不受深度影响的穿透力
如果你想戴上皇冠，你必须承受它的重量
作者：李清宇。
编辑：何静。
风格：沈鹤。
*：首才-寿彪财经学院。
锤击一位 82 岁患者的头部，再加上一个真正的**，将爱尔眼科带到了最前沿。
12月21日深夜，爱尔眼科的道歉敲响了最后一锤。 涉事医生严重违反《医疗机构从业人员行为规范》，已被免去贵钢爱尔CEO职务，并停职总裁（即外科医生）职务。
然而，一波未平息，一波又起。 同样在21日，网友@Emergency向日葵爱芬再次爆料，发布了两份标有“中秋节外展时间表”**的文案，涉及多名公职人员和购物卡，涉事单位为贵港爱尔眼科医院。
12月23日下午，有关主管部门通报，已成立调查组，将依规依纪依法对有关情况进行核查处理。
屡次陷入内控风波，为何会走到这一步？你能顺利通过考试吗？
医生的仁慈中无小事
12月19日，拥有209万粉丝的微博博主“紧急向日葵爱芬”爆料，广西贵港爱尔眼科医院医生冯某某在手术台上用拳头砸向病人头部。 手术后，患者左眼失明，冯某某也是贵港爱尔眼科医院院长。
知名机构院长的身份和涉案人员的身份，让这场医患纠纷一度登上微博热搜。
对此，12月21日，涉事单位贵港爱尔眼科解释：由于手术过程中局部麻醉，患者出现手术不耐受，伸手试图触摸眼睛，眼睛附近是手术无菌区，一旦触摸可能会引起感染，而手术正在进行中，医生为了避免危险， 在紧急情况下，他迅速用手敲打病人，提醒病人，没有伤害病人的动机和行为。
经过医生对患者及家属的解释，双方澄清了误会，达成了谅解。
有道理，情况暂时逆转了。 然而，在12月21日，剧情再次逆转。 同日晚，爱尔眼科医院集团最新声明称，经调查了解，事件发生在2024年12月12日。 医生粗暴对待患者，严重违反了《医疗机构从业人员行为准则》。
该组织的调查小组认为，医生是仁慈的，无论出于什么原因，医生都绝不能粗暴对待患者。 且该医院未按照集团规定及时报告，严重违反集团医疗安全管理规定。
有态度和做法，有勇于承认错误是值得肯定的，当然也与监督有关。
据红星新闻报道，患者家属苏先生表示，2024年12月，82岁的母亲因左眼看不清，前往广西贵岗爱尔眼科医院**手术。 没想到，在手术过程中，他被身为院长的医生冯某某殴打，“不是按压，而是用力打”。 事后，他得到了500元的赔偿，苏先生认为这样的人“不应该当医生”。
话语足够犀利，但心情却能理解。 四年前的一件旧事引起了轩然，很多人可能没有预料到，再次提醒从业者，医疗不是小事，医生的仁慈很重要。
尤其是像爱尔眼科这样体量大、成长快的龙头企业，叠加在“中秋档期”事件上，无论结果如何，及时反思自查、牢固筑牢内控围栏，总是错误的。
为什么市值在缩水？
根据官网信息，爱尔眼科医院集团是中国乃至全球拥有医院规模和优质医疗能力的眼科医疗集团。 在中国大陆、欧洲和东南亚拥有3家上市公司。
金眼睛，银牙，青铜骨科！占据头把交椅的艾尔眼科，近年来取得了惊人的增长速度。 东方财富数据显示，企业营收从191亿元，一路增长至2024年的161家1亿元。 2024年净利润仅为1459万元，2024年攀升至2524亿美元。
2024年前三季度，爱尔眼科营收为16047亿元，同比增长2295%，接近2024年全年水平;归属于母公司的净利润 3181亿元，同比增长3497%，2024年全年超过25个24亿美元。
2024年上半年，公司门诊量为726人95万人次，同比增加31人次19%；手术数量达到60例78万例，同比增加36例62%。截至上半年末，全国共有医院229家，门诊部168个。 与2024年底相比，公司数量分别增加了14家和20家。 2024年首次在A股市场上市时，只有19家连锁医院，从扩张速度可见一斑。
随着规模和增长速度的加快，爱尔眼科已经足够繁荣了。 有趣的是，与这种繁荣相比，这两年股价却在缩水。
