2024年11月第一周是护卫犬值班中心成立以来的第一周，值班人员同时收到7个来自同一个人的求助**。 在转达了七次求助后，老人的儿子向护卫犬值班中心道歉，感谢他们的耐心回复，并表示周末会去娘家，值班人员得知报警原因后松了一口气。频繁警报的背后是一个凄美的故事。
六十多岁的刘阿姨和儿子住在同一个城市，儿子被调到市**机构工作后，已经是中年军人了，几年前，刘阿姨的妻子去世了，她想把老母亲带过来一起生活，照顾她很方便， 而且她每天都能见到妈妈，心里也很稳定。但一辈子都住在老房子里的刘阿姨说，她哪儿也不去，她已经习惯了生活，不适合一下子换个环境。 更多的理由是，我和老婆生活了一辈子，到处都有他的影子，刘阿姨搬走后，房子不是租的，就是**，还不如自己住，我有个想法。
我一个人呆了一段时间，随着天气转凉，出去散步锻炼的时间越来越少，经常在家看电视睡着了，孝子担心妈妈一个人住没意思，出于孝顺，就给刘阿姨买了个聪明的**， 又担心她一个人在家，不知道有什么紧急情况，于是买了一块守卫手表。每天进行远程测量，查看老妈妈的健康迹象，感觉安心多了。
进入11月，刘阿姨儿子的单位有紧急任务，忙了好几天忘了给老妈妈打电话，更糟糕的是，刘阿姨习惯了用老人手机，突然换成了一部功能不熟的智能手机，经常拨不出去**， 有时不小心点击了其他应用，但只要有支付页面出来，刘阿姨就会很快关闭。没过几天，联系不上儿子的刘阿姨惊慌失措。 这时，她想起儿子同时给了她一部手机和一块手表，如果找不到，她就会按SOS求救。 于是开场的一幕发生了，有时候一件事一下子说不通，只有多次报警才能表达清楚。
那边，刘阿姨的儿子每次捡**也都吓坏了，生怕老母亲一个人在家会出什么病和意外。 幸运的是，每次都是这样的堵水。 小事，比如暖气漏水。 在接到几次报警后，刘阿姨的儿子在当初接到警卫的通知时，慌乱得麻木了。
弄清楚原因后，值班人员耐心地疏导刘阿姨儿子的情绪，并表示保护好每一位用户是他们的职责，但刘阿姨因为不会使用智能手机，所以经常报警，老人愿意接触新事物是一件好事， 而孝道也是中华民族的传统美德。如果能教她正确使用手机和终端设备，她就能解决刘阿姨遇到的问题。
值班人员表示，其实我们和用户的心是一样的，希望报警的人越少越好，说明一家人平安健康。 但是，及时处理警报是我们的责任。 在工作中，我们会把每一个报警都当成一个紧急电话，让更多的用户在不进入养老院的情况下，享受健康安全的晚年生活。