编者按：
书“，还能给行业带来什么？
读一本书，收获可能是明确的，它可以是方法、观点、系统、经验。
有时候，阅读的收获是隐藏的，它带给我们内心深处的平静，然后我们才能安心、忧虑、收获。
一个场的解只能通过跳出这个场来找到。 所谓功夫，就是在诗之外。 而这个推荐恰恰是牙科行业的“诗外诗”栏目。
[李兴先生-对牙科医生的建议]。这是一封给业内人士的推荐信。 登腾医疗器械大片区负责人李文彪先生将把自己多年的阅读经验与行业理解相结合，雄辩地讲述故事，慢慢输出，给牙科行业的朋友带来更多的启示。 我向每一位深耕该行业的优秀读牙师致敬。
前言：
在实际工作中做出理性决策“似乎是每个人都向往的境界。 牙科医疗器械的销售也是如此。
人类不善于逻辑思维，只相信自己的预感或直觉，这是接一个的“我思”，下面这几句话可能不是销售朋友真正说出来的，但可能已经隐藏在我们的潜意识中很久了：
我认为，只要我满足客户的所有需求，我就是在做一些对我的业务有益的事情。 ”
我以为在学习了销售套路和销售技巧后，我将能够成功销售该设备。 ”
我以为只要我有良好的人际交往能力，就能赢得客户的钱。
当我们能真正说出“我认为”时，我们就能理解逻辑的荒谬性。
你认为你认为你认为的就是你认为的你是什么吗？是一本会让你突然说“我以为”或“我本来以为”的书。 所有潜伏在我们意识中的谬误，都需要通过这种解释来澄清。
我们怎样才能有清醒的头脑，突破“我思”的障碍，帮助我们做出更清晰的决定，不错过读这本书？
以后：
01 “我以为”有麻烦了
“你所想的就是你所想的吗”是一个非常有用的短语，经常可以用来回顾和解决工作实践中遇到的问题。
例如，在我工作的医疗器械领域，毫无疑问，销售需要有服务意识。 但是，销售人员认为的服务真的是一种有效的服务吗？
例如，种植体销售经常会面临与客户的这些问题：客户借用工具箱，借用种植体机器，急需种植体。 这些客户经常在门诊与患者协商方案，然后致电**出售并立即使用。
销售人员也会非常着急，并且长期忙于此类突发事件，逐渐匆忙处理，厌倦了应付，甚至不惜自费囤积和准备设备。 我对销售人员的建议是不要处理这样的服务需求。
如果是大客户试用，试用满意，条件成熟，客户不会长期临时，大客户非常重视效率。 因此，临时借用工具和设备植入植入物的，基本都是小客户，患者数量少，植入物小，不愿意囤货，所以有患者进行现场交易。 而现在的销售波动很大，有很多销售愿意这样服务。
小客户满足于随叫随到的销售和形式依赖;销售人员对服务这些客户感到满意，并感到他们忙碌而充实。 但实际上，这样的服务是一个恶性循环销售人员不能协助客户应用耗材，通过这样的良性循环与患者联系，销售时间应放在有能力和意愿上，为这类客户梳理流程的细节，做好培训，检查使用情况及时调整。
在此示例中，销售的服务不一定是有效的服务越是这样的服务意识，越是陷入服务效率低下的泥潭，没有时间去做高效的拜访。
这并不是说销售要很功利，看不起小客户，而是销售要深刻理解，我们接触客户的时候，不是单纯的在卖产品，围绕产品可以提供的资源和服务可能更重要。
小客户，真正需要服务的是他建立并规范了内部流程，包括耗材管理、患者接待等，让我们与客户一起建立高效的合作体系，避免随叫随到等不合规、低效的服务，帮助客户规避风险，帮助客户接收患者，帮助客户梳理流程，这才是销售和客户的真正需求。
而不是盲目地陷入我（销售）所想和你（客户）所想的伪需求。
客户认为使用耗材的过程不一定是一个有效的过程。 始终依靠销售和及时交货，如果库存不足，过程中的风险会很大，并且会让患者感到自己没有力气接受充分的治疗，损失的概率非常大，医生自身的经验积累不会有动力。
这都是“你认为你认为你认为的就是你认为的你是什么吗？“怪你。
02.突破“我所想”的障碍
本书由一系列有趣且内容丰富的试题组成，涵盖了逻辑推理、思想一致性、禁忌底线、道德标准、信仰自由等一系列主题。
很多时候，我们真的有可能弄错感觉。 我们的推理能力也不像我们想象的那么好，我们经常根据直觉而不是理性思考得出结论。 例如：
我以为我爱上了一个人，但那真的只是一时冲动;
我以为我的孩子需要改变，但实际上是我需要做出改变;
我觉得我是诚实的，但实际上我经常隐瞒重要信息;
我觉得我的门诊需要扩大客户、引流和市场，但实际上，我并没有理顺自己的流程，稳定我原来的患者群体......
这本书不是要弄清楚一件事是对还是错，主要是让我们意识到，我们需要在自己的思想上保持一致，因为我们认为自己多次坚持的东西，其实充满了矛盾。
有很多“双重标准”的问题是我们自己不注意的，比如下面这个测试题：
如果你可以步行、乘坐或乘坐火车，你就不应该开车旅行，你同意吗？
人类不应该为了追求自己的目标而对环境造成不必要的破坏，你同意吗？
自愿安乐死不应该合法化，你同意吗？
个人对自己的身体有绝对的权利，你同意吗？
米开朗基罗是历史上首屈一指的艺术家，你同意吗？
评判一件艺术品的优劣纯粹是个人审美的问题，你同意吗？
客观的道德标准是不存在的，道德判断只不过是特定文化的价值取向，你同意吗？
你是否同意种族灭绝行为是人类有能力犯下滔天罪行的确凿证据？
夺走另一个人的生命是绝对错误的，你同意吗？
第二次世界大战是一场正义的战争，你同意吗？
如果你不同意，你就同意;您同意并同意;您同意并同意;您同意并同意;如果这个简单的测试中已经有3-5个矛盾，那就说明思维的混乱程度已经被夸大了。
在这本书里，还有很多测试题，让我们如此深刻地重新认识自己，我会浅浅地抛出，等着你自己去探索和参与。
后记：
大脑中错误的积累往往在关键时刻使我们失明。 理性是从这种谬误中消除的清晰和纯洁。
这本书没有教我们盲目否定“我思”，而是让我们在“我思”与事实之间找到平衡点，找到灵活的视野和进步的空间。 对思维的谬误保持警惕，有助于我们避免陷入自我限制的陷阱，也为我们提供了思想开放的可能性。
既然对思维惯性的依赖是不可避免的，那么我们就可以勇敢地看清它们，无论是在牙科行业的领域，还是在人类成长的漫漫长路上，我们都能有更多的感悟。
作者：李文彪。
编辑：秋葵。
校对：尹
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良好的牙科行业研究。