2024年，爱尔眼科登陆创业板，市值从最初的69亿元一路飙升至100亿元、1000亿元，2024年7月一度突破3600亿元，股价突破42元。 之后，它将开始**下降，截至2024年12月26日**价格为1508元，年初为23元8元跌超30%，市值不足1410亿元，较2024年高点下跌超过6%。
截至2024年第三季度末，爱尔眼科主要控股机构200家，持股48家38亿股，减少3股86亿股，减少机构400余家。
市场在犹豫什么，问题是什么？
当然，市值与赛道环境有关，今年的医药白马股普遍为**，爱尔眼科很难独善其身。 然而，其自身缺点的隐忧也不容忽视。
2024年上半年，爱尔眼科将花费471亿收购15家医疗机构，商誉达到59家47亿，同比增长489亿。 截至第三季度，商誉为591亿元。
从2024年到2024年，爱尔眼科将获得164亿元，223亿元，272亿元，销售费1066亿元，1447亿元，1556亿元。 体积间隙是肉眼可见的。
在拆解方面，广告和业务推广费用占销售费用的比例最高。 以2024年上半年为例，共计5家42亿，占销售费用的51%71%；第二个是工资，半年要花43亿，占3842%。
截至2024年第三季度末，爱尔眼科研发为246亿元，销售费用为167亿元，已经超过了去年全年，两者差距再次拉大。
行业分析师余胜梅表示，医疗注重精细化和专业化。 要达到真正的规模效应，就要把量和质量结合起来，为患者提供更有价值的服务，而特色口碑是价值的基础。 爱尔眼科的规模扩张是一把双刃剑，带来了高增长业绩和质量控制和风险控制的挑战。
模式跟进
这不是太苛刻。 纵观这场纠纷，2024年的一件旧事，能有如此厉害，或许与公司内控缺陷长期积累、情绪节约发酵有关。
2024年，武汉爱尔眼科因人工晶状体安装错误导致患者左眼失明。 2024年，葫芦岛爱尔眼科因诊断和治疗疏忽导致患者视网膜脱落。
2024年7月，爱尔眼科在多条***中宣布“将肉眼视力纳入高中入学考试考核指标”，但随后遭到教育部驳斥。
2024年1月，艾芬质疑医生在爱尔眼科就诊时没有仔细检查眼底，延误了检测和视网膜脱离，导致右眼几乎失明。 2024年6月，根据名誉侵权案终审判决结果，艾芬在微博上钉上了向医生道歉的帖子。
2024年3月，爱尔眼科前员工桑林在微博发文称，由于外科医生没有按要求详细沟通手术方案、后遗症和手术禁忌症，屈光手术后第一天的肉眼视力为025。三年多后**，双眼的肉眼视力仍然下降到005、矫正视力仅为02。
值得一提的是，据天眼查APP显示，深陷漩涡的贵港爱尔眼科医院成立于2024年5月，由爱尔眼科、贵港中木医疗投资合伙（有限合伙）、桂林视界医疗投资中心（有限合伙）共同控股。 风险信息显示，2024年，该公司因医疗损害赔偿责任纠纷被起诉。
据天眼查APP介绍，爱尔眼科医院集团有限公司成立于2024年1月，法定代表人为陈邦，2024年10月在A股市场上市。 据外商投资信息显示，公司直接持有200余股。 根据风险信息，爱尔眼科旗下多家医院因非法使用医保资金、**诈骗、医生无证执业、手术器械破损等被罚款。
财报显示，截至去年底，集团海外子公司及患者年内累计负债约119万元。
回到“锤击”事件，从“医院未按照集团规定及时报告”的说法来看，爱尔集团在四年前并未知悉此事。 是管理监督的漏洞吗？
据银柿财经介绍，爱尔眼科采用“合伙人计划”开展医院体外孵化，即具备一定资质的核心技术人员和管理人员可以申请作为合伙人股东，在公司专门设立的并购并购的协助下，设立新医院， 新医院的控制权将在到期后由上市公司回购。
爱尔眼科年报也介绍：“公司通过参与投资行业并购，允许其投资设立医院使用公司指定商标和'爱尔'品牌名称**，以更好地满足全球眼科患者的需求。 授权以独立法人身份使用品牌医院，非上市公司子公司，不受上市公司控制或管理，独立承担经营过程中产生的债务或法律责任。 ”
“品牌医院的授权使用，可能因执行不力、操作失误、认识不当等原因无法达到公司提出的运营标准，严重时还可能发生违法违规、医疗事故、医疗纠纷等风险事件，影响公司整体品牌形象。 ”
