医学影像科、超声内科、消化内镜室预约挂号等候时间由1小时缩短至5分钟，采血中心正式运营后患者平均等候时间缩短10分钟，全面开展周末免费门诊，缓解患者疑难问题记者18日接受采访时了解到，习交通大学附属第二医院在门诊范围内全面开展“提升医疗体验，扬帆起航”门诊卓越门诊活动，提升门诊医疗服务质量，打造优质文明门诊服务窗口， 让更多就医的患者真正感受到检查的差事少了，就诊的排队少了，就诊更方便了。
为了完善门诊治疗的全过程，不断提高门诊患者的满意度。 习交通大学第二附属医院从今年6月起多措并举开展门诊精益活动，并启动了大型检查自助预约，医学影像科、超声医学科、消化内镜室消除了大部分患者排队预约挂号环节，其中超声医学科网上预约号来源占总人数的73%，预约率达88%，预约挂号的等待时间由1小时缩短至5分钟。采血中心正式投入运营后，患者平均等待时间缩短了10分钟。 预约时间段**由30分钟调整为10分钟，预约时间更加精准，分流效果明显。 全面开展周末免费门诊、“为民健康行动”等义诊活动，缓解患者难题。 门诊退款流程无需医生审查退款。 收费办公室按地区物理分流患者，增加西门诊服务窗口，缩短患者等待时间。 药剂科实行灵活排班，将服药时间从30分钟缩短到8-10分钟。 对于心电图室分诊的门诊和住院患者，与以前相比，等待时间至少减少了 20 分钟。 核医学科缩短了报告时间。 耳鼻喉科整理门诊征象，指导患者在线支付。
习交通大学附属第二医院门诊部主任昨日接受采访时表示，共有28个窗口科室参加了此次活动，涵盖了门诊就医流程的方方面面。 在常态化管理的基础上，门诊各窗口、各科室充分调动积极性，不断优化服务流程，充分利用新手段、新技术、新模式，突破就医过程中的堵点和难点，为患者提供安全舒适的门诊诊疗环境和便捷的诊疗服务。
文：习报记者张丽娜 王超。
责任编辑：程玉萌）。