属于（）检验。
a.计数和计量 b计数和计量。
c.计件和计量 d计件和点数。
44、产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品组成，如硬件、软件、（或工艺材料等）。
a. 无形产品 b. 有形产品。
c. 服务 d. 信息。
45. “将活动和相关资源作为过程进行管理，可以带来更有效的结果，从而获得预期的结果”，这反映了质量管理原则中的（）
a. 领导力 b. 过程方法。
c. 资源管理 d. 系统化的管理方法。
46.质量是“产品在使用时能成功满足用户需求的程度”的概念是（
A、符合性 B、适用性 C、宽 D、狭义。
47. 对组织的业绩或成就感兴趣的个人或团体称为（ ）。
A. 关联方 B. 受益人 C. 高层领导 D. 中介机构。
48.进货检验的主要目的是（）。
a. 防止不合格品投入使用 b. 确保生产不停止。
c.确保下一道工序需要d.确保成品的质量。
49.最终检验应属于（）根据检验执行人员
A、自检 B、专检 C、互检。
d.上述测试是可以接受的。
50.产品质量特性是在（）过程中形成的。
A、检验 B、采购 C、产品实现 D、标准化。
答案：41-50：c b d c b b a a b c
51、按检验阶段的分类，过程检验按工艺各阶段分为粗检、首件检验和（）项。
a. 理化检验 b. 感官检验。
三.首件检验 d. 专项检验。
52. 统计过程控制的主要工具是（ ）。
a. 过程能力指标 b. 概率统计。
c. 坐标图 d. 控制图。
53.工艺能力是指（ ）。
a. 过程生产力。
湾。在此过程中可以达到的技术指标。
三.当流程保持正常工作时，请提出问题。
d.工艺加工的质量能力。
54、质量改进消除了（）问题，在控制的基础上提高现有的质量水平，使质量达到一个新的水平和新的高度。
a. 偶发性 b. 系统性。
c. 独立性 d. 相关性。
55、在质量改进中，往往需要对两个相应的变量之间是否存在相关性进行分析和研究，可以用（.
A、散点图 B、控制图 C、直方图 D、层次法。
55-1.质量改进是通过（ ）提高企业的质量管理水平。
a. 不断采取纠正和预防措施。
b. 日常检查和测试。
c. 分配必要的资源。
d. 满足客户的期望和要求。
56、质量问题表现为质量损失，多为（）不合格造成的损失，而不合格往往是由少数原因造成的。
A，B部分，大多数C，几个。
d，全部e，多数。
57、QC团队的特点是自主、民主、科学、（
a. 广泛性 b. 相关性。
c. 质量 d. 原则。
58、与质量突破相比，质量提升的重点是（）。
A、结果 B、过程 C、控制 D、计划。
59、在产品的制造过程中，质量波动是不可避免的，可以利用控制图来发现过程的异常波动，并发挥作用。
a. 改进 B. 报警 C. 诊断 D. 实施。
60、质量对组织和客户都有经济问题，在给客户的利益方面，要考虑（ ）并提高适用性。
a. 提高利润和市场份额 b. 运营费用。
c. 降低成本 d. 购置成本。
答案：51-60：d d d b a a c c b b c
61、致力于制定质量目标，规定实现质量目标所必需的操作流程及相关资源，称为（ ）。
a. 质量管理 b. 质量规划。
c. 质量保证 d. 质量控制。
62、冰箱门上有电脑显示屏或语音提示，指示冷藏食品的保保期，如果没有这样的功能，顾客不在意;但是凭借其功能，客户非常高兴和满意，那就是（
一个。当然质量 b. 一元质量。
c. 有吸引力的质量 d. 令人满意的质量。
63、一般来说，只有当第一工序提供的产品对生产工序有很强的依赖性时，特别是关键工序和特殊工序时，才有必要进行（）
a. 产品审核 b. 系统审核。
c. 过程审核 d. 安全审核。
64、在保证质量的前提下，量产阶段往往更强调（）使企业保持强大的竞争力。
a、适当 b、优质服务。
c. 及时交货 d、A+B+C
65. 以下关于客户满意度的陈述不正确（ ）。
a. 客户满意度是指客户要求得到满足的程度。
湾。满意度是感知效果和期望之间差异的函数。
三.如果客户不满意，就会有投诉，所以如果没有投诉，客户可以认为满意。
d.顾客满意度是对顾客满意度的量化描述。
66. 根据卡诺模型，那些即使提供充分也无法激发和满足客户，但如果不足就会引起强烈不满的质量特征是 （）。
赋予特征的内在属性 B。
c 必须特质 d 魅力特质。
67. “将相互关联的过程作为一个系统进行识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是质量管理八项原则的原则。
a. 过程方法 b. 系统化的管理方法。
c. 基于事实的决策方法 d. 持续改进。
68.以下哪项不是八项质量管理原则（）。
一个。系统论的方法 b.与供应商的关系是互惠互利的。
c. 全员参与 d. 工艺方法。
69、执行是现代质量管理的核心和本质。
a. 预防原则 b. 质量管理体系认证。
c.产品质量监督检验 d.严格的质量检验。
70、统计过程控制的重点是对过程进行监控（），一旦发生，应尽快查明原因，并采取措施予以消除。
a. 偶发波动 b. 异常波动。
c. 设备运行状态 d. 不合格品。
答案： 61-70： b c c b a a b
71.在运用头脑风暴法引发创造性思维的阶段，对每个人有不同的看法（）。
