作者通過： Li Jie and Chen Huimin.
摄影：朱昊。
冬季，杭州雾气缭绕，马上就要到年底了，这将是杨银峰来到杭州的第十五个年头。 “如果再这样下去，可能比我在湖南待的时间还要长。 杨银峰笑着说，脚下的土地几乎是他的第二个故乡。
半生半读半创业，“凡家创始人”不仅是杨银峰的身份和标签，更承载着他年轻时的梦想和追求。
杨银峰，凡家创始人。
第一种方式：电动汽车的商机。
创业的初衷，是每个创业者都回避不了的话题，但杨银峰的回答却比我们预想的要简单得多：“我没有别的想法，但我只是一个初出茅庐的人，想着一定要做点什么。 出生于湖南农村的杨银峰，记得父母朴实无华的教诲，脚踏实地，为人善待，不愧是十几年的师范教育，想走出自己的人生道路。 正是带着少年的气势，2024年，口袋里有700元钱的杨银峰，独自踏上了杭飘之路。
2024年，源自美国华尔街的大量信用违约事件导致全球经济“埋没”，引发全球经济萧条。 但这一年，对中国来说，也是一个重要的转折点，几乎没人预料到，从此，中国开始了十年的快速发展。 彼时，杨银峰刚刚毕业，自然不会想到，一个小小的选择，会随着中国经济的起起落落，开启他的创业历程的壮丽篇章。
选择票务服务作为起点其实是巧合。 杨银峰回忆说，刚来杭州时，对其他地方的风土人情不熟悉，最后选择了酒店服务员作为临时落脚点。 由于工作和个人爱好，他还兼职担任乒乓球教练。 偶尔，在工作日的晚上，杨音峰会会在乒乓球馆与几位客户和朋友见面，聊天和玩耍。 很多客户下班后并没有那么拒绝，杨银峰的爽朗和诚恳也是贴心的，他能很快打开对方的喋喋不休。 很快，一个熟悉的客户推荐他转行做销售，在这个行业，杨银峰结交了很多朋友。
在与各行各业的企业家交流后，杨银峰在谈话中隐约嗅到了一丝可能的商机。 在通讯技术还不是很发达的时代，网上票务服务还没有开辟足够的发展空间，很多商务旅行仍然沿用最传统的方式，订票、报销等手续非常不方便。 “我可以将这些需求结合起来，同时满足所有需求！出于本能的热情和超前的动作，杨银峰立刻抓住了这个机会，与客户的长期关系也积累了对他足够的信任。 2024年，杭州凡家航空***成立。
第一项业务是我的前老板交给我的。 因为我以前的老板也非常支持我的创业，大家看到小杨是来创业的，公司的旅游服务给了我们范家。 杨银峰叹了口气，那时候，行业很难看出什么前景，愿意相信范家的都是贵族。 他不愿意辜负每一位客户的信任，只有不断吸收客户需求，一步一个脚印地完善自己，不断提高服务质量，才能赢得更长远的发展。
在类似的冬季，杨银峰接了顾客**，骑着电动车出门订票送票。 寒风不弱，但大街小巷的灯光比现在暗淡了许多，杨银峰就这样走过杭州的砖石，作为一个陌生人，他脑海中的路线图比当地人还要清晰。
“凡家”这个名字，当时杨银峰推荐给顾客，万万没想到，十几年后，这个名声还在浙商耳边回荡。
磐家办公环境。
岔路口：数字服务的新方向。
票务服务的收入比想象的要丰厚，公司的发展明显蒸蒸日上，资本的积累也到了关键阶段，在这样一个似乎只要坚持就能一路走下去的关键阶段，杨银峰将目光投向了另一个方向。
2024年，信息化市场需求愈发旺盛，各行各业都出现了数字化转型的迹象。 “要想继续保持上升势头，范家必须走互联网信息化之路。 一提出来，当时遭到了公司里很多人的反对，但杨银峰却早有准备。
一方面是一条只要养护就能赚钱的大路，另一方面是投资后不知道有没有回声的无底洞，无论我怎么选择，第一条路最安全，我当然明白。 杨银峰笑着说，语气确实坚定：“但数字化的道路是必须走的，这是时代的必然。 “2024年，泛家商旅平台上线。
杨银峰不是IT行业出身，他并不精通信息技术，为了更好更快地推广产品，杨银峰的办公桌上摆满了相关的专业书籍，“要想让客户相信你的新东西，首先要让我们自己认可度加倍。 “刚刚推出的新颖的在线服务模式，不可避免地遭到了一些市场的抵制和质疑。
