秦慧聪， 葛俊辉.
在这里，“小窗口大变化”，一站式服务流程更加优化，为群众提供更便捷的服务;肿瘤中心、**中心等几大病房扩建，扩大了服务空间学科建设和专业水平不断提升，满足群众多层次医疗需求新增1000个车位，解决群众多年就医“停车难”问题加大开展新技术、新业务的积极性，提高医疗技术水平等，通过优化绩效方案，提高员工和干部的创业热情和幸福感，更好地服务人民健康......
以人民身体健康为中心，全力解决人民群众急患、疾苦之苦、渴望之所难，推动医疗服务高质量发展。 今天，济南市章丘区人民医院在新一届党委的领导下，围绕“五个重点”（党建引领、人才强化、学科建设、管理效能、环境改善），培育民生温度，提升人文高度，提高医疗服务质量和效率，保障医疗安全， 构建优质高效的医疗卫生服务体系，努力打造患者信赖、满意、放心的现代化综合性标杆医院，为发展高质量发展下功夫。
党建引领管理效率。
五大要点：“工作凝聚力和精神。
走进章丘区人民医院，我们看到，无论是职能科室还是临床一线，大家的创业精神都高度集中临床科室不断完善新技术、新项目;全院将齐心协力，不断拓展环境空间，将看得见、摸得着、摸得着便捷的服务措施，把党的温暖、最好的送到群众身边......我们尽一切努力进一步提升患者体验。
开展任何工作，首先要看态度，关键是行动，最后是效果。 章丘区人民医院党委书记、院长卞晓明表示，医院以党建为引领，以推动高质量发展为首要任务，以“送健康福祉到人民群众”为具体目标。 在新的征程上，医院将坚定不移推动高质量发展，以满足人民群众日益增长的健康需求为出发点和落脚点，努力建设人才一流、设备一流、服务一流、环境一流、技术一流、管理一流的现代化综合标杆医院，让患者放心、满意、放心。
医院党委充分发挥领导核心作用，向全院征求意见建议60余条，梳理确定研究课题11项。 充分利用研究成果，把党建引领、加强人才基础建设、学科建设、管理效能、环境改善作为五大重点工作抓好，开启能力提升、服务提升的新篇章。
方向明确，思路明确，目标明确。 医院以党建为引领，全面加强党的领导，强化党支部战斗堡垒作用，努力凝聚高质量发展强大力量。
28个分支是28个战斗堡垒，冲锋在前，为人民带来健康和福祉。 他们根据自身特长、业务发展方向、服务对象差异等不同特点，明确定位，确定目标，精心设计，打造独具特色的党建品牌。 这些品牌，踏上了全院优质服务守护人民健康的新征程，照亮了章丘区人民医院全心全意为人民服务的前进方向。
党建试点的生动局面，党建与业务深度融合，体现全心全意为人民服务的宗旨
医疗党支部组织在村里开展义诊巡查服务，让村民足不出户就能享受到优质的诊疗服务，缓解了部分偏远村留守村民就医不便的问题
检验部所在的医技第二分部开展了“检验求真、实到体验”“党建+”和分部品牌创建活动，使检验工作越来越扎实，为广大群众提供更高质量的检验服务
急救危重症党支部“急救进万户”志愿服务队深入企业、学校、社区，面对面、手拉手讲授心肺复苏操作知识，为群众开展了独具特色的急救知识和安全培训
“三高共管、六病防治、医防一体化”基层服务线连续走进11个村，医院医疗技术团队、南丁格尔志愿服务队、疾病管理中心团队积极参与为人民群众送上医疗卫生服务。家门口的台阶
党建强，生意好。 在此，我们将狠抓党建带动分会建设，筑牢为人民服务的阵地，全面拓展党建赋能业务，不断提升医院核心竞争力：“党建+”品牌建设深入开展，“四送四促”健康促进行动扎实有效， 医院先后出台便民服务措施30余项，组织健康科学免费门诊70余次，开展26项......新技术和新项目
在贯彻落实党的二十大精神的第一年，医院新一届党委班子聚焦业务提升，紧跟管理效能，有序推进五项重点工作，全面开展“服务提质”活动，大力推进医疗服务全面升级。 为高质量发展注入强劲动力。
我们粗略梳理了章丘区人民医院“管理效率”的坚实步骤
对26项国家监测指标进行动态总结、动态分析、动态监测;制定并加强公立医院绩效考核相关工作要求的落实，明确各项指标任务的职责分工，实时监测和调整发展方向。 医院以公立医院绩效考核为准绳，不断优化质量监测方案。
共完成四个版本的数据计算，通过优化绩效计划，提升员工收入和幸福感，让员工共享医院改革发展成果。 深化人事制度改革，不断优化绩效考核方案，调动员工和干部的积极性和主动性。
