2024年12月23日，“2023消费金融论坛”暨第六届财资品牌计划启动仪式在人民社信大厦成功举办。 众多来自监管机构、学术界和机构的行业精英齐心协力，共同为消费金融的发展开发新的挑战和机遇。 展望2024年消费金融行业发展，微财财研究室第六期财资品牌计划围绕普惠性、绿色性、市场竞争力、风险管理能力、技术创新、ESG、客户满意度、消费者权益保护、数字化转型等关键词和核心指标，评选出2024年行业标杆机构。 新浪数码凭借过去一年在金融消费者权益领域的突出表现，荣获2024年度“金融消费者权益保护优秀实践机构”
2024年对于金融业来说，是不平凡的一年。 在错综复杂的国内外形势下，我国金融业坚持稳中求进的原则，为实体经济高质量发展提供了强有力的金融支撑。 众多行业企业积极提升服务实体经济的质量和效率，推动数字普惠金融发展，保护金融消费者权益，提升金融行业品牌美誉度，推动行业共同发展进步。 作为消费金融科技领域的平台，新浪数码将在2024年持续加强金融消费者保护建设，完善金融消费者保护相关制度，创新金融消费者保护宣传方式，持续深化金融消费者保护领域建设，使消费者保护工作再上新台阶。
大数据保驾护航，降低用户被金融骗的风险
针对金融产品领域的欺诈场景，新浪数码专门成立了用户欺诈拦截部门，利用大数据模型和技术识别，帮助用户降低金融欺诈风险。 平台通过自主研发的“神迪”反欺诈风险防范系统，构建反欺诈预警、反欺诈情报、反欺诈策略、反欺诈模型等系统模块，配合AI反欺诈唤醒服务，形成完整的闭环反欺诈体系。
在产品端，微博借贷平台将基于兼职刷卡、退票、注销学生账号等典型欺诈场景，结合平台历史数据，对用户进行全面风险监控，快速响应分析收集到的风险情报线索，排查定位电子诈骗的风险点。 对于重点疑似欺诈用户，平台进行人工一对一沟通和干预，降低用户被骗风险。 目前，微博借贷平台智能反欺诈系统平均每天识别100余起涉及欺诈的异常行为，累计进行反欺诈提醒教育590,000 人，识别并阻止被电汇欺骗的用户 15万人，避免用户损失超过1亿元。
创新金融消费者保护宣传，帮助年轻用户提升金融素养
在金融知识教育方面，新浪数码基于微博平台特点和金融消费者保护需求，持续开展“网络敏感”金融消费者保护宣传，结合AI技术、动漫、微博热搜话题、国家任务等传播方式，向青少年用户普及金融消费知识。
2023学季，新浪数码@houlang钱教室与@Weibowallet官方微联合推出《你是个人信息安全显眼包吗？你有什么反欺诈个性等反欺诈微博热搜话题，并结合AI技术设计反欺诈动态海报，并原创微博钱包趣味反欺诈素材，立体化、多元化的反欺诈推广青少年。
针对日常用户遇到的金融消费场景，新浪数码利用旗下微博账号，以“金融知识卡”的形式向用户发布金融概念，普及“征信”、“LPR”、“担保”等相关金融知识，帮助用户提升金融素养。 同时，针对微博上与金融相关的热点话题，平台还通过话题投票、典型经验分享等方式，及时与用户互动，普及金融消费的正确理念和技巧。
提高信息安全标准，加强用户个人隐私保护
在信息安全建设方面，为更好地响应行业对金融数据和个人隐私保护的政策，新浪数字科技平台持续加强数据安全和用户隐私数据保护建设，不断完善数据治理、分类、制度建设和培训。 先后通过了工信部中国信息通信研究院“数据安全风险管理”认证和“卓信大数据计划”专项评审，并被公安部认证为“信息系统安全等级防护”三级。
2024年9月，新浪数码顺利通过ISO IEC 27001信息安全管理体系认证和ISO IEC 27701隐私信息管理体系认证，数据处理和隐私保护能力获得国际权威标准认证。 平台数据隐私安全处置能力达到认证标准，信息安全建设迈上新台阶。
此外，在日常用户服务和投诉处理方面，新浪数码也更加重视用户调研和投诉解决，每月进行用户体验评分和意见收集，并根据用户反馈进行有针对性的优化和改进，提升用户产品体验。 面对即将到来的2024年，新浪数科平台相关负责人表示，将积极响应管理部门号召，持续加强金融消费者保护建设，提升金融消费者保护水平，履行平台责任。