19日，从台区宏基花园2号楼业主宋女士打来消息**8181890她家地下阳光屋顶玻璃被高楼落冰砸碎，现场一片狼藉。
业主：物业未尽到消除隐患责任
宋女士说：“我的房子在鸿基地2号楼一楼，地下室有一个阳光房，是全玻璃屋顶。 因为上周四刚下大雪，上周六在家休息，以为是大雪堆积，压碎了阳光房的玻璃，后来发现地下室是一块比较大的碎冰，正常情况下，有一些小冰柱从高楼上掉下来，可以理解， 特别是阳光屋顶玻璃是三层夹层的，不会被砸碎。随后我联系物业公司进行监控，发现是高楼层落下大冰造成的，但楼层位置无法确定，物业人员表示，可能是高层居民的太阳能集热板管道冻结破裂。 于是我和物业人员一起上楼挨家挨户寻找原因，最后发现是29楼业主的房子，窗台外挂着的热水器太阳能集热板管漏水，由于天气寒冷，形成了一个大冰柱， 它因为阳光明媚的日子而融化和坠落。”
当时，我也提醒业主群中的业主，为了避免因管道冻结和泄漏而形成冰柱，必须关闭太阳能水阀，如果冰柱击中路人怎么办？群里没有人回应我。 通过与物业人员的沟通，29楼的业主关掉了热水器的进水阀，起初说会赔偿砸玻璃的费用，后来就不再提这件事了。 物业公司也不给出解释，应承担起社区管理责任，及时消除社区安全隐患。 现在我家已经砸碎了4块大玻璃，地下室一团糟，一时不知道该找谁。 ”
属性：与业主充分合作
社区宏基物业公司工作人员王女士说，她知道宋女士阳光房的玻璃被砸碎了，在玻璃没有损坏之前，我们公司人员已经提醒过居民，最好在玻璃上铺上一些旧被褥和旧衣服作为缓冲。
记者从宋女士处获悉，她居住的2号楼一楼邻居家的玻璃也被高空坠落的冰柱砸碎，造成不同程度的损坏。
律师：掌握证据，明确责任
对此，我市律师李晓兰表示，首先，根据《中华人民共和国民法典》第一百二十三条，如果建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置、悬挂物脱落、掉落，对他人造成损害，而业主、管理人或者使用人不能证明自己没有过错， 他应当承担侵权责任。在这种情况下，如果能够证明29楼住户热水器漏水造成的冰柱击中了一楼的玻璃房，则29楼住户应承担赔偿责任。 如果是由自然降雪造成的，物业可能需要承担一定的责任，这取决于物业采取的管理措施是否可以免除自己的责任。
其次，物业管理公司作为社区的管理者，对外墙有维修、维护、管理和保养的义务，在提供物业管理服务的过程中，未采取措施对小区住宅楼外墙进行合理的安全管理，不足以证明其已履行管理责任， 如果外墙脱落并撞到物体和人，财产应承担损害后果。在这样的极端天气下，物业人员应检查雨雪是否对建筑物外墙造成隐患，并及时修复。
邯郸新闻媒体中心记者 胡浩良。