进一步修订院级管理制度、流程、应急预案和标准化体系文件，完成医疗、护理、医技、药学专家多轮现场指导，全面开展一级医院评审工作，推进改革，促进医院管理质量不断提高，提升医院标准化建设水平。
同时，梳理各类合同118份，制定新的招标采购管理规定，进一步完善预算、审批、谈判、资金分配等管理机制，开展节能降耗和增收增支工作，有效节约资金支出，有效提高运营效率。
“实”是目标，“做”是过程。 章丘区人民医院以实事示，立足点是发展好医院，服务人民群众。
锚定新的发展坐标，章丘区人民医院阔步迈向新轨道，肩负新责任，构建以党建促商、以业兴党建的大党建格局，激发提质增效、服务群众的内生动力，推动医院党建与改革发展水平同步提升， 为建设现代化综合性标杆医院而不懈努力。
夯实人才基础，深化学科。
全力打造区域医疗高地。
今年下半年，频频传来的好消息，让章丘区人民医院干部职工激动不已，以改革创新和学科建设推动服务能力提升的信念更加坚定。
7月，医院正式加入国家骨科医学中心5G+骨科机器人联盟，进入“国家队”！与北京积水潭医院合作，建设区域骨科中心，提升学科影响力。 成立章丘区头痛头晕中心和专科联盟，助力提升区域诊疗水平。
这是章丘区人民医院加强学科建设，全力打造服务人民健康的区域医疗高地的新探索、新成果。
医院新一届党委深知，在高质量发展背景下，学科建设是医院高质量发展的灵魂，要想大幅提升服务能力、技术水平和学科领导力，必须选准重点、有针对性，构建学科发展新格局。
为此，新一届党委班子继续贯彻落实“一线工作法”，在临床一线开展学科攻关，把握科室发展脉搏，“精准开药”，解决科室发展难题，激发学科发展动能，助推医院高质量发展。
在一系列学科建设新举措的大力实施中，学科发展新格局逐步形成
大力实施专科提升工程，加快优势学科集群建设：优化心血管内科作为省县级临床重点专科的发展路径，拓展冠心病特别是心律失常诊疗技术发展空间，提升心脏介入资源储备和技术能力， 结构性心脏病干预已经开始。加强心内、心外、胸外手术多学科互动，稳步提升内镜辅助胸心外科的能力和规模，实现内外联动共同发展。
集中实施瓶颈突破工程，激发学科发展活力。 构建骨关节、脊柱外科、手足外科、创伤骨科亚专科齐头并进的新发展格局;借助骨科机器人、骨科内窥镜等先进技术，高质量完成骨关节、显微外科、骨外伤修复、融合、内固定等各类手术。
国产“天玑”骨科机器人和“禾花”膝关节置换手术机器人已投入使用，短短10个月就开展了300多例各类机器人辅助骨科手术，手术数量在全国同级别医院中遥遥领先。
刚刚过去的11月，上海市医学专家组联络站落户章丘区人民医院，成功开展了首届义诊活动。 医院不断探索与高水平医院合作共赢的发展模式，在学科建设的道路上开辟了新的道路。
不断创新探索，旨在让人们在家门口享受高水平的医疗服务。
医院成立了五大肿瘤科和门诊MDT团队，不断加强四级外科MDT管理。 今年以来，开展MDT会诊200余次，持续推进多学科诊疗，规范诊疗水平提升，为人民群众提供更安全、更高效的医疗服务。
学科建设的价值在于以人才为抓手，提升医院核心竞争力，推动医院持续、稳定、高质量发展。 卞晓明表示，以人才强院，落实到行动上，就是为人才成长和培养营造良好的制度和环境氛围，为高质量发展奠定基础。
医院着力夯实人才基础，全力打造高层次人才队伍，不断完善人才培养机制，开展多层次人才提升工程。 白麦人才培养项目持续开展，启动第六批选拔和合同培养工作，完成第三批结考核开展多形式、多层次的护理人才提升工程，培养优秀护理人才;积极参加各类技能竞赛，不断提高护理人员的技术操作水平。
今年，来自全国各地的30名专业人员前往全国各大知名医院深造，作为济宁医学院附属医院，实现了突破......硕士研究生培养中的“零”医院加大人才培养支持力度，与济宁医学院采取联合培养的方式，着力培养后备医疗人才。
医教科研合作进展，是章丘区人民医院在夯实人才基础、加强学科建设方面取得的成绩的生动体现——济南市科技局、济南市卫生健康委科研项目7项，科研经费7万元，济宁医学院科技进步奖一等奖1项、二等奖2项， 济南市科学技术协会科技进步奖一等奖1项、三等奖3项，3人入选山东省医学会人才提升项目计划，荣获济南市卫生系统科教先进单位称号......
