中国工商银行安溪广德支行关爱养老，让金融服务更有温度

尊老、尊老、爱老、助老是中华民族的传统美德。 工商银行安溪广德支行自成立以来，始终践行金融为民的初心使命，用心为养老提供精细便捷的暖心金融服务。

本行持续完善便民服务设施，从客户进门到门尾，提供贴心服务。 为老年人打通“绿色通道”，加强对老年人金融服务全流程的管理，为需要在电子屏幕上签名的商家设置足够的等待时间，让服务“慢一点”。在提供老年客户常用的纸质存折、存单等传统金融产品和服务的同时，提供简单易懂的数字银行服务，引导老年人通过手机应用程序或手机银行渠道进行转账支付、账户查询等基础操作，让老年人也能享受到数字化、无纸化的便利。

针对老年人容易上当受骗的情况，本行组织开展金融知识普及活动，利用宣传**、宣传海报，结合真实案例，以通俗易懂的语言、通俗易懂的方式介绍各种诈骗常用方法和防范措施，宣传保护个人信息、抵制非法集资等金融知识， 警惕信用“洗白”“拒洗钱”，增强风险防范意识。

未来，工银安溪广德支行将始终牢记“以客户为中心”，持续提供优质的金融服务，对老年人有更多的同理心和同理心，让老年客户充分感受到关怀、理解和尊重。 （余伟祥）。