江苏省委领导同志表示，要把基层来信来访作为践行新时代党的群众路线的重要途径，主动找出问题的症结，找出问题的根源。 倾听群众呼声，回应群众关切，用心、用情推动信访问题得到有效解决，让群众从主题教育中受益，获得更大的收获感。
“下基层”的本质是习向群众学习，主动为群众服务，到基层去发现问题、解决问题。 往下走的是基层，到的是民心，往下走的是党员干部，上来的是对策。
什么是草根？基层是社会或党政组织的最底层，是与群众接触最直接的，是社会组织、事业单位、企业等组织的最低层、最基础的部分，每天与人民打交道，解决人民群众的问题。无论是好政策，还是一些干部异想天开的新想法，基层都需要帮助他们实现。
为什么要下到基层去？坚持以人民为中心的发展思想，要在思想上尊重群众，在情感上亲近群众，在工作中依靠群众。 要多扎扎实实，想群众之所想，急群众之所急，精准解难办，把群众当自己事办，促进干部“干点”与群众“希望点”无缝衔接。 坚持以问题为导向作为重要工作方法，瞄准问题，追问题，把化解矛盾、解决问题作为履行职责的第一要务，打破思维定性和行为惯性，强筹划工作，增强政策的合力和协同效能，把握重点领域， 基层重点环节和突出问题，以钉钉精神抓紧抓。
为什么要主动上门上访？信访工作是“群众工作送到门口”，是检验党政机关实践群众路线的重要“试金石”。 要以群众诉求为“第一信号”，视上访者为“家属”，视群众诉求为“家事”，在矛盾集中、问题复杂的地方接待上访者，变信访为上访，变被动为主动，用心处理群众的请愿针对群众诉求，梳理事件的起始和结束，建立问题台账，综合运用法律、政策、行政等手段和教育、调解、引导等方式加以解决，并及时跟进回复，做到“万事解决，万事应应”， 真正做到信访工作在群众心中。
如何做好主动上门工作？要在全区生动的实践中深入挖掘党的方针政策的生动事例，用朴实的语言回应群众的关切，让田野里喋喋不休的“生涩”字眼生动、简单，在“板凳”的亲密交流中普及简化书面政策， 使群众在娱乐教育中增进同党的血肉联系，切实让党的施政主张“飞进老百姓家”。