在学科建设新思路下，振兴心内科、重症监护医学、急救中心等10个省市重点专科，努力打造新优势一批薄弱学科发力创新发展，发展势头进一步增强，良好的氛围让新技术项目层出不穷。 微创骨科机器人手术、疑难肝胆外科腹腔镜手术、心脏介入手术等多项新技术、新项目成功开展，危重患者得到及时有效救治，进一步提高了患者康复能力。公众的医疗经验
人民的满意是进步的最大动力。 进入新发展阶段的章丘区人民医院，着力人才和学科建设，不断提升疑难危重病例救治能力，不断提升核心竞争力，在建设服务全区人民健康新高地方面扎实推进。 为高质量发展注入不竭动力。
改善环境，提高服务质量。
培育“人民医院为民”的民生温度。
从东院病房楼改造完成起，新增床位500张，空间扩大，服务能力提升对新成立的老年科室，扩建肿瘤中心、**中心、医养中心、重症监护室等病房，提升就医体验;进一步加快消费专科细分，实施“全院一张床位”，满足消费者专科。人民群众的医疗需求在环境改善、空间拓展的小细节中，充分展现了“全民健康为中心”的服务理念和“人民医院为民”的情怀。
医院以环境改善为重点，精准满足群众多样化健康需求，进一步优化和提升服务质量，大大提高群众就医的可及感和满意度。
以“优质服务提升月”活动为抓手，激发了全院参与服务提升的积极性。医院53个护理单位根据各科室情况，从入院、出院、诊疗、术后活动等环节入手，通过角色互换开展“护理体验活动”，提高护理人员的同理心能力，进一步提升群众就医体验。
强化顶层设计，聚焦集约化服务，“一站式服务”真正为群众就医带来便利。 医院优化一站式门诊服务流程，将医保收费窗口并入一站式服务中心，增加服务窗口，提升服务能力。 目前，门诊一站式服务中心可提供病历打印、余额返还、查验开票、申诉服务、医保门规办理及咨询、残联**、便捷门诊等多项服务。
住院治疗一站式服务中心集入院办理、住院结算、押金充值、收费查询、公示、满意度调查等六大功能于一体，为住院患者提供一站式服务。 经过4年的运营，门住院一站式服务中心功能达到预期目标，一站办理多项业务，达到让群众最多跑一次的效果，受到了群众的欢迎。
围绕群众多样化的健康需求，进一步完善院内外服务链条，更好地为区域发展保驾护航
我们不断完善“院前院后”一体化和“医防一体化”的服务模式，今年以来完成出院患者随访71168人次。
构建院内外优质护理服务链条，在全院11个病区开展线上医疗上门预约服务，在多个病房试点“无陪护病房”，有效服务群众。
深耕“互联网+医疗健康”领域，着力构建从入院到住院再到出院的医院服务新模式，一站式服务不断拓展，让“信息跑”“数据跑”取代“病人跑”“家庭跑”，切实提升群众就医体验。
要把解决群众就医问题作为一项常态工作来抓，形成长效机制。 通过完善智慧医院建设，不断创新医疗技术，不断优化完善服务，进一步提升群众就医体验，打造医院体验，不断为医院高质量发展塑造新优势。 更重要的是，它彰显了人民医院为民生的温度和全心全意为人民服务的人文高度。 这是医院新团队管理创新的目标，也是章丘区人民医院积极探索的方向。
围绕“五个重点”，医院高质量发展全面起步。 济南市章丘区人民医院新一届领导班子正带领医院干部职工以奋斗者的态度、冲锋的心态、奔跑者的状态、以人民健康为中心，奋发图强，奋勇前进，为保障人民身体健康做出新的贡献。
章丘区头痛头晕专科联盟正式揭牌。
*白浪县卫生健康委员会视察医院。
上海医学专家组联络站在院成立，并举办首届义诊活动。
医院顺利完成首例“5G+骨科手术机器人”远程骨科手术。
深入村、社区、企业，开展形式多样的免费健康门诊活动。
医院全景。