12月2日，广州高智大厦将迎来华为华南地区首个新样子客户服务中心。 店面风格极简，店内不仅有“黑科技”机器人助手，还有具备各种服务能力的维修工程师，确保消费者进店都能享受到高端的服务体验。
科技极简风格，融为一体的温馨、舒适、智能
华为客户服务中心（广州高智大厦）位于广州市天河区黄埔大道120号高智大厦三楼，分为维修服务区和休闲体验区，总使用面积560平方米，覆盖强大的“1+8+N”生态圈。 分为自助号码采集区、数据备份区、综合服务受理区、面对面维修区、维修等候区，配备高品质自助水吧和贵宾室，让消费者在体验华为智能专业服务的同时感受到贴心关怀。
商店外观。 面对面、全透明的维修服务，带来全程安心
据了解，华为客户服务中心（广州高智大厦）最大的特点是采用全新的维护模式，一站式解决消费者的问题。 有别于传统服务店在一人接受另一人维修的模式，维修工程师不仅可以进行专业的维修，还可以接待用户，店内面对面的服务代理可以实现消费者与维修工程师的直接沟通，全过程的维修和保养细节，进而打消心中的疑虑和不信任， 从而获得更放心的体验。
面对面服务台。
黑科技机器人助手送料，提升服务效率
华为客户服务中心（广州高志大厦）的另一个特点是，配备了智能备件柜和机器人，可以清晰地记录和提醒每个备件的存放位置，智能机器人穿梭在维修服务区和半透明的备件室之间，代替工程师完成大量繁琐的任务，如寻找备件， 接收备件，并登记备件。该店还配备了自动点胶机和通用平台，可在出口处进行折叠和组装，以减少折叠产品维护过程中的零部件损耗。 这些智能工具可实现备件交付和管理，从而加快维修速度同时，还可以减少原材料的消耗，减少对环境的危害;工程师还可以节省更多的时间为消费者服务的时间，让消费者获得更快、更高质量的维修体验。
智能备件柜维修机器人。
可以轻松处理任何服务问题的全科医生
华为客户服务中心（广州高智大厦）培养了具备接待、验收、咨询、维修等多种能力的“全科医生”，维修工程师100%具备国家级智能终端应用维修师资格。 工程师不仅拥有专业的维修技术，还能为用户提供热情周到的服务。 华为客户服务中心还为消费者提供了一系列丰富的服务活动，每个月的第一个连续周五和周末是华为的服务日，华为用户可以在这一天获得拍摄、清洁、维护、系统升级等免费服务。
VIP维修室。
开业当天，华为客户服务中心（广州高智大厦）为华为提供了全场景产品体验、服务讲座、礼貌到店体验、上班体验等福利活动，让消费者在感受服务温度的同时体验黑科技。
从这些服务体验来看，华为以全面的服务功能、智能化的服务设计、温馨的服务体验，诠释“高端、专业、温馨”的服务，致力于将每一项服务都变成消费者的温情回忆。 未来，华为将继续深化服务理念，提升服务质量，满足客户需求，为全球消费者提供更好的服务。