27日，钟南山院士表示，他从未为任何商家代言或推荐过任何产品，包括电子商务。 同时，他认为，非法使用他人肖像进行商业代言和推荐，也会误导消费者，侵犯消费者的合法权益。 对此，他希望平台和商家能够尽快积极应对这种情况，也希望相关部门加强行业监管，维护消费者合法权益。 钟南山院士团队委托的律师表示，已经向平台发送了律师函，正在维权，平台告诉他正在处理中，但尚未处理。
钟南山院士. 新华社资料图。
近日，消费者沐沐（化名）反映，12月23日，他在某电商平台为家人购买膏药时，发现部分店铺的相关产品由钟南山、李兰娟等院士推广，产品声称能够**关节炎、**疾病和糖尿病等疾病。 据他不完全统计，涉及的相关店铺上百家，相关**上千家。 随后，他向平台汇报了相关情况。 25日上午，有客服人员回复称，他举报的问题已经核实处理完毕，将陆续处理。
中国民民大学法学院教授刘俊海表示，擅自使用他人肖像推广产品，作出虚假推荐或证明，侵犯他人肖像权，容易导致消费者相信其真实，同时侵犯消费者的知情权， 选择、公民交易和安全保障，破坏企业诚信和公平竞争秩序。同时，电子商务平台发现或发现商家侵犯肖像权行为时，应及时督促限期改正，或终止提供相关交易协助和便利，以赢得消费者的尊重和信任，优化稳定、公平、透明、可预期的法治营商环境。
大量电商产品以明星代言或推荐的形式进行推广 来源：央视。
商家表示不是钟南山代言，并介绍了产品的**功效 来源：央视。
记者调查：商家声称只展示，不明星代言
12月24日，记者根据木木提供的店铺名称和产品图，随机抽取了近20家门店和产品进行调查。 其中，一家名为“一品中医馆”的公司，图片中陈列着钟南山的多款产品，这些产品包括“鼻炎贴、特效药膏、特效耳鸣贴”等产品。
随后，记者选取了钟南山产品的展示图片，该产品被称为最佳尿蛋白。 记者问客服产品是否为钟南山代言，对方回复：“没有，钟老没有代言任何药品。 在另外两家店铺“麦兜美护小屋”和“传承医师中医馆”，记者发现，多款产品陈列图片都是钟南山**，甚至有一张**还附有“无效、断绝”字样。 记者就此事向商家询问，一家店家表示该产品没有钟南山代言，而另一家店铺的客服人员则表示，“这是展示品，可以放心拍摄，不要在意。 ”
商家否认该产品为明星代言，并介绍其保健品为尿蛋白 来源：央视。
在调查中，在名为“王氏健康中心店”和“百星林健康馆”的两家店铺中，一张展示了李兰娟“调理月经”的产品宣传图，另一张展示了“静脉曲张特效霜”的产品宣传图，**上面就是百岁老人潘启华。 记者询问这两款产品是否为两人代言或推荐，有的客服没有回复，有的客服表示“没有”。
木木表示，在他向平台投诉后，25日上午，平台回复称：“反映的问题和提供的商家店铺已经反馈给平台相关部门进一步核实和处置，也已向相关商家反馈。 对于店铺违规和产品异常，平台将保留部分权利供商家处置店铺，包括产品下架、产品整改等。 ”
律师：违反商业道德，侵犯他人肖像权
26日，记者再次对上述店铺进行搜索，发现部分涉事产品已被下架，但仍有大量钟南山**作为产品宣传图片。
河南泽金律师事务所主任傅健表示，钟南山作为知名医学专家和公众人物，在消费者中具有一定的影响力和信任度。 如果商店未经授权使用其肖像，可能会误导消费者并损害其权利。 这种行为不仅违背了商业道德，而且破坏了社会公信廉洁体系。
此外，傅健还表示，商家擅自使用名人肖像进行宣传，也属于侵权行为。 根据《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国民法通则》，商家需要承担相应的法律责任和经济赔偿。 同时，平台方也有责任对违规行为进行处理和下架，维护市场秩序和消费者权益。 《民法典》第一百二十条规定，公民姓名权、肖像权受到侵犯的，有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、正式赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。 因此，电子商务平台应加强对商家违规行为的监管和打击，保护消费者的合法权益。
中国消费者协会副会长陈银江表示，未经肖像权人同意，任何人不得制作、使用或披露肖像权人的肖像。 是否构成侵犯肖像权，通常考虑两个条件，一是未经当事人同意，二是以营利为目的。 在上述案例中，商家未经本人同意，以营利为目的，将他人肖像用于商业广告，并将其用作**页面进行宣传或展示产品的销售，属于典型的肖像权侵权行为，构成民事侵权。 受害人可以要求对方停止侵权，并赔偿由此造成的损失。
保健品可以声称疗效最好
专家：违反中华人民共和国广告法
记者在调查中发现，这些商家销售的产品大多是保健品。 随机抽取十几家门店，记者看到很多产品宣传图片都会配上一些常见的疾病关键词，比如鼻炎、胃溃疡、抽动秽语、静脉曲张、尿蛋白、高血压、胆囊等。
记者询问了该产品的效果，有电商客服人员表示，这些产品是保健品，不是药品，但可以**上述疾病，“效果非常好”。
傅健表示，根据《中华人民共和国广告法》第十六条的规定，医疗、药品、医疗器械广告不得含有表明有效性、安全性的断言或者保证;标明利率或有效利率;与其他药品、医疗器械或其他医疗机构的疗效和安全性进行比较;利用广告代言人进行推荐、推荐等。 《中华人民共和国广告法》第十八条规定，保健食品广告不得含有功效或者安全性的主张或者保证它涉及疾病预防，**功能;声称或暗示所宣传的产品是保护健康所必需的;与药品等保健食品的比较;利用广告代言人进行推荐、推荐等法律、行政法规禁止的内容。
陈银江表示，保健品不能标榜效果最好，也不能用误导性语言让消费者误以为效果最好。 此外，依照《中华人民共和国广告法》第四十六条的规定，刊登医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品等广告，以及法律、行政法规规定的其他广告应当进行审查的，应当经有关部门审查后方可发布;未经审查不得发表。
他还表示，平台也应采取相应措施，对发布上述信息、侵犯消费者合法权益的商家进行防范和制止，并向有关部门举报，平台和商家也应配合相关部门进行调查取证。 如果平台无视违法违规行为，也将承担相应的责任，监管部门可以根据《中华人民共和国广告法》对平台和商家进行处罚，消费者也可以根据相应的法律追究平台的责任。
*： CNR.
编辑：崔涛然。