根据客户的投诉和反馈，凡家商旅平台逐步优化自身系统，完善服务项目，然后等待市场的进一步响应。 果不其然，上线没多久，凡家的商旅平台就极大地方便了企业差旅工作流程的简化，与传统的服务收入相比，凡家的发展有了质的飞跃。 如今的“范家兴”APP，不仅为企业提供机票、酒店、火车票、专车等全场景出行产品的一站式预订审批、策划、报销等全流程数字化管控服务，还通过整合全球优质服务链，实现企业员工出差免费预支、报销、开票， 多维度出行大数据分析，多种灵活支付方式，透明合规，便捷高效，助力企业降本增效。
哪里有利润，哪里就必须有竞争。 杨银峰介绍，如今TMC行业涌现出不少商旅企业，但大多聚焦于“便捷订舱”、“节约成本”和“提升效率”，导致服务模式同质化严重，客户在选择上无法区分。
个性化、差异化的服务是客户在旅行中满意度提升的重要指标，“杨银峰根据自己的旅行经历回应道，”凡家的专业团队提供一对一的服务，我们根据行业数据和企业数据，帮助企业用户精准定位商旅需求，优化商旅管理流程，以数智化完成商旅管理服务的升级， 定制和个性化的服务和体验。 ”
如今，磐家已服务超过10000家上市公司和大型企业，主板上市公司近一半是磐家的合作客户。
我本人是潘家兴的VIP用户。 采访中，杨银峰展示了自己的app界面，一长串的旅行数字背后，是他职业生涯的证明。 “旅行对我来说是每天都在发生的事情，这是我亲自试用产品的最佳方式，没有什么比我自己的经历更能说服我的客户了。 ”
把工作融入生活习惯，把自己当成公司产品的审核员，是杨银峰的创业智慧。
再出发：浙商以人为本的精神。
进入范家的大门，一路走到杨银峰办公室的门口，仔细观察，会发现一个特别的细节。 “员工，包括我，都有办公桌、办公室等，他们没有职位或身份标签。 在记者的核实下，杨银峰笑着解释道：“不是故意的，但确实包含着我的一些小私心。 ”
不愿意以“领导”的身份与同事相处，对于杨银峰来说，这里的每个人都是范佳的“伙伴”。 “他们通常叫我老杨。 看来他还是当年那个挥舞乒乓球拍的少年，十几年过去了，杨银峰无论和什么身份相处，都一向随和亲切。 这种浙商以人为本的精神，也被他带入了凡佳的服务产品中。
在“企业成长，员工幸福”的指引下，凡佳自然而然地将员工的工作和生活纳入关注范围。 “上班'加班'这个词逃不掉，”杨银峰笑着说，“用自己待人，没有哪个'上班族'喜欢加班。 “如何以正确的方式激发企业发展的内生动力，为企业营造舒适、积极的工作氛围，杨银峰用”工作外壳“递上了一张优秀的答卷。
杨银峰介绍，员工可以通过加班补贴、差旅储蓄、企业奖励等方式在“潘家星”APP中获得“工作壳”，“这是”潘家星“独特的流通形式，我们连接各合作企业、单位、银行等，支持工作贝可在所有场景下消费，灵活解决企业在降本增效时不得不面对的问题， 比如员工投诉、成绩低下等。 这位80后创业者以年轻的心态和无限的创造力，真正抓住了“潘家兴”APP用户的痛点，能够从公司层面出发，鼓励员工主动节约、贡献，让“降本增效”成为一种习惯。
职工的身心健康与企业发展的健康指标息息相关，这样企业的福利才能落到实处，让员工真正形成一个“大家庭”，这就是我们要做的。 如今，通过“潘家星”APP，入驻企业的员工可以真正感受到工作外壳带来的“增值体验”，无论是日用品还是娱乐消费，都能在“潘家星”找到更多优惠选择。
小爱成就大爱，利己可以更利他。 疫情期间，“凡家兴”APP开通了帮助农民在攀家平台快速上线农产品的渠道，通过农业补贴、推广、运营等方式，直接向平台上数百万企业员工家庭供应生鲜农产品。 通过集中采购降低物流成本，精准对接平台用户的采购需求，让用户买到新鲜实惠的产品，打通农村农产品销售渠道。 如今，在“潘嘉兴”APP的“我的家乡好货”频道，有来自全国各地的季节性商品，每天有数万名企业员工在这里采购日用品。 从此出发，范家走上了共同富裕之路，助力乡村振兴。 从 **，你必须回到 **。 一个从农村走出来的企业家，一个白手起家的浙商，杨银峰来来去去，从不忘却。
市场对创业的容错率其实是相当低的，虽然范家已经到了比较稳定的发展期，但我还是不敢掉以轻心。 谈及未来的发展，杨银峰非常谨慎，“但一切都不变，客户和社会永远是我们关注的第一件事。 “厚而细，以人为本，这或许就是范家稳步前进的秘诀。
人生没有确定的数字，未来也没有尽头，杨银峰和范佳已经走过了14年，他们将踏上更遥远的旅程。