**战争、补贴战争、内卷化是网约车平台的常态。 经过多年的竞争和迭代，业界越来越重视**以外的其他价值观。
通过提升安全管理、运营效率、乘车体验、客户服务保障等方式提升服务体验，成为平台成长升级的新方向。
今年以来，网约车市场快速恢复，司机数量持续增加，截至今年6月，用户数量已达4人72亿人。 当时，网约车平台不得不压低以应对竞争，但这也阻碍了公司实力提升的进程。
自从交通运输部开展了网约车服务质量和信誉考核以来，在监管的牵引下，战斗速度放缓，网约车市场开始在服务质量上由竞争转向竞争。 对于平台来说，为了赢得更多的市场，塑造品牌形象，未来竞争的核心是“服务”。
目前，全国多地网络网约车平台加大服务升级力度，通过丰富培训内容、开展服务考核、司机服务站升级等方式，提升平台服务质量和服务效率。
网约车观察了解到，近日，高德上线了“五星级平台”评选，已在北京、上海、深圳等30多个城市上线，围绕安全管理、运营效率、乘车体验、客户服务保障、行业责任等指标，对各城市合作网约车平台的服务质量进行了评估。
通过对服务质量的评价结果，将各地排名前三的网约车平台标注为“五星级平台”，让消费者在高德出租车上选择网约车平台时，可以有更多的参考维度。
五星级站台服务标识，使服务成为旅客选择的依据）。
上个月，西华兴开展为期一个月的服务培训大赛，对培训内容进行升级，创新培训形式，提升平台服务能力和司机服务水平。
招照出行也在逐步升级司机服务站，将过去的功能性服务站升级为优质的一站式服务场所。 招照旅游工会主席张旭表示，从过去的车辆检测维修到现在的多元化、个性化服务，我们努力为司机群体提供更贴心的服务，从而聚集优质企业，提升平台整体服务质量。
“五星级平台”的评选提高了服务门槛，多地的网约车平台加大了服务力度，这一波服务升级取得了显著成效。
例如，在杭州市交通运输局最新发布的Q3网约车服务质量评估中，排名前10位的在线网约车平台均为接入高德出租车的聚合生态企业。
今年11月，在由苏州市交通局、苏州市人力资源和社会保障局、苏州市总工会主办的2024年苏州网约车司机职业技能大赛中，及时使用该车获得优秀组织奖，成为苏州市主管部门对其服务升级的表彰。
在“量”和“量”服务之后，网约车行业正在进行更加良性化和更高层次的竞争。 可以预见，网约车行业将继续朝着提升服务质量的方向发展。 业务升级既要满足市场需求，又要满足行业标准化和法规遵从性的需求。
通过“五星级平台”等形式的遴选，好的服务平台将脱颖而出，网约车市场将逐步进入有序竞争的稳定期。 在这个过程中，用户将更加注重服务质量，各大网约车平台也将在服务标准的不断提升中迎来更广阔的市场前景。