综合考虑词句，结合上述纠纷和处罚案例，是否应该对发展模式进行战略性反思和优化？
以2024年为例，3月份，永春爱尔眼科医院***将违反有限支付范围的药品费用纳入医保结算**，造成损失89万元以上，罚款8处9万元以上;
4月，赣州爱尔眼科医院***因超标收费、超限用药、重复收费、将不属于医疗保障**缴费纳入医疗保障**结算范围的医疗费用被罚款5项5万元以上;
5月，桂林爱尔眼科医院因手术器械消毒不合规、破损生锈被罚款3000元同月，上海爱尔眼科医院***因未取得医疗机构执业许可证被罚款5万元
9月，许昌爱尔眼科医院因诈骗被罚款7万元
10月，兰州爱尔眼科医院因发布非法医疗广告被罚款5万余元后来，在2024年，他因重复收费、超标收费、串通诊疗项目收费、将不属于医保**支付范围的医疗费用纳入医保**结算等行为，被罚款5万余元;
11月，邵阳爱尔眼科医院***黄石爱尔眼科医院***被罚款110000元，1140,000元。
2024年5月桂林爱尔眼科被罚款后，有投资者问：“爱尔眼科为何屡次使用不合格手术器械被罚款？爱尔眼科使用不合格医疗器械时，如何保障患者安全？”
6月5日，爱尔眼科董事会秘书回复：“公司以患者为中心，坚持合规管理，纠正错误，举例推论。 ”
然而，6月15日，重庆凯州爱尔阳光眼科医院因使用过期医疗器械被罚款4人58万元。
客观地说，罚款的滞后并不代表目前的情况。 同时，上述被罚款医院也并非由上市公司控制或管理，独立经营。
但毕竟，分享一个“爱儿”，荣辱共得，品牌价值形象的反弹有多大，值得付出吗？在追逐规模效应的同时，是否也要警惕规模风险和规模陷阱？
要彻底背诵《责任经》
好在，从贵港爱尔的雷霆万钧的治疗来看，爱尔眼科态度积极，治疗果断。 市场所表现出的敬畏是值得肯定的。
其实，责任感和情怀也是爱尔眼科的两个关键词。
2024年春节前，陈邦给全体员工写了一封内部信。 在这封信中，陈邦分享说，在创办爱尔的时候，他看到一位老妇人在门诊跪下感谢医生。 那一幕至今仍深深地印在我的脑海中，也正是从那一刻起，我突然意识到，我们所做的不仅仅是一件简单的生意，而是为了帮助更多的患者重见光明。 ”
也正是在这封信中，陈邦反思了公司存在的诸多漏洞：部分管理人员水平参差不齐，医疗人才成长速度相对滞后，以患者满意度为核心的服务体系不够健全，系统管理能力与发展速度不匹配。 并宣布：从现在开始，爱尔将全面拥抱社会监督，推进自我创新。
进入 2023 年，不仅仅是说说而已，一些实用的章节展示了创新和发展的决心。
例如，爱尔全球眼科医学研究中心揭牌。 再比如爱尔眼科国际临床培训中心，该中心已投资近6000万元，拥有4个全技能眼科实用功能事业部，正式面向全球眼科医师开放。
在9月召开的全国眼科学术会议上，爱尔眼科发布了国际化战略、医学教育与研究战略等，全力推进1+8+N战略目标，打造世界一流眼科医疗中心。
爱尔眼科医院集团国际战略部主任张永梅表示，未来将进一步深化“共享全球眼科智慧”战略部署，聚焦前沿技术进步，加强临床诊疗创新，推动研究成果落地转化，真正实现诊疗等多维度的国内外双向赋能技术、教育培训和学术研究。
仔细考虑每一个字，爱尔眼科也有责任感，一直走在创新进化的道路上。
客观地说，作为全球规模最大、诊疗数量最多的眼科连锁医疗机构，完全零差错、杜绝医疗纠纷是不现实的。
然而，市场毕竟不等人，竞品也不等人。 同样，如果你想戴皇冠，你必须承受它的重量。 规模越大，责任越大，市场的容错率越低，拥抱社会监督，勇于创新自我，是一个好的开端。 但是，我们能否真正读懂责任和品控经文，可以考验企业在短期内的整合、合规与敬畏，考验敢于改革模式的勇气和短期利润的韧性。
规模与温度兼而有之，速度与质量兼顾，如何兼顾两者，或许当下的“锤击”风波，“礼卡”质疑是契机。 爱尔眼科和陈邦能赶上吗？
本文由寿才原创