12月7日，一位名叫何女士的乘客在上海浦东机场等车吉祥航程空航班HO1337飞往日本大阪。 然而，当她从洗手间回来时，她发现她的登机口已经更换，一名日本乘客成功登上了登机牌。 何女士感到困惑和愤慨，她质问工作人员，因为她错过了登机口变更的通知，以及为什么日本人被允许登机，而她却被拒之门外。
航空该公司最初的回应是，机场工作人员犯了一个“偶尔的错误”，错误地将一名中国乘客记录为登机，并向一名日本乘客发放了错误的登机牌。 同时，航空公司还停职了违规员工，并为何女士提供免费换衣服和住宿安排。 这种解释似乎解决了当事人的问题，但也提出了更多的问题。
虽然航空该公司解释说，对乘客的差别待遇是一个“偶尔的错误”，但这种有利于外国乘客的立场无疑会引起人们的担忧服务态度质疑。 虽然可以通过提出投诉并要求更正来解决服务态度问题，但更严重的问题在于航空公司员工的安全隐患。
首先，暴露了三个问题：旅客信息输入错误、登机牌签发不正确、未检查登机牌与旅客信息是否完全一致航空公司员工日常工作存在严重的安全隐患。 这些错误不仅会导致乘客对飞行计划的不满和混乱，更重要的是，它们会对其他乘客的安全构成风险。
根据航空根据公司规定，如果有人故意制造危险事件，在飞机上托运危险行李而不登机是危险行为。 还吉祥航程在这种情况下，空气的处理是相反的，行李在飞机上，而这个人仍在机场等候。 这与不匹配航空公司规定的行为引起了无数网友的愤慨。
面对网友的质疑，吉祥航程空没有完全回应。 他们只是强调了工作人员的错误，并实施了停职和赔偿，但没有解释为什么会出现这种偏袒。 这使人们对以下方面感兴趣：航空人们对公司的管理和培训机制产生了怀疑。
从这一事件中我们可以看出，航空公司对员工是否经过专业严格的培训，是否严格遵守管理规定，是否遵循流程，是否把旅客的安全放在第一位，存在疑问。 因此，这起事件不仅仅是一个“偶然的错误”，很可能是牵扯其中的航空公司整体经营管理能力。
这起事件不仅仅是一个简单的服务问题，更暴露了吉祥航程安全管理和旅客权益保障存在严重问题。 航空企业应从此次事件中吸取教训，加强员工培训，完善管理制度，确保旅客的安全和权益得到有效保障。
同时，旅客也要有一定的自身权益保护意识，勇于维护自己的合法权益。 如果遇到类似问题，应及时报警航空该公司提出投诉，并要求合理的解释和赔偿。
最后，希望航空公司能够以诚信和责任的态度对待每一位乘客，以确保他们的安全和舒适。 同时，希望航空公司可以不断改进和提高自身的服务质量和安全管理水平，为旅客提供更好的服务。