Donews12月15日报道，《中国消费者》杂志近日收到消费者刘先生的投诉，称他于2024年12月签订了博洛尼装修合同，并于2024年6月签订了全屋定制合同。
此后，博洛尼委托环保公司进行上门检查，报告显示，屋内6个点中，有3个点已超过甲醛检测，其中2个刚刚达到国标线。 该消费者表示，“检测结果出来后，博洛尼给出的解决方案是'挨家挨户除醛'。 该公司盲目推卸责任，至今未能就此问题进行沟通。 ”
家里有老人和小孩，所以装修时更注重环保标准。 如果依靠除醛来达到环保标准，那么当时就不会花**钱选择博洛尼了。 消费者表示，博洛尼在宣传销售阶段就一直在宣传旗下的装修和产品，以满足即装即用的环保要求，因此装修过程中的产品基本都选自博洛尼，整体造价已超过100万元，其中全屋定制产品金额高达22万余元。
一位消费者刘先生抱怨说，在签订合同之前，没有告诉消费者“如果达不到国家标准，就安排上门除醛”，合同是“公司统一标准不得修改”，没有关于环保的细则。
消费者在检测到甲醛超标后，才拿到《2023卧室环保承诺书》。 在空气环保方面，博洛尼做出了“郑重承诺”：所有通过正规渠道（博洛尼整体家装直营店）采购的博洛尼整体家装，从基础施工、建材产品安装到进场后的全屋家具，IAQ（室内空气质量）执行国家市场监督管理总局批准发布的《室内空气质量标准》（GB T 18883-2022）。标准化管理委员会，主管部门为国家卫健委，甲醛含量标准为008mg/m³。
消费者对装修后的环保有疑问，应该去找谁检测呢？对此，博洛尼回应消费者刘先生称，检测机构必须经过公司的认可和监管，但《中国消费者》发现，这与承诺书中的声明完全不同，其空气环保检测说明表明“博洛尼整体家装接受任何具有CMA中国计量认证的权威检测机构的检测和监督”， 同时，在“测试过程的有效性”的描述中标注了四个“附加条件”。
针对刘总的投诉，《中国消费者》杂志社联系了博洛尼全屋定制家居相关负责人。 它说需要提供客户装修的具体订单号才能回复，然后，它说可以通过官方售后服务进一步沟通，并以车间忙为由挂断了电话。
随后，《中国消费者》致电博洛尼官网售后客服**，客服人员表示已向“空气环保”相关负责人反馈，会尽快反馈。 截至发稿时，尚未收到该公司的回应。