一个。您可以评论 b。进行民主和集中的讨论。
三.不能讨论d.不能反驳。
72、QC小组活动成果的审查包括（）和出版物审查两部分。
a. 内部质量审计 b. 管理评审。
c. 现场审查 d. 专家鉴定。
73. 消除问题原因并防止再次发生的对策是 （ ）。
a. 紧急对策 b. 永久对策。
c. 更正 d. 临时对策。
74.为了防止同一质量问题的再次发生，必须采取纠正措施（
a. 序列化 b. 组合。
c. 标准化 d. 文档。
75. （d）是用于分析质量特征（结果）和可能影响质量特征的因素（原因）的工具。
a、排列图 b、直方图。
c. 控制图 d. 因果图。
76、QC小组是自下而上或自上而下结合形成的群众性组织，具有（）组织的特征。
a，正式 b，常规。
c. 非正式 d. 非正式。
77.顾客满意是（ ）对顾客满意的描述。
a.定量 b定性 c接受 D合理化。
78.组织的永恒目标应该是 （ ）。
a.增加收入 b降低成本。
c.不断开发新产品持续提升整体性能。
79.如果超过规定的特性值要求，则会导致成品部分功能丧失的质量特性为（）。
a.关键质量功能 b重要的质量特征。
c.次要质量特征 d一般质量特征。
80.以下说法是错误的 （ ）。
a.特征可以是内在的，也可以是赋予的。
b.产品完成后因不同要求而添加到产品中的特性是固有特性。
c.产品可能具有一类或多类固有特性。
d.某些产品的赋予特性可能是其他产品所固有的。
答案：71-80：d c b c d c a d b b
81.在下面的示例中，（ ） 不一定是文档。
a.标准B记录 c图纸 d程序。
82 产品要求未由 （ ） 指定。
a.客户 B组织 C条例 d质量管理体系。
83.现场审核第一次会议由（）主持。
a.审计组组长 B巫师。
c.企业高层管理团队企业的授权代表。
84.供应商是指 （）。
a.产品提供商 B产品接收者。
c.产品制造商 D产品用户。
85.认证机构不得同时在上述认证机构执业。
a.两个b三C四D五。
86.当质量和环境管理体系一起审核时，称为（）审核。
a.结合 b关节 C合作 d常见。
87.通过观察和判断进行的合格评定，并在适当时结合测量和测试，是（ ）的定义。
a.鉴别 b检测 c验证 d检查。
88.质检的“识别”功能是指（）。
a.确定检查器是否满足指定的要求。
b.判断检测设备是否符合规定要求。
c.确定产品质量是否符合规定要求。
d.确定检验文件是否符合规定要求。
89.质检的功能是（）。
a.识别、选择、预防和报告。
b.识别、预防、报告和改进。
c.识别、把关、预防和报告。
d.判断、拒绝、隔离和预防。
90.质量检验的正确步骤是（）。
a.比较和判断、测量或测试、记录、确认和处置。
b.制备、测量或测试、记录、比较和测定、验证和处置。
c.确认和处置、制备、测量或测试、比较和测定、记录。
d.测量或测试、比较和测定、制备、确认和处置、记录。
答案：81-90： d d a a a a d c b
91.质检记录为（）的证据。
a.计算检查员工资b计算工人工资。
c.正规产品质量保障企业提交纳税申报表。
92.派员进厂验收的检验形式是指（）产品质量检验。
a.买方前往销售产品的市场。
b.购买者到产品的另一个购买者。
c.采购员前往产品的生产现场。
d.产品供应商到买方。
93.（）不能作为质量检验结果比较判断的依据。
a.产品设计图纸。
b.生产组织和管理人员的口述。
c.检查程序。
d.流程（流程）文档。
94 组织需要准备的质量管理体系文件的数量取决于（）。
a. 行业要求
b. 主管领导的意见。
c. 客户要求
d.组织的规模、产品的复杂程度和人员的能力
95 现场质量管理的主要任务是（）。
a 质量规划 b 质量控制。
c 质量创新 d 质量突破。
96 对服务过程中发现的不符合项采取纠正措施（服务错误分析）的目的（）。
a.防止服务故障再次发生。
b.纠正已经发生的不合格服务。
c .为相关规范的制定提供依据。
d.经验 教训。
97 我们通常认为（）是全面质量管理的“第一步”。
a.标准化工作 b优质教育。
c.质量信息 d计量工作。
98 不符合规定要求的产品的放行必须经（）批准。
a.授权人员B接收产品的最终客户。
c.下一个过程是 d相关执法机构。
99 组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）。
a.提高组织在社会上的声誉。
b.强调质量管理的重要性。
c.整个生产过程可以得到有效控制，达到客户满意。
d.管理流程的标准化。
100.（） 是指为了制造出符合客户需求的产品或服务而需要进行的所有活动的总和。
a.质量责任 b质量责任。
c.质量函数 d质量权限。
答案总结如下：
1-10：c/a/a/b/c/a/c/a/a/c
11-20：c/a/a/d/b/d/d/b/c/b
21-30：d/a/b/c/c/c/c/a/c/d
31-40：c/b/d/a/b/b/c/d/a/c
41-50：c/b/d/c/b/b/a/a/b/c
51-60：d/d/d/b/a/a/c/c/b/b/c
61-70：b/c/c/a/c/c/b/a/a/b
71-80：d/c/b/c/d/c/a/d/b/b
81-90：d/d/a/a/a/a/d/c/c/b
91-100：c/c/b/d/b/a/b/a/c/c