10月，埃隆·马斯克（Elon Musk）自信地宣称，他的网络卡车“无法被机枪刺穿”。 事实上，他试图在 2019 年的一次原型公开活动中证明这一点，但结果让他蒙羞。
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为了证明卡车的防弹性能，他和产品设计师进行了将金属球扔进防弹窗的冲击测试。 然而，玻璃只是从一个洞里砸出来，并没有像马斯克预期的那样毫发无损。 惊慌失措的马斯克和设计师在后窗上再次尝试，结果同样令人失望。
但是，这一事件并未对产品或企业形象产生严重影响。 相反，在事件发生后的一周内，这辆网络卡车就收到了25万份预订单。 人们似乎更关注卡车的实用性和创新性，而不是它的防弹性能。
虽然展示效果不如预期，但公众普遍认为，这种未经打磨的原始展示更加真实可信。 有人猜测马斯克为了引起公众关注而故意犯了一个错误，但事实并非如此。 在这场危机中，特斯拉CEO埃隆·马斯克（Elon Musk）以诚恳的态度向公众解释了此事的背景和情况，没有掩盖或羞辱错误，还在**上出售印有网络卡车破碎防弹玻璃的T恤。
这种坦诚的态度为特斯拉赢得了更多消费者的支持和喜爱。 虽然展示有瑕疵，但其真实性得到了公众的认可，人们相信即使是最优秀的人也无法避免小错误。 ，这被称为“普拉特福德效应”。
普拉特福尔效应，也称为失态效应，是指个人的粗心错误可以增加他人的好感度的情况。 这种效果首先来自喜剧领域，研究发现，能让人发笑的喜剧演员，往往会通过故意犯一些错误来达到喜剧效果，比如滑倒和滑倒。 这些失误让人感觉更真实、更可爱。 在商业和社交场合，人们偶尔会犯一些小错误，如果能以幽默和自嘲的方式处理，不仅可以化解尴尬的气氛，还可以提高自己在别人眼中的吸引力。 因此，普拉特福效应也被称为“傻瓜效应”。
这种效应的基本原理是，那些经常被认为过于完美、从不犯错的人是不真实的，而偶尔犯小错误的人更容易产生共鸣和喜欢。 但是，重要的是要注意，这种影响仅适用于那些小错误和失误，如果它们是严重的错误或不当行为，可能会产生负面影响。
2024年，肯德基因物流中断关闭了英国900家门店，面临严重的“鸡缺”。 为此，肯德基在英国两大报纸《太阳报》和《大都会报》上刊登了一则自嘲式的道歉广告。 广告中，一个红色背景的空肯德基炸鸡桶占据了整个报纸的版面，这也让肯德基成为了很多头条新闻。 炸鸡桶上的“肯德基”变成了“fck”，上面写着道歉的文字：“没有鸡肉的炸鸡店，这不理想。 我们向顾客道歉，尤其是那些来到商店却感到失望的顾客。 我们承认我们的缺点并道歉，同时感谢工作人员试图收拾烂摊子。 这种自嘲式的幽默和真诚将危机变成了提高品牌好感度的机会。