中国工商银行宁夏支行盐池支行“上门办公”暖人心

“急客户之所急，想客户之所想”绝不是一句口号，而是工商银行人日常工作的真实写照。 近日，工商银行盐池支行以高效贴心的服务，为患病老人及其家属解决了卧床不起所遇到的问题。

12月2日上午，盐池支行营业部迎来一位客户，要求其母亲办理社保卡激活业务，客服经理得知客户母亲前几天中风，社保卡已过期，新卡未开通但无法到网点办理社保卡激活， 客户的母亲目前住院，发工资需要使用社保卡，因为工作日都在上班，只能在周末去营业网点寻求帮助。经网点工作人员协调后，两人陪同客户进行上门服务。

本着“急客户之所急”的原则和分秒必争的原则，盐池分公司营业所主动攻克网点人手不足的问题，安排两名正在休息的员工前往老人家中，客户因中风无法用右手签字， 并通过按指纹确认**人经手的生意真伪，当老人颤抖着按着指纹时，网点负责人拿出湿纸巾，将老人手指上的红色印尼擦干净，一个习惯性的动作，顿时让老人的孩子泪流满面。客户对网点的快速反应和周到的服务非常满意：“在工行开工资卡，我们很放心！在确保信息无误后，该网点于当天成功为客户办理了社保卡激活业务。

这是工商银行服务客户最美的一次呈现，为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务，继续履行一家大型国有银行的社会责任和责任。